E-poçt Marketinqində Fərdiləşdirmənin Gücü

Depositphotos 53656971 s

Bu yaxınlarda 9 yaşlı qızıma apardım Ədalət, uşaq geyimləri satıcısı. Əvvəldən menecer məhsul tövsiyələri və promosyonları ilə 5 dəqiqəlik fasilələrlə məni bombaladı. Müştəri anlayışı və seçimləri ilə onu məktəbə aparmağa məcbur olana qədər bu 30 dəqiqə davam etdi.

Pis bir e-poçt proqramı, təsirsiz bir satış adamına bənzəyir. Müştərilərinizin üzlərindəki maraqsızlığı oxumaq əvəzinə satışdakı mənfi təsiri hiss etmək və ya mənim vəziyyətimdə onların sözlərinin sərtliyini eşitmək; e-poçt marketinqi müştəriləriniz haqqında bilməli olduğunuz və daha çox satmanıza kömək edən demək olar ki, hər şeyi söyləyə bilər.

“Salam FNAME” nin ötəsində

E-poçt proqramınızı daha gəlirli etmək üçün lazım olan fikir artıq barmaqlarınızın ucundadır və ucuzdur. Sizə məlumat şəklində gəlir. Verilənləri açıq və kliklə demək istəmirəm, baxmayaraq ki, bu sizə çox şey izah edəcəkdir, hər bir müştəriniz üçün təcrübəni fərdiləşdirməyə imkan verəcək məlumatlardan bəhs edirəm.

Əlbətdə, fərdiləşdirilmiş təbriklər çox vaxt yaxşı qarşılanır, amma bu yaxınlarda baş marketoloqda qeyd etdiyim kimi məqalə, bu ilki Sevgililər Günü kampaniyaları, təkliflərini daha fərdi və buna görə daha aktual etmək üçün alış tarixi və müştəri profilləri kimi daha dərin məlumatları istifadə edənlər idi. Məqalədə, əsasən pərakəndə satış şirkətlərindən bəhs edirdim, lakin xidmət şirkətləri də müştərilərinin alış niyyətini izləmək (və ya hətta proqnozlaşdırmaq), həm də qarşılıqlı satış və satma imkanlarını müəyyənləşdirmək üçün asanlıqla əldə edilə bilən bir sıra məlumatlara sahibdirlər.

Nə ilə işləmək məcburiyyətindəsiniz?

Fəaliyyət göstərə bilən məlumat mənbələri sonsuz görünür, ancaq burada bir neçə kateqoriya və xüsusi nümunələr var:

  • Bax: Bir səyahət agentliyi idarə etdiyinizi və 65 yaşındakı bir perspektiviniz olduğunu düşünün, ən populyar yerləri əks etdirən təklifə daha yaxşı cavab verəcəyimi düşünürsünüz? İndi təsəvvür edin ki, təklifdəki şəkillər gümüşü saçlı inandırma şəkilləridir. Və ya bəlkə qərb sahilindəyəm və veb seminarınız saat 1 şərqdədir, e-poçtda 11am sakit oxunarsa oturacağımı ehtiyatda saxlamağım daha yaxşı olarmı?
  • Alış tarixi: Ardıcıl iki ildir bugünkü tarixdə və ya ətrafında hədiyyələr alsaydım, bu il yenə başqa bir şey almaq istərdim? Yeni hədiyyə tövsiyələri digər hədiyyə alıcılarının əvvəlki alış-verişimlə uyğun gəlsə nə olar? Əksinə, əsas məhsulunuzu əvvəldən almış olsaydım, nə qədər pul yığa biləcəyimi eşitmək istədiyimi düşünürsən, yalnız gözləsəydim? Bunun əvəzinə ikinci təkliflərinizi bilmək istəməzdimmi?
  • Fəaliyyət: Bəlkə 30 gün ərzində üç ardıcıl ağ sənəd yükləmişəm, amma hələ bir alış-veriş etməmişəm, məni xüsusi ehtiyaclarım barədə bir müzakirəyə dəvət etmək yaxşı olarmı? Və ya bəlkə bir müddətdir təkliflərinizə cavab vermədim, yenidən aktivasiya təklifi və ya məmnuniyyət sorğusu üçün mükəmmələm?
  • Preferences: Təsəvvür edin ki, 10 fərqli məhsulunuz var, ancaq mən yalnız 1-5 məhsulları ilə maraqlanan bir satıcıyam. Digər satıcılarla birlikdə bir seqmentə qoyulmamalıyam? Birbaşa istifadəçi olsam, ancaq tanıtımdan fərqli olaraq yalnız təhsil məlumatı almaq istəsəm, həvəskar olaraq qalmağınız və məlumatlarınızı yalnız həqiqətən istədiklərimi əldə etməyimlə bölüşməyim daha çox olar?

İcra etmək asandır və ucuzdur

SMB marketoloqları bu səviyyədə məlumatların yalnız böyük oğlanlara aid olduğunu deyəndə həmişə təəccüblənirəm. Bu, keçmiş illərdə doğru ola bilərdi, amma bu gün duzuna dəyər olan hər hansı bir ESP CRM və ya E-ticarət həllərinizlə və vebinizlə asanlıqla inteqrasiya olunur. analytics. Etməli olduğunuz tək şey onu birləşdirmək və ən əsası test etməkdir.

One comment

  1. 1

    Xeyr, istehlakçı alışlarını və s. E-poçt marketinq proqramlarına əlavə etmək asan və ucuz deyil. Özünə xidmət ESP-lərinin demək olar ki, hamısı hətta birləşdirmə təmin etmir. Müvafiq “seqmentasiya” məlumatlarını ESP-nin əlaqəsinə inteqrasiya etmək və itələmək hər zaman POS tətbiqinin və ya onlayn tətbiqetmənin məsuliyyətidir.

    SMB sadə və özünə xidmət etmək istəyir.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.