Mikro anların istehlakçı səyahətinə təsiri

mikro anlar

Getdikcə daha çox eşitməyə başladığımız isti marketinq tendensiyası mikro anlardır. Mikro anlar hazırda alıcı davranışlarına və gözləntilərinə təsir göstərir və istehlakçıların sənaye sahələrində alış-verişini dəyişdirir.

Ancaq tam olaraq nə var mikro anlar? İstehlakçı səyahətini hansı yollarla formalaşdırırlar?

Nə qədər olduğunu başa düşmək vacibdir yeni mikro anlar fikri rəqəmsal marketinq dünyasındadır. Google ilə düşünün ağıllı telefon texnologiyasının rəqəmsal marketinq məkanında inqilab yaratma yollarını araşdırmaqda məsuliyyət daşıyır.

Mikro anlarda cəlbedici bir Google axtarışını aparın və insanların refleksiv şəkildə meydana gəldiklərini görəcəksiniz:

Bir ehtiyaca uyğun hərəkət etmək üçün bir cihaza - getdikcə daha çox smartfona müraciət edin bir şey öyrənmək, bir şeyə baxmaq və ya bir şey almaq. Qərarların verildiyi və üstünlüklərin formalaşdığı niyyətlə zəngin anlardır.

İndi mikro anların nə olduğunu bildiyimizdən, marketoloqlar olaraq hər yerdə olan bu mobil telefon axtarışını və sürüşməsini necə istifadə edirik? Hansı mikro anlara diqqət yetirməliyik? Kimi Douglas Karr Daha əvvəl də qeyd edilmiş var dörd növ mikro an:

  1. Mən bilmək istəyirəm anlar
  2. Mən getmək istəyirəm anlar
  3. Mən etmək istəyirəm anlar
  4. Almaq isteyirem anlar

İstehlakçılarla ünsiyyət qurarkən bu mikro-an arxetiplərini nəzərə almaq, fərasətli müəssisələrə müvafiq məlumatlar təqdim edən fərdi təcrübələr vasitəsilə fərqlənmə şansı verir.

Mikro anları öz xeyirlərinə necə istifadə edəcəyini başa düşmək üçün hər bir şirkətin bilməsi lazım olan şeylər barədə bir az genişləndirək.

İstehlakçılar məlumatları tez və dəqiq tapmaq istəyirlər.

İstehlakçılar dünyadakı bütün məlumatları parmaklarınızın ucunda tuturlar. Öyrənmək, izləmək və ya satın almaq üçün cihazlarına müraciət etdikdə, axtardıqlarını tapmaq və ya mənbənin etibarlılığını şübhə altına almaq üçün vaxt ayırmaq istəmirlər.

Mənə inanmırsan?

Bəzi işçilərimizdən istifadə edək PERQ nümunə kimi. Şirkətimiz rəqabət dolu, fitness və idmanla sağlam qalmağı sevən aktiv insanlardır. Ağır atletika ilə daha çox məşğul oldum.

Bir gün idman salonunda ətrafımdakı ağırlıqqaldıranlara baxarkən başa düşdüm ki, yerüstü qaldırıcılardakı performansımı artırmaq üçün yəqin ki, bilək paltarları alsam yaxşı olar. Telefonumu dərhal oradan çıxartdım və yeni başlayanlar üçün ən yaxşı bilək örtüklərini axtarmağa başladım. Bir çoxu sadəcə müəyyən bir markanın və ya müəyyən bir fitness proqramının reklamı idi, buna görə də bu saytları sənaye mütəxəssisləri tərəfindən daha nüanslı qiymətləndirmələr və icmallar üçün atladım.

Sadəcə istehlakçıların dəqiq məlumat istədiklərini göstərmək üçün gedir dərhal. Veb saytınızın məzmunu və SEO veb saytınızın bir istehlakçının mikro anında müvafiq nəticələr təmin edib etməyəcəyinə və istehlakçıların uzun müddətli əlaqələrini qoruyub saxlamayacağına qərar verən amillər olacaqdır. Verdiyiniz məlumatın düzgün olduğundan əmin olmaq vacibdir.

Mikro anlar baş verdiyi zaman müəssisələr istehlakçılar üçün təqdim olunmalıdır

İstehlakçı səyahət yeni davranışlar və gözləntilər ilə yenidən formalaşır. Bu, yeni mikro optimallaşdırılmış toxunma nöqtələrinə və insanlarla səyahətlərini nə vaxt, harada və necə keçirdikləri şərtləri ilə əlaqə qurmaq üçün rəqəmsal marketinq üçün ehtiyac ilə başa çatır.

İşçilərimizdən biri də həvəsli bir boksçudur və keçən il yeni bir məşqçi üçün bazarda idi. Deyək ki, axtardı boks məşqçisi, Indianapolisvə nəticələr onlarla potensial təlimçini cəlb etdi. Gərgin cədvəlini nəzərə alaraq, o yox siyahıda olan hər məşqçiyə zəng etmək üçün sakit bir an tapmaq üçün gözləyəcəyik. İnsanlar nəticələri süzmə qabiliyyətinə ehtiyac duyurlar. Bu vəziyyətdə, yalnız beş millik radiusdakı məşqçilərə və yalnız çərşənbə axşamı və cümə axşamı günləri mövcud olan məşqçilərə qədər süzülürlər. Müvafiq məşqçiləri tapdıqdan sonra, hansı müəllimlərlə daha yaxşı çalışacağını görmək üçün şəxsiyyətə uyğun viktorina aparmaq bacarığını istəyə bilər; ya da əlaqə vaxtlarını müəyyən vaxtlarla doldurmaq istəyə bilər.

Müəssisələrin mikro anlarda istehlakçılar üçün intuitiv bir istifadəçi təcrübəsi yaratmasının nə qədər vacib olduğunu görün? Keçmiş faktlar, rəqəmlər və statiklər mikro anlara gəldikdə pəncərədən çıxır. Bu anlarda istehlakçı davranışı gözlənilməzdir və yalnız zamanın müəyyən bir nöqtəsində ehtiyacları tərəfindən idarə olunur.

Bir işin bu misilsiz ehtiyaclardan istifadə etməsi üçün veb sayt təcrübələri cəlbedici, intuitiv və asanlıqla tapılmalıdır. CBT News-dakı dostlarımız tamaşaçılarını bir veb sayt yaratmağa çağırdıqları zaman ən yaxşı şəkildə yekunlaşdırdı aydın şəkildə etiketlənmiş səhifələr, asan tapılan sövdələşmələr, xüsusi təkliflər və dərin təsviri olan məhsulların yüksək keyfiyyətli şəkilləri ilə.

Statik formalar və canlı söhbət kimi şeylər istehlakçıların konkret suallar verə və vaxtında cavab ala bilmə qabiliyyətinə sahib olmalıdır. O zaman da, statik formalar nadir hallarda istehlakçıların markalarla 2 tərəfli söhbət etmək imkanı təmin edir.

Bir sözlə, müəssisələr istehlakçılara məlumatlı bir alış qərarı vermək üçün lazım olan hər şeyi təmin etmək üçün istehlakçılarla tam əlaqədə olmağı bacarmalıdırlar.

Nişan, markanız öz hekayəsini izah edə biləndə inkişaf edir

Mikro anlar həmişə istehlakçının bir şey almaq istədiyini ifadə etmir. Çox vaxt istehlakçılar sadəcə məlumat axtarırlar.

Belə olduqda, müəssisələr və markalar bunu məlumat vermək və eyni zamanda kim olduqlarını və işlərinin nədən ibarət olduğunu nümayiş etdirmək üçün bir fürsət kimi qəbul etməlidirlər. Markalarının hekayələrini izah etmələri lazımdır, çünki hekayə izahı istehlakçının bir marka ilə əlaqələndirilməsinin ən güclü yoludur.

Hubspot hekayə izahının vacibliyini tez-tez müdafiə edir istehlakçıları ilə əlaqəli markalardan söz düşəndə. Bir işin niyə hekayə izahı ilə etdiklərini nümayiş etdirmək, insan təbiətinin gördükləri və etdikləri hər şeydə hekayələr axtarması üçün doğma ehtiyacları üçün oynayır. Hekayələrini yaxşı bir şəkildə nümayiş etdirən bir marka, bir istehlakçının onlarla əlaqə qurması və alış səyahətindəki hər mərhələdə onlarla əlaqə qurması üçün dərhal bir əlaqə nöqtəsi təmin edir.

Brendlər öz şəxsiyyətlərini istehlakçının özləri ilə təcrübəsinə salmaqla özlərini istehlakçı zehnində fərqləndirə bilərlər. Yaxşı bir təəssürat yaratmaq, nəticədə bir alış-veriş etmə vaxtı gəldikdə istehlakçını öz saytlarına qaytara bilər.

storytelling bir iş və ya marka ilə bağlı şəffaflığı və açıqlığı artırır. Hekayələrini düzəldərək markalar mikro anlarında xoş niyyət qururlar.

Unutmayın: Mikro anlar hərəkətə gəlir

İstehlakçılara mikro anlarında həqiqətən yaxşı bir təcrübə bəxş etsəniz, dərhal bir alış-veriş etmək istənə bilər. Sürət ilə səmərəlilik günün qaydasıdır.

Yaxşı bir nümunə budur: İş yoldaşım Felicia bir gün idman salonunda idi ki, məşqlərini maksimum dərəcədə artırmaq üçün bəslənməsində bir təkan lazım olduğunu başa düşdü. Soyunma otağından çıxarkən bir vitamin mağazasına onlayn girdi və vurdu satın almaq əlavə bir toz qabda.

Buna oxşar mikro anlar gündə milyardlarla dəfə baş verir və müəssisələr və markalar onlardan faydalanmaq üçün aktual olmalıdırlar. Fəaliyyətə əsaslandıqları üçün mikro anlar müəssisələrə istehlakçıların səyahət etdikləri yeri göstərmək üçün fərqli təcrübələrdən istifadə etmək imkanı verir. Ənənəni mikro anların necə formalaşdırdığına baxın istehlakçının səfəri?

Müəssisələrdən, satın alma prosesinin bütün mərhələlərində rəqəmsal izlərini tam qiymətləndirmələrini tələb edirlər ki, real vaxt rejimində istehlakçıların ehtiyaclarına cavab verə bilsinlər.

Mikro anlar o deməkdir ki, müəssisələr veb saytlarına qoyduqları məzmun və təcrübə növləri ilə bağlı çevik və təşəbbüskar olmalıdırlar və məzmun və təcrübələr müəssisələr və istehlakçılar arasında mənalı əlaqələr yarada bilər.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.