Ən vacib bacarıq satıcılarının öyrənməsi lazımdır

dinləmək

Nəhayət, arvadım, 8-ci illərin sonlarından etibarən daha çox Brother söz prosessoru kimi işləməyə başlayan 80 yaşlı noutbukunu dəyişdirmək şansı qazandı, ancaq o qədər də sürətli deyil. 512 MB RAM və 80 MB RAM sabit diski olan bir Dell idi. Yavaş, qeyri-sabit idi və krank sapı qabaqdan qopmuşdu. Best Buy'dan Samsung Netbook alaraq sona çatdı.

Tamam, bu çox bloqa layiq deyil, amma əslində bunun içində bir dərs var.

Çünki ilk növbədə Best Buy-a baxmağa başlamadıq.

Həvəsli bir dişli kimi, Fry's-i sevirəm. Best Buy-un film və musiqi seçimləri yoxdur, ancaq təsəvvür etdiyinizdən də çox elektronikaya sahibdirlər. Hətta Amişlər daima bir şey alacaqlar. USB ilə işləyən klaviatura qızdırıcıları etdiklərini bilmirdinizmi? Mən də etmədim, amma əldə etsələr alaram. Və yəqin ki, var.

Beləliklə, bir az araşdırma apardıqdan sonra arvadımı Fry's-dəki noutbuk bölməsinə apardım Patric Welch-un veb saytıvə netbukların onun üçün nə edə biləcəyini göstərdi. Əşyalarının çoxu onlayn olduğundan və kifayət qədər mobil olduğu üçün netbuk ən yaxşı seçimdi.Laptop

12-dən çox seçimə nəzər yetirdikdə o, bir az məyus oldu, çünki aralarında qiymətdən başqa heç bir fərq olmadı.

Bölgədəki gənc satıcılardan birini qeyd etdik və Toni ona nə istədiyini söylədi. "Yalnız hər hansı biri arasındakı böyük fərqi anlaya bilmirəm?"

"Netbuk istəmirsiniz" satış uşağının sözünü kəsdi. "Noutbuk istəyirsən."

"Niyə?"

"Çünki bir dizüstü kompüter daha böyükdür, daha çox şey saxlayır və musiqi və fotolarınızı saxlamağınıza imkan verir." (Düzdür, kompüter istəyən bir qadına yalnız uşaqların fotolarını və Josh Grobin Pilates məşq siyahılarını saxlamalıdır)

Büdcə məhdud idi, buna görə 300 dollar civarında bir şey axtarırdıq. Noutbuklar 500 dollar və daha yüksək idi.

Düşünəcəyimizi dedik və mağazanı gəzdik, arvadım oğlanın nə istədiyini dinləməkdən belə narahat olmadığına dair fikirlər söylədi. Mən onunla geri dönmək və bir daha cəhd etmək barədə danışdım. Ən azından orijinal sualını bitirməsinə icazə verən yaşlı bir oğlanı qeyd etdik.

"Bir netbukun cəlbedici olduğunu başa düşürəm, amma həqiqətən bir laptop haqqında düşünməlisiniz" dedi.

"Bax" dedim oğlana, "Bütün günümü, hər günümü onlayn keçirirəm və bir laptop istifadə edirəm. Kompüter vərdişlərinin nə olduğunu bilirəm və həqiqətən onun yalnız netbuka ehtiyacı olduğunu bilirəm. ”

Ancaq oğlan israr etdi. Bizi 600 dollarlıq bir noutbuka tərəf yönəltməyə çalışdı. "Bla bla bla musiqisi, bla bla bla fotoşəkilləri" dedi. Ona vaxtı üçün təşəkkür edib ayrıldıq.

Cəsarətdən düşdü və “Milad tətili” ndəki Chevy Chase-i xatırladan sağlam bir rantdan sonra həyat yoldaşım Best Buy'u sınamağa qərar verdi. Yenidən başqa bir Fry-in müştərisindən eşitmişdik ki, Best Buy-da Fry-dən çox ucuz qiymətə satılan eyni netbuklar var? bir neçə halda ən azı 25%.

Evə getdim və Colts oyununu izlədim və bir saat sonra Toni orijinal büdcəsinə uyğun gələn yeni Samsung netbuku ilə evə gəldi. Bu, Fry’də etdikləri modeldən 50 dollar az idi, bir neçə əlavə ilə gəldi.

“İçəri girdim, oğlana istədiklərimi dedim və ondan hansı modeli seçəcəyini soruşdum. Bunu tövsiyə etdi, niyə daha yaxşı seçim olduğunu izah etdi və mən onu aldım. ”

Sadə, ağrısız və sürətli.

Fry'nin satış adamlarından çox məyus oldum. Minimum səylə bir netbook sata bilərdilər. Bunun əvəzinə müştərilərini dinləmədilər, öz seçimlərini itirdilər? iki dəfə! ? və satışını itirdi.

Lakin, Best Buy oğlan yalnız dinlədi, sualları cavablandırdı və bir kompüter satdı. Elə bir şey deyil, etiraf edəcəm, amma 250 dəqiqədən az müddətdə 10 dollarlıq bir satış etdi. Bu, saatda 1,500 dollar ROI.

Məhsullarını və ya xidmətlərini digər insanlara satan hər kəsin öyrətdiyi əsas dərsdir: friggin müştərilərinizi dinləyin. Yalnız istədiklərinin səhv olduğunu və daha yaxşı bildiyini düşünməyin. Heç olmasa səbəblərini dinləməyə vaxt ayırın və bunun həqiqətən istədiklərini görsün. Seçiminizi alternativ hesab etdiklərini soruşun və istəmirlərsə, istədiklərinizi almağa məcbur etməyin.

Fry-in satış adamları bunu etsəydilər, arvadımın həqiqətən istədikləri və ya ehtiyac duyduqlarının hamısının netbuk olduğunu görərdilər və sadiqliyini yalnız dinləməklə qazana bilərdilər. Və heç bir noutbuka ehtiyac duyduğuna qərar verərsə, onu ilk dəfə düz etdiyi insanlardan alacaq.

Fry's-ə qayıdacağıq? Yəqin ki. Gözəl şeyləri var. Böyük bir alış-veriş etməli olduğumuz zaman oraya gedəcəyikmi? Bəlkə, bəlkə də deyil. Ancaq araşdırma, onsuz da verilmiş qərarla silahlanmış şəkildə oraya girəcəyik və satıcılara sual verməkdənsə istədiyimiz məhsulu əldə edəcəyik.

Və ya sadəcə Ən Yaxşı Alış-a gedəcəyik. Heç olmasa qulaq asırlar.

2 Şərhlər

  1. 1

    Razıyam. 9 il əvvəl, gələcək həyat yoldaşım məni nişan üzüyü üçün alış-verişə aparanda oxşar hadisəni xatırlayıram. Qərara gəldim ki, ənənəvi almaz solitaire əvəzinə yubiley qrupunun tərzini istəyirəm. Bir zərgərin yanına getdik və dərhal bir satıcı tərəfindən küncə sıxıldıq. Biz ona nişan üzüyü alveri etdiyimizi və axtardığım üslubu dedik. Orada olduğumuz bütün vaxtı məni solitaire istədiyimə inandırmağa çalışdı. Mən yalnız təsəvvür edə bilərəm ki, ərim oraya tək getsəydi, nə ilə nəticələnərdim, çox güman ki, mənim üslubum olmayan həddindən artıq qiymətli bir şey. Əlbəttə ki, gələcək zərgərlik alış-verişi üçün həmin mağazaya qayıtmadıq.

  2. 2

    Əla post! Satış mütəxəssisləri bu dərsi nəzərə almalıdırlar. Əgər kimsə “alış siqnalları” göndərirsə, onları satışdan yayındırmayın – satışı həyata keçirin! 😀

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.