Veb Nişanını yaxşılaşdırmaq üçün 7 Super Faydalı Vasitə

Onlayn alətlər

Son bir neçə ildə müştərilər tərəfindən rəqəmsal medianın istifadəsinin artması şirkətlərin markalarını satma tərzini dəyişdirdi. Müəssisələr bir ziyarətçinin diqqətini cəlb etmək və alıcılıq qabiliyyətlərini idarə etmək üçün yalnız bir neçə dəqiqə var. Müştərilərə təqdim olunan bir çox seçimlə, hər təşkilat müştərinin öz markasına sədaqətini təmin edəcək özünəməxsus marketinq strategiyalarını tapmalıdır.

Bununla birlikdə, bütün bu strategiyalar veb saytların qurulmasına və daha da yaxşılaşdırılmasına yönəldilmişdir. Bütün marketinq strategiyalarının son hədəfi olmaqdan əlavə, müştəri əlaqəsinin prioritet hesab edilməsinin bəzi səbəblərini hazırladıq.

  • Tərəfindən nəşr olunan bir məqaləyə görə Forbes, müştərilərin% 50-dən çoxu, böyük bir marka təcrübəsi üçün mükafat ödəməkdən məmnundurlar
  • Tərəfindən nəşr olunan başqa bir məqalə isə Lifehack nişanlı müştərilərin əmin olmayanlardan 25% -ə qədər çox pul ödəyəcəyini bildirir
  • Lifehack-in eyni məqaləsində müştərilərin% 65-dən çoxunun xüsusi saytlarda müalicə və rahatlığına görə məhsul aldıqları da bildirilir

Bir çox sayt populyar olsa da, müştərilərin əksəriyyəti sonda alınan məlumat miqdarından məmnun deyil. Bu, şirkətlər üçün əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərmək üçün doğru zamanda doğru məlumatı və / və ya mesajı verməyə daha çox diqqət yetirməli olduqlarının açıq bir göstəricisidir. Bir çox yüksək səviyyəli veb saytların hər il orta hesabla 100,000-dən çox ziyarətçi qəbul etdiyini nəzərə alsaq, marketinq departamentləri bir ziyarətçiyə belə məhəl qoymur. Xoşbəxtlikdən, kömək edə biləcək bir neçə vasitə var müştəri məmnuniyyətinə nail olmaq. Aşağıda onlara nəzər salaq.

Veb Nişanını Artıran 7 Praktik Vasitə

1. Analitik: Marketinq strategiyaları, müştəri əlaqələrini yaxşılaşdırmaq üçün yeni reklam kampaniyaları hazırlamaq üçün məlumatları istifadə edir. Analitik alətlər sayəsində şirkətlər artıq bir çox məlumat nöqtəsinə çıxış əldə edirlər. Alınan nəticələr, çox səviyyəli toxunma nöqtələrində müştəri bazasına fərdi mesajlar hazırlamaq və göndərmək üçün istifadə edilə bilər. 

Bir vasitə kimi mobil analitik də maraq qazanır. Unutmamalı olduğum bir şey yaxşı kampaniyalar yaratmaq üçün satış, İT və marketinq şöbələrinin konsertdə çalışmasıdır. Şirkətlərin tətbiqi və medianın yerləşdirilməsi ilə bağlı problemlərlə üzləşdikləri üçün bu sahədə hələ çox iş davam edir.

2. Canlı söhbət: Proaktiv söhbət bu günlərdə şirkətlərin ən çox istifadə etdiyi yanaşma halına gəlir. Bunu düzgün və dərhal yerinə yetirmək üçün bir çox təşkilat canlı söhbət proqramı fikrindən əl çəkmir. Bununla birlikdə, bazarda mövcud olan çox sayda seçimlə, birini seçmək asan deyil. Ancaq sizin kimi bir dəstək vasitəniz varsa ProProfs Söhbəti, anında dəstək vermək bir parça tort halına gəlir.

Canlı söhbət proqramı operatorlarınıza ziyarətçi davranışını başa düşməyə və Chat Greetings kimi bir xüsusiyyət ilə proaktiv bir söhbətə başlamağa imkan verir. Bu yalnız ani dəstək faydasını təşviq etmir, həm də ziyarətçilər üçün fərdi bir dəstək təcrübəsi yaradır. Birlikdə işləyən bir çox xüsusiyyətlə işiniz bir ziyarətçinin qalmasını təmin edə bilər və operatorlarınızın tövsiyələrinə əsasən bir alış-verişi tamamlayırlar.

3. Mobil Dəstək: Mobil tətbiqetmələrin istifadəsi asan olduğundan və müştərilərə inkişaf etmiş alış təcrübəsi təqdim etdikləri üçün daha çox yayılmışdır. Əslində, bir çox pərakəndə satış tətbiqetmə istifadəçilərinə, hətta hərəkətdə olarkən tətbiq mağazalarına bağlı qalmaq üçün daha sürətli endirimlər təqdim edir. 

Digər bir müştəri dəstək kanalı olaraq, tətbiq dəstəyinə investisiya yatıran şirkətlər oxşar və qüsursuz bir alış-veriş təcrübəsi təqdim edə biləcəklər. Müştərinizin bu seçimə daxil olmaq üçün icazə verdiyindən əmin olun, belə ki, qanuni döyüşlərdə yerə düşməyin.

4. 24/7 Dəstək Alətləri: Birdən çox kanalda satışları artırmaq üçün istifadə edə biləcəyiniz bir neçə vasitə var. Yaxşı birini tapın və satın alma ilə yanaşı qərar vermə müddətinə baxmayaraq müştərilərə rəhbərlik etmək üçün istifadə edin. Bu alətlər, əlaqəni və maksimum faydaları optimallaşdırmaq üçün şirkətin veb saytında konfiqurasiya edilə bilər.

5. Sosial Media Platformaları: Veb saytın olması bir zərurət olduğu kimi, təsirli sosial medianın iştirakı ilə müştərilərinizlə əlaqə qurmaq da eyni dərəcədə vacibdir. Müştərilər şirkətlərlə İnstagram, Pinterest və ya Facebook vasitəsilə əlaqə qurmağı sevirlər - insanların satın aldıqlarını araşdırdı 40% daha çox bir məhsulun təqdimatı və hekayə xətti yaxşı olarsa. 

Unutmayın ki, sadəcə bir hesaba sahib olmaq kifayət deyil, onları izləyən birinə də ehtiyac var. Bir komanda əslində bir müştərinin verə biləcəyi hər suala cavab verməyə və məsələlərə və ya suallara doğru məlumatlarla cavab verməyə kömək edə bilər. Müştərilərinizə daha sürətli məlumat əldə etmək imkanı təqdim edərək, onların saxlanılma şansını artırmaqla yanaşı markanıza sadiqliyini artırırsınız.

6. Geri zəng etmə xüsusiyyəti:Müəssisələr və müştərilər bir çox prioritetləri ələ keçirmək məcburiyyətində qalır və reaktiv sürətlə cavab axtarılır. Bir şirkətin zəng növbələrini idarə etmək üçün xidmət nümayəndələri üçün qura biləcəyi və istifadə edə biləcəyi proqramlar var. Müştərilər bəzən suallarına cavab verilməzdən əvvəl bir müddət gözləməli olsalar da, xəttdə qalmağa hazır olmaları marka ilə maraq və əlaqələrini göstərir.

7. Yardım masası: Bu, bəlkə də bir şirkətin heç vaxt güzəştə getməməsi lazım olan ən vacib vasitələrdən biridir. Bilet sistemindən istifadə problemlərin həllində və çox ehtiyac duyulan cavabların sürətli verilməsində kömək edir. Biletlər bir problemi başdan sona izləmək və həll təmin etmək üçün əla bir yoldur. 

Bu proses üçün proqnozlaşdırıcı vasitələrdən istifadə problemi əvvəlcədən gözləmək prosesin bir hissəsi olduğu üçün son dərəcə faydalı ola bilər. Məsələləri həll etməyin yollarını tapmaq da asan olur. Bir iş bu cür proqramdan istifadə edərsə, müştərilərdən təsirlənir - əla bir marka genişləndirmə və müştəri məmnuniyyəti üçün yaxşı bir şeydir.

7+ Super Faydalı Vasitələrin İstifadəsini Ötürmək

Texnoloji yeniliklər sayəsində bir çox şirkət müştəri dostu həllər təqdim edən yeni məhsullar hazırlayır. Düzgün alətlərə investisiya qoyaraq trenddən qabaqda qalmağı bacaranlar, müştərinin ehtiyaclarını qarşılayaraq onları üstələyərək əyrinin qabağında qalırlar.

Bu alətlərin hamısını təmin edə bilən və bir müəssisənin əsas funksiyalarına yönəlməsini asanlaşdıran xidmət şirkətləri var. Niyə veb saytınızdakı əlaqəni, məhsuldarlığı və müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün mövcud təcrübədən istifadə etmirsiniz?

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.