Şirkətinizin Gelen Marketinq Strategiyasını qiymətləndirmək üçün hansı suallara cavab verilməlidir?

Daxil olan marketinq sualları

Rəqəmsal varlığı və gələn marketinq səyləri ilə kömək tələb etdiklərini bilən bir perspektivlə işləyirəm ... amma nə başlayacaqlarını və ehtiyac duyduqları yerə çatmaq üçün lazım olan yolu bilmirlər. Bu barədə geniş yazdığım müddətdə çevik marketinq səyahəti marketinq yetkinliyinizi inkişaf etdirmək üçün, müvəffəqiyyət üçün lazım olan elementlər haqqında heç yazdığımdan əmin deyiləm.

Bu müştəri ilə işləyərkən perspektivləri, satış dövrü və bu tapşırıqları idarə edən müştəri səyahəti haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün satış, marketinq və liderlik qrupundan reportaj almışam.

Bu barədə əlavə qeyd ... işlədiyim müəssisələrin böyük əksəriyyəti mənə deyirlər ki, iş tez-tez ağızdan-ağızdan, ortaqlıqlardan və ya sənaye tədbirlərindən bağlanır. Bu səyləri əvəz etmək və ya bunlara paralel bir yol təqdim etmək üçün daxil olan marketinq səylərinizə heç vaxt baxmadığımı açıqlamaq istəyirəm - bu, həqiqətən tipik deyil.

Tipik gələn marketinq ssenarisi

Gələn marketinq məsələsində gördüyüm ümumi bir ssenari:

  • Bir prospekt həmkarlarından bir məhsul və ya xidmət təminatçısı haqqında soruşur.
  • Bu, sosial media, e-poçt və ya fərdi ağızdan baş verə bilər.
  • Daha sonra perspektiv şirkətinizi axtarmaq üçün bir axtarış motoruna gedir. Orada yerinizi və bəlkə də bəzi reytinqlərini görürlər.
  • Perspektiv daha sonra sosial mediaya gedir və müştəri ehtiyaclarına cavabdeh olduğunuzu görür. Müştəri şikayətini harada gözəl apardığınızı belə gördülər.
  • Daha sonra ehtiyac duyduqları məhsulun olub olmadığına və ya ehtiyac duyduqları təcrübəyə sahib olduqlarına dair araşdırma apardıqları veb saytınıza gedir.
  • Sənaye təcrübəsi, rəylər, istifadə halları və nəticədə bəzi əlaqə məlumatları üçün saytınıza baxırlar.
  • Zəng edir və görüş təyin edirlər.
  • Şirkət, perspektivin onlar haqqında necə eşitdiyini soruşur və bir həmkarı tərəfindən göndərildiklərini söyləyirlər.

Perspektivi bağladıqdan sonra, müştəri səyahətinin kağız üzərində necə göründüyü:

  • Müştəri İstiqamətləri

Bir şeyin itkin olduğunu qeyd edirsiniz? Bəli, bir ton itkin var - ancaq siz də əskik etmirsiniz - çünki rəqəmsal varlığınızın müştəri səyahətinə təsirini bilmirdiniz. Həm də bütün elementlərin təsirini ölçmək üçün heç bir şey etməmisiniz, buna görə rəhbərliyiniz gələn marketinqi tamamilə rədd edir ... və daha çox qapı döyməyinizi söyləyir.

Effektiv Daxil olan marketinq nəyə bənzəyir?

Ticarət etmək istədiyim bir şirkəti araşdırarkən və ya bir şirkətə daxil olan marketinq səylərini yaxşılaşdırmaqda kömək edərkən, satış və marketinq qrupları ilə danışdıqdan və müştərilərini başa düşdükdən sonra nəzərdən keçirdiyim çox fərqli elementlər var. səyahət. Yüksək səviyyədə, baxdığım budur:

Bir saytın daxil olan səylər üçün tam işləməsi üçün bəzi zəruri şərtlər lazımdır:

  • Axtarış Optimizasiyası - Perspektivlər markanızı, məhsullarınızı və ya xidmətlərinizi onlayn axtararkən - sizi tapırlar?
    • Site Sağlamlığı - saytınız kifayət qədər yaxşı vəziyyətdədir, baxmayaraq ki, başlıq etiketləri və meta təsviri dublikatları ilə bağlı bəzi problemlər var. Bir elementdə 404 də tapdım. Bütün bunlar böyük bir iş olmadan saatlarla düzəldilə bilər.
    • Marka axtarışları - saytınızda, tərəfdaş saytlarda, sənaye saytlarında və xəritələrdə markanızı istifadə edərək şirkətinizi asanlıqla tapmaq olar?
    • məzmun - dönüşümlərə səbəb olan faktiki əlaqəni idarə edən məzmun mövzularını tapır və izləyirsiniz?
  • Sosial Optimizasiya
    • Müştəri Təcrübə - Perspektivlər sizi onlayn araşdırarkən, həssas və cəmiyyətinizlə əlaqədarsınız?
    • İtibar - Perspektivlər şirkətinizin nüfuzunu onlayn araşdırdıqda, markanıza yaxşı əks olunan təhlil və cavablar tapırlar?
    • Paylaşma - Müştəriləriniz və tərəfdaşlarınız məlumatlarınızı onlayn paylaşmaq istədikdə, bu məzmun optimallaşdırılırmı? Başlıqlar, təsvirlər və şəkillər cəlbedicidirmi? Kritik məlumatları paylaşmağı asanlaşdırmaq üçün paylaşma düymələriniz varmı?
    • Birləşdirici - Müştərilərinizin sosial mediada sizi izləyə və onlarla əlaqə qura biləcəyi sosial bir varlığınız varmı? Bu məlumat veb saytınızın hər səhifəsində varmı?
    • Influencer - Sənayenizdə yaxşı izlənilən mütəxəssislər varmı? Sizdən xəbərdardırlar? Onlara hər hansı bir yardım aparmısınız?
  • Dönüşüm Optimizasyonu - Bir perspektiv üçün yardım tapmaq və kömək istəmək sadədirmi? Buraya formalar, botlar, söhbət pəncərələri və telefon nömrəsi əlaqələri daxil ola bilər.
  • CRM inteqrasiyası - Məlumat tələb edildikdə və ya bir hədəf məşğul olduqda, bu məlumatlar qeyd olunur və satış qrupunuza paylanır? Bir mənbədən (birbaşa, axtarış, sosial, e-poçt, çap) dönüşüm yolu ilə potensialı izləyə bilərsinizmi?
  • Saxlama və satma - İndiki müştərilərlə böyümə və bacarıqlarınızı başa düşmələrini təmin etmək üçün necə tez-tez əlaqə saxlayırsınız? Müştərilərinizi öyrədirsinizmi və müvəffəqiyyətində ortaq olaraq dəyər qurursunuz? Brauzer bildirişləriniz varmı? Elektron poçt bülletenləriniz? Damla kampaniyaları? Mobil Tətbiq və ya SMS bildirişləri?
  • Məzmun Kitabxanası - Saytınızda, bir tərəfdaş kimi diskvalifikasiya etmədən araşdırma səylərinə özünə xidmət edə biləcək kifayət qədər məlumat varmı? Sənin məzmun kitabxanası axtarış asandır? Məzmununuz yaxşı kateqoriyalara və etiketləndimi? Məzmununuzu həzm etmək və yükləmək asandır? Videolar, infoqrafika, istifadə halları, ağ sənədlər, podkastlar və məqalələr daxil olan məzmun mənbələriniz varmı?
  • Etibar göstəriciləri - Veb saytınızda və saytınızda olmayan markanız nə qədər etibarlıdır?
    • Yerdə - Saytınızda etibarlı olduğunuza və onlar kimi şirkətlərlə işləyə biləcəyinizə inam səviyyəsini təmin etmək üçün göstəriciləriniz (rəylər, sertifikatlar, mənbələr, müştəri loqotipləri, istifadə halları) varmı?
    • Off site - Şirkətiniz tərəfdaş saytlarında, sənaye saytlarında və keyfiyyətli onlayn kitabçalarda var? Şirkətiniz sizdən bəhs edən media qurumlarını və əlaqəli linkləri siyahıya alır? Şirkətinizdə sizə daha çox görünürlük yaratmaq üçün çalışan bir ictimaiyyətlə əlaqələr qrupu varmı?
  • Hədəf - saytınız işləmək təcrübəsi olan sənayeləri, iş yerlərini, platformaları və s. hədəf alır? Perspektivlər ehtiyac duyduqları məlumatları asanlıqla tapa bilməsi üçün bunlar naviqasiyanızda yaxşı təşkil olunmuşdur?

Daxil olan marketinq orada bitmir

Əgər bunların hamısı yerindədirsə, bu heyrətləndirici ... ancaq bununla bitmir! Əksər şirkətlərlə əlaqəli əsas məsələ lazımlı ehtiyacların olmamasıdır proseslər qidalandırmaq üçün yerində daxili marketinq səyləri. Oradakı bəzi suallar:

  • Müştəri Uğuru - İşçilərinizin içərisində müvəffəqiyyətini təmin etmək üçün müştərini izləməyə kim cavabdehdir? Layihənin müvəffəqiyyəti onlayn portfelinizdə paylaşmaq üçün tətbiq olundu? Bir istifadə vəziyyəti inkişaf etdirirsiniz? Müştəri rəyi? Digər müştərilərə və perspektivlərə paylanmış bülleteninizi qidalandırırsınız?
  • Forum haqda xəbər verənlər - Bir müştəri ilə uğur qazanmısınızsa, sizin üçün bu barədə məlumat yaymalarını istəyirsiniz? Başqa bir şöbədə və ya başqa bir şirkətdə sizin uğurunuzu şəxsən bölüşə biləcəkləri bir şirkətdə bir həmkarınız var?
  • Sorğular - Perspektivin sizi necə tapdığını, sizi niyə seçdiklərini və növbəti perspektiv üçün özünə xidmət etmə bacarığını necə inkişaf etdirə biləcəyinizi və növbəti layihəsi üçün sizinlə əlaqə qurmağınızı anket məlumatlarını alırsınız?
  • Analytics - Rəqəmsal varlığınızı optimallaşdırmaq və növbəti perspektivin onlayn olaraq sizinlə əlaqə qurmasını asanlaşdırmaq üçün istilik xəritələrindən, istifadəçi axınlarından, kampaniyalardan, hadisələrin izlənməsindən və A / B testlərindən istifadə edirsiniz?
  • İdarə paneli s - Komandanıza, onlayn marketinq səylərinizin ümumi sağlamlığını və onun uğuruna necə töhfə verə biləcəklərini anlamağa kömək edən sadə paneliniz varmı?

Bu məlumatların hamısını alırsınız və səylərinizi artırırsınız? Yaxşı ... gəlin işə başlayaq!

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.