Göstərici: Fəaliyyət anlayışları ilə müştəri analitikası

Göstərici Analitik

Böyük məlumatlar artıq iş dünyasında bir yenilik deyil. Əksər şirkətlər özlərini məlumat mənbəyi kimi düşünürlər; texnologiya liderləri məlumat toplama infrastrukturu qurur, analitiklər məlumatları süzür və marketinq işçiləri və məhsul menecerləri məlumatları öyrənməyə çalışırlar. Hər zamankindən daha çox məlumat toplamağa və işlətməyə baxmayaraq, şirkətlər məhsulları və müştəriləri haqqında istifadəçiləri bütün müştəri səyahəti boyunca izləmək üçün uyğun vasitələrdən istifadə etmədikləri üçün məlumatları təkrarlayaraq təhlillərinə səhvlər daxil etdikləri üçün dəyərli fikirləri itirirlər.

Xüsusi mövzudan asılı olaraq, SQL-də tək bir qurulmuş sorğunun kodlaşdırılması və alınması bir saatdan çox vaxt apara bilər. İlk sualınızın cavabı başqa bir sual ola biləcəyi üçün müvəqqəti sorğular hərəkətə gətirilən müştəri analizini vermək üçün mübarizə aparır. CTA düymənizi tıklayan müştərilərin% 50-dən çoxunun qeydiyyat səhifəsinə yol tapdığını öyrənirsiniz, lakin bu müştərilərin 30% -dən azı bir istifadəçi profili yaradır. İndi nə? Başqa tapmacanı toplamaq üçün SQL-də başqa bir sorğu yazmağın vaxtı gəldi. Analiz bu şəkildə olmalı deyil.

Indicative, məhsul və məlumat qruplarının, hər toxunma nöqtəsində istifadəçi davranışını anlayaraq qərar qəbul etmək üçün ənənəvi BI alətlərinin məhdudiyyətlərini aşmasına imkan verən aparıcı Müştəri Analitik platformasıdır. Yalnız İndikativ birbaşa məlumat anbarınıza qoşulur və heç bir təkrarlama tələb etmir və iş istifadəçilərinə məlumat qruplarına və ya SQL-yə güvənmədən müştəri analitik suallarını cavablandırmağa imkan verir. Məhsul menecerləri və marketoloqlar eyni sorğuları bir neçə saniyə ərzində işləyə bilər ki, bu da məlumat analitiklərinin kodlaşdırması üçün saatlar sərf edəcək. Əməliyyat edilə bilən məlumat anlayışları üç kiçik addımdır.

Addım 1: İş Məqsədlərinizi və Metriklərinizi Tərif edin

Effektiv bir məlumat modeli yaratmaq üçün əvvəlcə iş hədəflərinizi müəyyənləşdirməlisiniz və vəziyyətlərdən istifadə etməlisiniz. Müştəri Analitikası məhsul və marketinq qruplarının qərarlarını qəbul etmək məqsədi daşıyır, buna görə əldə edəcəyiniz nəticələrdən geri işləyin. Məqsədlər əsas iş hədəfləri ilə uyğunlaşdırılmalıdır. Göstərici bütün istifadəçilərin, fərdi istifadəçilərin və bunların arasındakı hər şeyin davranışını ölçə bilər, buna görə göstəriciləri çox səviyyələrdə izləməyə dəyər. Ardından, müvəffəq olduğunuzu söyləyə biləcək ölçümləri və KPI-ləri təyin edin. Bunlardan bəziləri ola bilər:

  • Yeni istifadəçi çevrilməsini artırın
  • Abunəçi səslərini azaldır
  • Ən təsirli marketinq kanallarınızı müəyyənləşdirin
  • Gəmidəki axınınızda sürtünmə nöqtələrini tapın

Hədəfə qərar verdikdən sonra, istifadəçi məlumatlarınızla cavab verəcəyiniz bir sual hazırlayın. Məsələn, yeni bir məhsul xüsusiyyətinin qəbulunu artırmağı hədəflədiyinizi söyləyin. İstifadəçi nişan huni analiz edərkən cavablandırmaq istədiyiniz suallara bəzi nümunələr:

  • Mükəmməl müştərilər məhsulu pulsuz istifadəçilərdən daha sürətli qəbul etdimi?
  • Bir istifadəçinin yeni məhsula çatması üçün neçə klik və ya ekran lazımdır?
  • Yeni xüsusiyyət qəbulu, istifadəçilərin tək bir seans ərzində saxlanmasına müsbət təsir göstərirmi? Çox seans arasında?

Bu sorğular və onlara cavab vermək üçün verilən məlumatlarla təchiz olunaraq, bütün müştəri səyahəti boyunca minlərlə istifadəçi hərəkətlərini araşdıra bilərsiniz. Hipotezlərinizi intuitiv huni görselləşdirmələri ilə sınamağa hazırlaşın.

Addım 2: Müştəri səyahətinizi çox yollu müştəri səfəri ilə izləyin

Əsas göstərici xüsusiyyət Multipatlı Müştəri Səyahəti. Müştəri səyahəti, saytınızdakı və ya mobil tətbiqinizdəki fərqli qərarlar vasitəsilə istifadəçilər axınını göstərən çox yollu bir huni kimi göstərilir. Səyahətin görselləşdirilməsi məhsul və marketinq qruplarının müştəri qazanmağı, saxlamağı və ya zəhlətökən hərəkətə gətirən xüsusi davranışları və toxunma nöqtələrini açmasına kömək edir. 

Göstərici Multipatlı Müştəri Səyahəti Analitikası

Huni seqmentləşdirmək, komandanızın istifadəçilərin üstünlük verdiyi davranışdan kənarlaşdığı və ya məhsuldan tamamilə uzaqlaşdığı dəqiq sürtünmə nöqtələrini tapmasına imkan verir. Multipath Müştəri Səyahəti eyni zamanda şirkətə oxşar müştəri səyahətlərini müqayisə etmək üçün huni ayrı-ayrı hissələrini ayıraraq müştəri cəlbetmə əsas mənbələrini müəyyənləşdirməyə imkan verir. Komandalar daha sonra istifadəçi təcrübəsi ilə problemləri həll etmək və ideal müştərilərin nəticələrini təkrarlamağı hədəfləmək üçün məhsul yol xəritələrini düzəldə bilərlər.

Addım 3: Kohortlar və profillərlə daha dərin qazın

İstifadəçilərin məhsullarınızla əlaqəli yollarını təhlil etdikdən sonra marketinq komandanız, yüksək ömür dəyərinə sahib olma ehtimalı olan müştəriləri hədəf alan kampaniyalarda hərəkətə keçə bilər. Göstərici istifadəçiləri davranış kohortlarının inkişafı yolu ilə təsəvvür edilə bilən hər hansı bir identifikatorla bölməyə imkan verir. Tapa bilərsiniz:

  • İlk marketinq e-poçtunu bazar ertəsi səhərləri alan istifadəçilər abunə olma ehtimalı, həftənin sonunda ilk ünsiyyətini alanlardan daha çoxdur.
  • Ödənişsiz məhkəmə iştirakçıları sınaqlarının ertəsi gün bitəcəyini xatırladan bir xəbərdarlıq edilmədiyi təqdirdə uğursuz davranırlar.

indikativ analitik kohort analizi

Marketinq qrupunuz dənəvər almaq istəsə, Göstərici istifadəçi profilləri təklif edir və bu, ən yaxşı müştərilərin xüsusi personajlarından istifadə etməyə imkan verir. Məlumat anbarınızın içərisində hər bir istifadəçi fəaliyyətinin bir qeydidir. Göstəricidəki istifadəçi profilləri, ilk klikdən ən sonunculara qədər bütün müştəri səyahətini həyata keçirir. Xüsusi seqmentlər və qruplar fərdi marketinq üçün zəmini artırır.

Məlumat anbarınızın içərisində gizlənmiş qızıl var və Göstərici onu çıxarmağa kömək edir. Faydalı analitik fikirlər tapmaq üçün kod biliklərinə və ya məlumat infrastrukturunun qiymətləndirilməsinə ehtiyac yoxdur. İhtiyacınız olan bir məhsul göstəricisi və şirkətinizin istifadəçi məlumatlarına girişdir.

Göstərici Demosunu sınayın

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.