Elektron ticarət və pərakəndə satışMarketinq İnfoqrafiyasıMobil və Tablet Marketinqi

Smartfonlar mağazada pərakəndə satış təcrübəsinə necə təsir edir?

Smartfonlar pərakəndə satış sənayesinə əhəmiyyətli təsir göstərməkdə davam edir, mağazadaxili təcrübələri artırır və müştəri davranışını yenidən formalaşdırır. Smartfonların pərakəndə satışa çevrilməsinin bəzi yolları bunlardır:

Mobil Mağazada Araşdırma

  • Sərgi: müştərilər məhsulları şəxsən görmək üçün fiziki mağazalara baş çəkir və sonra onlayn daha yaxşı təkliflər tapmaq üçün smartfonlarından istifadə edirlər. Pərakəndə satışçılar öz qiymət strategiyalarını sərgi salonu ilə mübarizə aparmaq üçün uyğunlaşdırmalı oldular.

Smartfonların mağazada istifadəsi məhsul araşdırmasından daha çox təsir göstərir, onlar istehlakçıların saxlanmasına, əldə edilməsinə, orta sifariş dəyərinə təsir göstərir (VOO) və daha yaxşı mağaza təcrübəsini təmin etmək:

  • Genişlənmiş Reallıq: AR proqramlar müştərilərə məhsulları öz real dünya mühitində vizuallaşdırmağa imkan verir. Bu, mebel, geyim və ya kosmetika məhsullarını satın alma qərarı verməzdən əvvəl sınamaq üçün xüsusilə faydalıdır.
  • Chatbotlar və virtual köməkçilər: Pərakəndə satıcılar chatbotlar və virtual köməkçilərdən istifadə edirlər (VA) real vaxt rejimində müştəri dəstəyi və sorğulara cavab vermək üçün smartfonlar vasitəsilə əldə edilə bilər. Bu, ümumi alış-veriş təcrübəsini artırır və müştəri etibarını artırır.
  • Sadiqlik Proqramları: Bir çox pərakəndə satıcılar loyallıq proqramları təklif edən mobil proqramlar hazırlayıblar. Müştərilər smartfonlar vasitəsilə xallar, endirimlər toplaya və fərdiləşdirilmiş təkliflərə daxil ola bilərlər. Bu, təkrar biznesi təşviq edir və hədəflənmiş marketinq üçün dəyərli məlumatlar təqdim edir.
  • Mobil ödənişlər: Apple Pay, Google Pay və mobil pul kisələri kimi mobil ödəniş üsullarının qəbulu ödəniş prosesini asanlaşdırıb. Müştərilər fiziki nağd pula və ya karta ehtiyacı azaldaraq, öz smartfonlarından istifadə edərək ödənişlər edə bilərlər.
  • Məhsul Xəritələri: Pərakəndə satıcılar müştərilərə mağaza planları və məhsul xəritələri təqdim etmək üçün mobil proqramlardan istifadə edirlər. Alıcılar alış-veriş təcrübələrini təkmilləşdirərək və vaxta qənaət edərək, mağaza daxilində əşyaların yerini asanlıqla tapa bilirlər.
  • Yaxınlıq marketinqi: Pərakəndə satıcılar, müştərilər mağazanın yaxınlığında olduqda onlara məqsədyönlü promosyonlar və reklamlar göndərmək üçün smartfon texnologiyasından istifadə edirlər. Bu məqsədlə adətən mayak texnologiyası və geofencing istifadə olunur.
  • QR kodları: QR kodlar pərakəndə satışda müxtəlif məqsədlər üçün getdikcə daha çox istifadə olunur. Müştərilər məhsul məlumatlarına, endirimlərə və ya əlavə məzmuna daxil olmaq üçün QR kodları skan edə bilərlər. Bu kodlar sürətli və təmassız qarşılıqlı əlaqəni asanlaşdırır.
  • Rəylər və Reytinqlər: Smartfonlar müştərilərə başqalarının satın alma qərarlarına təsir edərək məhsul və xidmətlər üçün rəyləri və reytinqləri oxumağa və buraxmağa imkan verir.

Mobil Mağazada Öz-özünə Yoxlama

Mağazada mobil yoxlama smartfonlar və onlarla əlaqəli texnologiyalar sayəsində mümkün olan pərakəndə satışda əhəmiyyətli irəliləyişdir. Bu yenilik həm pərakəndə satıcılar, həm də müştərilər üçün bir sıra üstünlüklər təklif edir və alış-veriş təcrübəsini daha da artırır. Mağazadaxili mobil yoxlamanın pərakəndə satış mənzərəsini necə dəyişdirdiyi budur:

  • Rahatlıq: Mağazada mobil yoxlama müştərilərə ənənəvi ödəniş xətlərini keçməyə imkan verir. Onlar sadəcə olaraq smartfonlarından istifadə edərək məhsulları skan edə, rəqəmsal səbətinə əlavə edə və elektron ödəniş edə bilərlər. Bu rahatlıq vaxta qənaət edir və uzun növbələrdə gözləmə əngəlini azaldır.
  • Sifariş Dəqiqliyi: İstehlakçılara öz seçimlərini seçmək və səbətlərini özləri yaratmağa icazə verərək, sifariş dəqiqliyi ilə bağlı problemlərdən qaçırlar. Məsələn, xidmətçi, satış əməkdaşı və ya ofisiant sifarişi qeyd edərkən səhvə yol verir, ona görə də o, səhv yerinə yetirilib.
  • Azaldılmış Xərclər: Bir çox pərakəndə satış məntəqələri işçi tapmaqda əziyyət çəkir. Mobil cihaz vasitəsilə öz-özünə yoxlama bahalı yoxlama xətlərinə və onları idarə etmək üçün lazım olan işçilərin ehtiyacını azaldır.
  • Kontaktsız ödənişlər: Mobil ödəmə Apple Pay, Google Pay və mobil pul kisələri kimi müxtəlif təmassız ödəniş üsullarını dəstəkləyir. Bu, xüsusilə sağlamlıq və təhlükəsizliklə bağlı təmassız əməliyyatlara artan üstünlüklə uyğunlaşır.
  • Azaldılmış sürtünmə: Ənənəvi yoxlama prosesləri çox vaxt əşyaların axtarışını, barkodların skan edilməsini və qiymətlərin əl ilə daxil edilməsini əhatə edir. Mobil yoxlama bu addımları asanlaşdırır, prosesi daha səmərəli və səhvsiz edir.
  • Fərdiləşdirmə: Pərakəndə satıcılar müştərinin alış tarixçəsi və seçimlərinə əsaslanan fərdi promosyonlar, endirimlər və tövsiyələr təklif etmək üçün mobil yoxlama proqramlarından istifadə edə bilərlər. Bu uyğunlaşdırılmış yanaşma alış-veriş təcrübəsini artırır və əlavə alışları təşviq edir.
  • İnventarlaşdırma İdarəetmə: Mağazadaxili mobil yoxlama sistemləri tez-tez inventar idarəetmə sistemləri ilə inteqrasiya olunur. Bu real vaxt sinxronizasiyası pərakəndə satışçılara məhsulun mövcudluğunu izləməyə və malların ehtiyatını daha səmərəli saxlamağa kömək edir.
  • Məlumatların toplanması: Mobil ödəniş proqramları müştəri seçimləri və davranışları haqqında dəyərli məlumat toplayır. Pərakəndə satıcılar bu məlumatları hədəflənmiş marketinq, inventar planlaması və ümumi müştəri təcrübəsini təkmilləşdirmək üçün istifadə edə bilərlər.
  • Zərərlərin qarşısının alınması: Mobil yoxlama tez-tez oğurluq və ya icazəsiz alışların qarşısını almaq üçün təhlükəsizlik funksiyalarını ehtiva edir. Müştərilər, adətən, saxta əməliyyatlar riskini azaltmaq üçün şəxsiyyətlərini təsdiq etməli və ya təhlükəsiz üsullarla ödənişlər etməlidirlər.
  • Təkmilləşdirilmiş Müştəri Xidmətləri: Ənənəvi kassa aparatlarında növbə gözləyən müştərilərin sayı azaldığı üçün mağaza işçiləri daha çox diqqətini alıcılara yardım və bələdçilik göstərə bilər. Bu, daha yaxşı müştəri xidməti və məmnuniyyətinə səbəb olur.
  • Təkmil Sadiqlik Proqramları: Pərakəndə satıcılar öz loyallıq proqramlarını mobil ödəniş proqramları ilə birləşdirə bilərlər. Müştərilər alış-veriş etdikcə problemsiz şəkildə mükafatlar və loyallıq xalları qazana bilər, bu da təkrar biznesi daha da həvəsləndirir.

Mağazada mobil kassa, smartfonların daha səmərəli və fərdiləşdirilmiş alış-veriş təcrübəsi təklif etməklə pərakəndə satış sənayesində inqilab yaratmasının əsas nümunəsidir.

Bu texnologiyalar kollektiv şəkildə mağazadaxili təcrübəni təkmilləşdirir, onu müştərilər üçün daha rahat, interaktiv və fərdiləşdirir. Pərakəndə satıcılar inkişaf edən pərakəndə satış mənzərəsində rəqabətədavamlı qalmaq üçün bu yeniliklərə uyğunlaşmağa və qəbul etməyə davam etməlidirlər.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO-dur OpenINSIGHTS və təsisçisi Martech Zone. Duqlas onlarla uğurlu MarTech startapına kömək edib, Martech-in satınalmalarında və investisiyalarında 5 milyard dollardan çox dəyərində lazımi araşdırmaya kömək edib və şirkətlərə satış və marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsində və avtomatlaşdırılmasında kömək etməyə davam edir. Duqlas beynəlxalq səviyyədə tanınan rəqəmsal transformasiya və MarTech eksperti və məruzəçisidir. Douglas həm də Dummie's guide və biznes liderliyi kitabının nəşr edilmiş müəllifidir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.