Fərdi marketinqin gücü

Rəqəmsal marketinqdə fərdiləşdirmə şəkli

Nike-in Just Do It kampaniyasını nə vaxt təqdim etdiyini xatırlayırsınız? Nike bu sadə şüarla kütləvi marka məlumatlılığına və miqyasına nail ola bildi. Reklam lövhələri, televiziya, radio, çap ... 'Yalnız bunu et' və Nike swoosh hər yerdə idi. Kampaniyanın müvəffəqiyyəti əsasən Nike-nin bu mesajı nə qədər insanı görə bildiyini və eşitdiyini görə bildi. Bu xüsusi yanaşma əksər böyük markalar tərəfindən kütləvi marketinq və ya 'kampaniya dövrü' dövründə istifadə edildi və böyük ölçüdə istehlakçıların əks-səda tapdı və satışları sürətləndirdi. Kütləvi marketinq işlədi.

Təxminən 30 il sürətlə irəliləyir, İnternetə, cib telefonlarına və sosial mediaya girir və çox fərqli bir dövr yaşayırıq. Məsələn, insanlar xərclədi 25 milyard dollar telefon və tabletdən edilən alış-verişə yalnız 2012-ci ildə, Elektron poçtun 41% -i mobil cihazlarda açılır və ortalama bir adam xərcləyir Facebook-da ayda altı saat. Rəqəmsal texnologiya istehlakçıların həyatına ayrılmazdır və nəticədə istehlakçılar markalarla qarşılıqlı əlaqələrdən daha çox şey istəyirlər. Brendlərdən doğru kanalda, vaxtında və müvafiq mesajlarla eşitmək istəyirlər. Buna dəstək olaraq, a son Responsys istehlakçı anketində aşağıdakıları tapdı:

İnfoqrafik Fərdiləşdirmə

Markalarla daha çox şəxsi münasibətlər qurmaq üçün artan istehlakçı, şübhəsiz ki, marketoloqlar üçün oyunu dəyişdirdi. Uzunmüddətli müştəri münasibətlərini inkişaf etdirmək və alt xəttə təsir göstərmək üçün inkişaf etmiş bir texnologiya və marketinq ağıllılığı lazımdır. Bu gün marketoloqlar müxtəlif rəqəmsal kanallarda və kütləvi miqyasda müştərilər üçün fərdi təcrübələr təqdim etməlidirlər.

MetLife əla bir nümunədir. Bir istehlakçı bir sığorta polisi ilə maraqlanmaq üçün MetLife'ın veb saytını ziyarət edirsə, pərdə arxasında, istehlakçıya tez-tez mürəkkəb prosesi başa çatdırmaq üçün hazırlanmış yüksək dərəcədə fərdi bir proqrama daxil edilir. Veb saytından başlayır, ancaq bildirişlər və təqib istəkləri üçün e-poçt, ekran və SMS vasitəsilə davam edə bilər. Yol boyunca mesajlaşma hər bir istehlakçının xüsusi kontekstinə uyğun olaraq fərdiləşdirilir. Yaxşı, bu proqram böyük bir müştəri təcrübəsi ilə nəticələnir, eyni zamanda istehlakçını prosesi bitirməyə və MetLife müştərisi olmağa təşviq edir. MetLife ilə əlaqəli belə bir vəziyyətdə, rəqəmsal kanallar üzərindəki bu marketinq mesajları orkestri ənənəvi, agent idarəçiliyi ilə müqayisədə daha yüksək müştəri məmnuniyyətinə sahib idi.

The Cavablar Qarşılıqlı Marketinq Buludu marketoloqlara bu cür marketinq orkestrini həyata keçirməyə kömək etmək üçün qurulmuşdur. Platforma tamamilə müştərinin mərkəzindədir və dünyanın ən yaxşı marketoloqlarının rəqəmsal əlaqələrini idarə etmə üsullarını yenidən müəyyənləşdirir və e-poçt, mobil, sosial, ekran və internet vasitəsilə müştərilərinə doğru marketinqi təqdim edir. Və marketinq qruplarına çox mərhələli, kanallararası marketinq proqramlarını planlaşdırmaq, icra etmək, optimallaşdırmaq və təşkil etmək üçün tək, ortaq bir həll yolu təqdim edir. İnterakt Marketinq Buludu, marketinq işçilərinə məlumatları öz yollarından istifadə edərək, müştəriləri ömür boyu məşğul və satın almağı təmin edən ən uyğun mesajları çatdırmaq üçün istifadə etməyə imkan verir.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.