Məzmun MarketinqSatış Enablement

Necə işlədiyimizi yenidən formalaşdırmaq üçün görünməmiş vaxtlardan istifadə edin

Son aylarda iş tərzimizdə o qədər çox dəyişiklik oldu ki, bəzilərimiz qlobal pandemiya başlamazdan əvvəl artıq buxar qazanan innovasiya növlərini dərhal dərk etməyə bilər. Marketoloqlar olaraq, iş yeri texnologiyası bizi komanda olaraq yaxınlaşdırmağa davam edir ki, biz bu gərgin vaxtlarda, hətta öz həyatımızda çətinliklərin öhdəsindən gəlsək də, müştərilərimizə xidmət edə bilək.

Müştərilərlə, eləcə də komanda üzvləri ilə vəziyyətlə bağlı dürüst olmaq vacibdir. Biz hazırda təkcə evdən işləmirik, pandemiya zamanı da evdən işləyirik. Sistem üçün şok oldu. Müştərilər və işçilərlə əlaqələrimizi gücləndirmək üçün texnologiyadan istifadə bu həqiqətən görünməmiş dövrlərə cavab olaraq əsas element olmuşdur.

İnsanları birinci yerə qoyaraq dəyişikliklərə cavab verin

Marketoloqlar necə cavab verməlidirlər? At İnformatika, biz ayda 10 trilyondan çox bulud əməliyyatını emal edirik. Artıq insanların məzmunu istehlak etdiyi aydındır işdənkənar və işin necə görülməsinin bütün xarakteri dəyişir. 

Ənənəvi B2B məkanında müştərilərin ailələri və digər aktual ehtiyacları olduğunu dərk edərək, necə ünsiyyət qurduğumuzu sıfırlamalı və yenidən nəzərdən keçirməliyik. anlayışı 9 üçün 5 getdikcə köhnəlir və bu o deməkdir ki, biz müştəriləri dinləyərkən seçim edə bilmirik. Biz adi vaxt pəncərələrindən kənarda zəng etməliyik.

Müştərilərimizə ən yaxşı şəkildə xidmət göstərmək üçün işçilərin uğur qazanması üçün lazım olan resurslara malik olduqlarına əmin olmaq üçün onları birinci yerə qoymağı xatırlamaq vacibdir. Bu xüsusilə vacibdir ki, biz hamımız çox fərqli şəxsi şərait və iş şəraiti ilə evdən işləyirik. 

Bir biznes olaraq, dəstəkləyici liderlik vasitəsilə əməkdaşlarımızın rifahını diqqət mərkəzində saxlayaraq, müştərilərin ətrafında mərkəzləşən və müştəri cəlbini artıran aydın məqsədlər qoymalıyıq.

Maraq, Çeviklik və Həssaslıq vasitəsilə Müştərinin Ehtiyaclarını Qarşılayın

Pandemiya böhran zamanı yeni müştəri ehtiyaclarını ödəmək üçün çevikliyin artırılmasını tələb edir. Biz daha həssaslıqla cavab veririk ki, hər bir müştərinin necə təsirləndiyini anlaya bilək. İnsanların bizimlə danışmaq istəməsi mənasında unikal bir yerdəyik. Şirkətlər məzuniyyətlərdən və ixtisarlardan keçir, həmçinin köhnə tətbiqlərini yenidən qiymətləndirirlər. Baş direktorumuz müştərilərlə şəxsən vaxt keçirdi və biz onların ehtiyaclarını ödəmək üçün genişləndiririk.

Bəzi şirkətlərin böhranda digərlərindən daha çox zərər çəkdiyini aşkar etdik. Beləliklə, marketinqdə adi bir yanaşma tətbiq etmək əvəzinə, mesajlaşmamızda həmişəkindən daha maraqlı və daha dəqiq olmalıyıq. Fürsətləri müəyyən etmək və daha zəngin, daha məqsədyönlü axtarış təcrübələri təqdim etmək üçün əldə etdiyimiz bütün yeni məlumatlardan istifadə etməyimiz vacibdir. Biz bu zəngin məlumatları satış işçilərimizin əlinə verməliyik ki, onlar müştərilərə ən yaxşı şəkildə cavab verə bilsinlər. Biz DemandBase vasitəsilə bizə gələn niyyət məlumatlarını prioritetləşdiririk, beləliklə, zəngin tablolar yarada və müştərilərə mənalı şəkildə cavab vermək üçün komandaları gücləndirə bilərik.

Müştərilərin üzləşdikləri çətin dəyişiklikləri nəzərə alaraq bu böhranı idarə etməkdə onlara necə kömək edə biləcəyinizi düşünmək vacibdir. Informatica müştərilərin daha çox at gücünə və yaradıcılıqlarına daha az maneələrə sahib olması üçün bu zaman məhsullara daha çox çıxış imkanı təmin etdi.

İnsanlar hazırda emosional olaraq vergiyə cəlb olunurlar. Yaşadığımız zamana həssas yanaşmaqla, biz müştərilərə çevik və uyğunlaşa bildiyimizi göstərərək onları sevindirməklə yanaşı, maraq və yaradıcılığın yeni dövrünü başlada bilərik. 

Məhsuldarlığı artırmaq üçün texnologiyadan istifadə edin

Hər kəsin qarşısında duran yeni çağırışlarla innovativ olmaq və insanların diqqətini düzgün işə cəmləməsinə kömək etmək arasında düzgün tarazlığı saxlamaq vacibdir. Hamımız fiziki olaraq təcrid olunmuş və müxtəlif mühitlərdə işlədiyimiz üçün bu xüsusilə vacibdir. Bir marketinq komandası olaraq, düzgün işə diqqət yetirmək məhsuldarlığımızı artırır, sərmayənin ən yaxşı gəlirini verir və düzgün müştərilərin qarşısına çıxmağımıza kömək edir.

İşin idarə edilməsi texnologiyasının özünəməxsus olduğunu gördük. həyata keçirdik İş qabağı marketinq departamentimiz boyu və bütün iş axınlarımızı sistemdə birləşdirdik. Bu vahid platforma fərqli komandalar və yerlərdə olan hər kəsə məlumat paylaşmaq, tapşırıqlar üzrə irəliləyişləri görmək, birgə məzmun yaratmaq, ideyaları bölüşmək və mürəkkəb prosesləri idarə etmək imkanı verir.

Bu, işçilərimizə işlərinin digər komandaların işi ilə və ümumi biznes məqsədlərimizlə necə uyğunlaşdığını görməyə kömək edir. Bu, innovasiyaların strategiya və prioritetlərimizə uyğun olmasını təmin edir. Bu, hər bir fərdin işini kontekstdə yerləşdirir, çünki onlar digər komandaların nə etdiyini və işlərinin hər bir layihəyə necə uyğunlaşdığını görə bilirlər.

Bizim üçün bütün işlərimizi birləşdirən vahid iş idarəetmə platformasına malik olmaq daha yaxşı şəffaflıq, daha yaxşı görünürlük, daha yaxşı qərarlar və daha yaxşı biznes nəticələri ilə nəticələnir. Bu texnologiya bizə daha effektiv və səmərəli işləməyə imkan verir - hər kəsin diqqətini sadəcə məşğul olmaqdansa, məhsuldar olmağa yönəltməsini təmin edir.

İşin Gələcəyinə Nəticələr

Mövcud böhran bizə bir şey öyrətdisə, odur ki, biz insanların ehtiyaclarını hər şeydən üstün tutmalıyıq. Düşünürəm ki, bu, gələcək işin açarı olacaq. İnanıram ki, bu, pandemiyadan əvvəl belə idi, lakin həyatımıza tətbiq edilən dəyişikliklər hər kəsin fikrini daha çox fərdlərin ehtiyaclarına yönəltdi.

Mənim üçün gələcəkdə uğurlu iş yerləri insanlara öz tərzlərində işləməyə imkan verəcək və onları gücləndirəcək. Biznes liderlərinə tövsiyəm budur ki, insanlara ən yaxşı işlərini etməyə nə imkan verir və nəyin onlara mane olduğunu öyrənsinlər. Daha sonra insanlara İT ilə əlaqəli yayındırmalar və maneələr olmadan yaradıcılıqlarını inkişaf etdirmələri və istedadlarını ən yaxşı şəkildə istifadə etmələri üçün düzgün texnologiyadan istifadə edin. İnsanlar hər gün işə özlərindən ən yaxşısını gətirə bilsələr, məhsuldarlıq, innovasiya və nəhayət, müştəri müdafiəsi yüksələcək.

Pandemiya zamanı işləmək təcrübəsi həmkarları ilə ünsiyyətdə həssaslığın artması dövrünü təqdim etdi. Sağlamlıq hər söhbətin əvvəlində bir mövzu kimi qabarır. Bu zehniyyət dəyişikliyi gələcək işdə dəyişiklik üçün katalizator kimi istifadə edilə bilər.

Şirkətlər indi ən yaxşı insanları cəlb etmək və saxlamaq üçün mənalı sağlamlıq və sağlamlıq proqramlarına sərmayə qoymalıdırlar. Və insanların sağlam iş-həyat balansını saxlamağa kömək etmək. Texnologiya əsas rol oynayacaq. Birgə iş idarəetmə platformaları insanları bir-birinə bağlı saxlamaq, innovasiyaları asanlaşdırmaq və eyni ofisi və ya iş qrafikini artıq paylaşmayan insanlar arasında müştəriləri sevindirməyə diqqəti saxlamaqda həyati əhəmiyyət kəsb edəcək.

Ən başlıcası, əməkdaşlığı dəstəkləyən texnologiyanı seçməklə və insanlarımızın ehtiyaclarını başa düşməklə biz bu misli görünməmiş böhran zamanı göstərdiyimiz xeyirxahlığın və diqqətin unudulmamasını təmin edə bilərik. Qaliblər təkcə əməkdaşlarımız deyil, həm də biznesimiz və xidmət göstərdiyimiz müştərilər olacaq. 

Adrian Chang

Adrian Chang, Informatica-nın müştərilərlə əlaqə üzrə baş direktoru, müəssisə işinin idarə edilməsi üzrə qabaqcıldır. O, B2B tələbinin yaradılması, müştəri uğuru və rəqəmsal marketinq sahəsində mükafat qazanan liderdir və işin necə yerinə yetirilməsində inqilab edir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.