İnteraktiv Məzmunda İzləməli olduğunuz İstehlakçı Məlumatları

veb saytla əlaqəli istehlakçı

Hamımızın əksəriyyəti üçün interaktiv məzmunun "yeni" bir şey olmadığını qəbul edə bilsək də, marketinq texnologiyasındakı irəliləyişlər interaktiv məzmunu marketinq səyləri üçün daha da faydalı hala gətirdi. Ən çox interaktiv məzmun növləri markaların istehlakçılara bol miqdarda məlumat toplamasına icazə verin - istehlakçıların ehtiyaclarını daha yaxşı qarşılamaq və gələcək marketinq səylərinə kömək etmək üçün istifadə edilə bilən məlumatlar. Bununla yanaşı, bir çox marketoloqun mübarizə apardığı bir şey, interaktiv məzmunu ilə hansı məlumat növünü toplamaq istədiklərini müəyyənləşdirməkdir. Sonda bu qızıl sualı cavablandırmaq lazımdır: “Hansı istehlakçı məlumatları təşkilatın son hədəfi üçün ən faydalı olacaq?” Növbəti interaktiv məzmun tanıtımı zamanı izləməyə başlamaq üçün həqiqətən ideal olan istehlakçı məlumatları üçün bəzi təkliflər:

Əlaqə məlumatı

Adların elektron poçtlarını və telefon nömrələrini toplamaq açıq görünə bilər, amma nə qədər insanın bunu etməməsinə təəccüblənəcəksiniz. Tamamilə marka məlumatlandırılması məqsədi ilə mükəmməl interaktiv məzmun yaradan bir sıra markalar var; beləliklə məlumat toplanması xalı altında süpürülməklə başa çatır.

İstər oyun olsun, istərsə də əyləncəli bir fərdiləşdirmə tətbiqi, markanız hələ də bu məlumatları toplamaqdan faydalana bilər. Satırda markanız, marka müdafiəçilərinin (tətbiqinizlə əlaqəli olanlar kimi) bu barədə bilməsini istədiyiniz böyük bir promosyon keçirə bilər. Və təkcə bu barədə bilmələrini istəmirsiniz, həm də mağazanızda bir alış-veriş etdikləri zaman həqiqətən promosyondan istifadə etmələrini istəyərsiniz.

İndi tamamilə əlaqə məlumatı istəməyin “mənası” olmadığı vaxtlar olduğunu tamamilə başa düşürəm. Mən bunu başa düşürəm. Bir oyun oynamadan əvvəl (və ya sonra da) heç kim həqiqətən məlumatlarını bölüşmək istəmir. İstehlakçı əlaqə məlumatlarını ədalətli, qanuni, hörmətli bir şəkildə istifadə edəcəyinizi bilsəniz də, istifadə etməyinizdən qorxan bir çox istehlakçı var. Xoşbəxtlikdən, birlikdə çalışdığım bir çox marka üçün xüsusilə faydalı olan bir şey edə bilərsiniz - və bir növ əsas əlaqə məlumatları müqabilində təşviq. Axı kim olduqlarını bilmiriksə hədiyyə və ya mükafatlarını necə geri ala bilərlər?

Təşviqlər markanızın uyğun olduğu qədər böyük və ya kiçik ola bilər. Bir oyun oynadıqdan və ya qısa bir sorğu aldıqdan sonra (interaktiv məzmununuzdan asılı olmayaraq), böyük bir mükafat qazanma şansı üçün seçim etmək istəmədiklərini və ya kupon və ya hədiyyə almaq üçün imtina etdiklərini soruşa bilərsiniz. . Təbii ki, bütün bunların məqsədi insanların pulsuz şeyləri sevmələridir (və ya pulsuz şeylər qazanma şansına sahibdirlər). İstehlakçılar məlumatlarını təqdim etməyə daha çox meylli olacaqlar ki, təşviqləri barədə onlarla əlaqə yaradılsın.

Hadisə İzləmə

Google Analytics-ə xas olan hadisə izləmə, markanızın veb saytının interaktiv elementlərindəki fəaliyyətin izlənilməsidir. Bu fəaliyyətlər (və ya "hadisələr") hər cür qarşılıqlı əlaqədən ibarət ola bilər - videodakı oynatma / durdurma düyməsinə basmaqdan, formanı tərk etməkdən, formu təqdim etməkdən, oyunu təravətləndirməkdən, faylı yükləməkdən və s. . Markanızın interaktiv mediyasındakı demək olar ki, hər bir qarşılıqlı əlaqə “hadisə” sayılır.

Tədbir izləməsini bu qədər faydalı edən şey, istehlakçılarınızın veb saytınıza necə baxdığını və məzmununuzla nə qədər maraqlandıqlarını aydınlaşdırmaqdır. Hadisələrin izlənməsi insanların oyundakı oyun düyməsini yalnız bir dəfə vurduğunu aşkar edərsə, bu oyunun darıxdırıcı və ya sadəcə kifayət qədər çətin olmadığının göstəricisi ola bilər. Flip tərəfində, bir neçə "oynamaq" hərəkəti insanların saytınızdakı oyundan həqiqətən zövq aldığını göstərə bilər. Eynilə, kifayət qədər “yükləmə” hadisələrini / hərəkətlərini görməmək, yüklənə bilən məzmunun (e-bələdçi, video və s.) Yükləmək üçün maraqlı və ya faydalı olmadığını göstərən yaxşı bir göstərici ola bilər. Markalar bu tip məlumatlara sahib olduqda, ümumi marketinq strategiyası ilə yanaşı, məzmununa da əhəmiyyətli irəliləyişlər edə bilərlər.

Tədbir izləməni veb saytınıza inteqrasiya etmək biraz çətin ola bilər, amma şükürlər olsun ki, orada bir neçə necə təlimat var ( Google-da biri) sizə kömək edə bilər GA hadisə izləməsini həyata keçirmək olduqca asanlıqla. İzlədiyiniz hadisələr barədə GA-dan hesabatların əldə edilməsi və oxunması barədə bir sıra əla təlimatlar da var.

Çoxsaylı seçim cavabları

İzləməyi tövsiyə etdiyim son istehlakçı məlumatları viktorinalar, sorğular və qiymətləndiricilərdəki çoxsaylı cavablardır. Aydındır ki, çox seçimli suallar (və cavablar) xeyli dəyişəcək, lakin çoxsaylı seçim cavablarını izləməyin markanıza kömək edə biləcəyi 2 yol var! Biri üçün, hadisələrin izlənməsi kimi, çoxsaylı seçim sualları və cavabları markanıza istehlakçıların əksəriyyətinin sizdən nə istədiklərini və ya nə gözlədiklərini daha yaxşı təsəvvür edəcəkdir. İstehlakçılarınıza seçim üçün bir neçə məhdud seçim təqdim edərək (viktorina və ya sorğunuz daxilində), hər cavabı faizlə bölməyə imkan verir; Beləliklə, müəyyən istehlakçıları xüsusi cavablarına görə qruplaşdıra bilərsiniz. Məsələn: Əgər bu rənglərdən hansını sevirsinizsə? ”Sualını verirsinizsə. və 4 mümkün cavabı (Qırmızı, Mavi, Yaşıl, Sarı) təmin edirsiniz, müəyyən bir cavabı neçə nəfərin seçdiyinə görə hansı rəngin ən populyar olduğunu təyin edə bilərsiniz. Bu ümumiyyətlə forma doldurma cavabları ilə edilə bilməz.

Çox seçimli cavabları izləməyin bir başqa səbəbi də markaların müəyyən bir cavab verən xüsusi istifadəçilərə daha da təsir göstərməsidir (Məsələn: "qırmızı" olaraq sevdikləri rənglə cavab verən istifadəçilər siyahısını çıxarmaq). Bu markaların marketinq səylərini bu kateqoriyadakı xüsusi istifadəçilərə yönəltməsinə imkan verir - istər elektron poçt marketinqi, istər birbaşa poçt və ya telefon danışıqları olsun. Əlavə olaraq, müəyyən bir cavabla cavab verən istehlakçıların etiraf edilməli olan müəyyən ortaq cəhətləri olduğunu kəşf edə bilərsiniz. Tez-tez verə biləcəyiniz bir neçə çoxsaylı seçim sualları nəzərə alın: satın alma müddəti, istədiyiniz marka, mövcud marka - gələcək müzakirələrə kömək edəcək hər şey!

İnteraktiv məzmununuzun son məqsədi nə olursa olsun, istehlakçının qarşılıqlı əlaqəsinin istənilən tərəfi barədə məlumat toplamaq səy göstərməyə dəyər. Hər gün cücərən yeni rəqiblərlə, istehlakçılarınızın kim olduğunu və nə istədiklərini bilmək üçün markanıza borclusunuz. Texnologiyalardakı inkişaflar bu məlumatları toplamaqla yanaşı, bunu son dərəcə asanlaşdırdı. Marketoloqlara təqdim olunan bütün mənbələrlə hər şeyi izləməmək üçün bir bəhanə yoxdur!

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.