İnteraktiv Marketinq nədir?

interaktiv marketinq

Yaxşı dost Pat Coyle soruşur, İnteraktiv Marketinq nədir?

Wikipedia aşağıdakı tərifə malikdir:

İnteraktiv Marketinq, marketinqin əməliyyat əsaslı səylərdən söhbətə keçdiyi marketinqdəki inkişaf tendensiyasına aiddir. İnteraktiv marketinqin tərifi Harvardda olan John Deighton-dan gəlir ki, interaktiv marketinq müştəriyə müraciət etmək, müştərinin dediklərini xatırlamaq və müştəriyə söylədiklərini xatırladığımızı göstərən bir şəkildə yenidən müraciət etmək qabiliyyətidir (Deighton) 1996).

İnteraktiv marketinq onlayn marketinqlə eyni deyildir, baxmayaraq ki, interaktiv marketinq proseslərini internet texnologiyası asanlaşdırır. Müştəri haqqında onlayn məlumat toplaya bildiyimiz və internetin sürətindən istifadə edərək müştərimizlə daha asan ünsiyyət qura bildiyimiz zaman müştərinin dediklərini xatırlamaq bacarığı asanlaşır. Amazon.com, interaktiv marketinqin əla bir nümunəsidir, çünki müştərilər üstünlüklərini qeyd edir və yalnız seçimlərinə deyil, son alış-verişə uyğun kitab seçimləri göstərilir.

Bir çox ay əvvəl birisi məndən reklamla marketinq arasındakı fərqin nə olduğunu soruşdu. Balıqçılıq metaforası ilə cavab verdim, reklamın hadisə və ya vasitə olduğunu tətbiq etdim, amma marketinq strategiya idi. Balıq ovu ilə əlaqədar olaraq, bu gün bir dirək tutub bir gölə dəyib nə tutduğumu görə bilərəm. Bu reklam ... bir qurd yelləmək və kimin dişlədiyini görmək. Marketinq isə balıqları, yemi, istiliyi, hava şəraitini, fəsli, suyu, dərinliyi və s. Tədqiq edən peşəkar balıqçıdır. strategiya quraraq balıq.

Reklam hələ də bu strategiyanın bir hissəsidir, sadəcə təmkinli bir hadisə və ya içindəki vasitədir.

Keçən illərdə həm reklam, həm də marketinq çox yönlü idi. Marketinq və ya reklam şöbəsi bizə nə düşünəcəyimizi söylədi və reaksiyamızın nə olduğuna əhəmiyyət vermədilər. Mesajı, mühiti, məhsulu və qiyməti idarə etdilər. Tək "səsimiz" məhsulu və ya xidməti satın alıb almamağımızdı.

İMHO, İnteraktiv Marketinq, istehlakçının gücləndirildiyi, əmanət edildiyi və strategiyada kömək üçün işə götürüldüyü marketinqin təkamülüdür. Təsəvvür edin ki, balıqlarla söhbət edib hansı yemi sevdiklərini və nə vaxt yemək istədiklərini görmək şansımız olub olmadığını düşünün. Bəlkə də hovuza yaxşı şeylər atırdıq ki, dostlarını növbəti dəfə onlarla yem yeməyə gəlmələri üçün aldatsınlar. (Bir çoxumuz müştərilərimizi bağırsaqdan doldurmaq və doldurmaq istəmirik - ancaq nöqtəni siz başa düşürsünüz.)

Artıq mesajımız və ya markamız üzərində mütləq nəzarətimiz yoxdur. Bu nəzarəti istehlakçı ilə bölüşürük. Xoşbəxt bir müştəri və ya qəzəbli bir istifadəçi olsa da, bu istehlakçı, dostlarına məhsul və ya xidmətinizlə əlaqədar təcrübələrini izah etmək üçün İnternet kimi vasitələrdən istifadə edəcəkdir. Marketoloq olaraq, bu söhbətin bir hissəsi olduğumuzu təmin etməliyik və münasibət və fikirlərini şirkətlərimizə qaytarmaq lazımdır.

Bəlkə də daha yaxın bir bənzətmə, keçmiş və ilin işçilərinin nəzərdən keçirilməsi ola bilər 360 dərəcə rəylər bu günün. Karyeralarımızın bir hissəsində rəylərimizi almaq üçün sakitcə gözləyirik. Baxış bizi sıralayacaq və növbəti icmalımıza qədər cavabdeh olduğumuz məqsədlər, övgülər və tənqidlər təmin edəcəkdir. 360 icmalı çox fərqlidir ... məqsədlər, təriflər və tənqidlər masanın hər iki tərəfindən müzakirə olunur və yazılır. İşçinin irəliləməsi və müvəffəqiyyəti menecerin və ya rəhbərin rəhbərliyi və rəhbərliyi ilə müəyyənləşdirilir - ancaq özü tərəfindən müəyyən edilmir.

Şirkətlər 360 təhlilin inanılmaz dərəcədə sərfəli olduğunu tapdılar, çünki menecerin daha yaxşı bir lider olmasına kömək edir və eyni zamanda bu işçi ilə şəxsən işləmək üçün onlara fikir verir. (İki işçi eyni deyil - iki müştəri olmadığı kimi!). İnteraktiv marketinq fərqli deyil. Müştərilərimizin səsini özündə cəmləşdirən və onu istifadə edən strategiyalar qurmaqla marketinq sahəmizi xeyli inkişaf etdirə bilərik.

İnteraktiv Marketinqdə büdrədiyim yer, bir növ bunun həyata keçirilə biləcəyi 'zaman nöqtəsi' olmasıdır. Vikipediyanın tərifini bəyənirəm, çünki bunun bir olmamasına işarə edir onlayn strategiya. İnanıram ki, İnteraktiv Marketinq bir müddətdir bir çox mühitdə xeyli yaxşı istifadə edilmişdir. Şəxsən bunun bir internet fenomeni olduğuna inanmıram. Birbaşa poçt sorğusu bir e-poçt sorğusundan nə ilə fərqlənir? Şirkət müştərilərinə daha yaxşı xidmət göstərmək və ya yenilərini cəlb etmək üçün alınan bu məlumatlardan istifadə edirdisə, inanıram ki, bu, onlayn sosial şəbəkə qədər İnteraktivdir.

Sponsor: Bəzi 350,000 E-poçt Tanıtımlarının Qazanan Elementlərini Öz E-poçt Marketinqinizə Tətbiq edin ...
Və nəticələrinizi cəmi 3 gündə uçmağa baxın. Click Here!

3 Şərhlər

  1. 1

    Eric,

    Bu çox doğrudur... çox az sayt həqiqətən interaktivdir. Buna görə şirkətlər problemi həll etmək üçün sosial mediaya müraciət edirlər. Bu təhlükəsiz “üçüncü yer”dir. Mən inanmıram ki, şirkətlər öz sosial şəbəkələrini idarə edəcək qədər irəli getsinlər – biz bunun uğursuzluğunun şahidi olduq. Hesab edirəm ki, onlar öz səhifələrində söhbət yaratmalıdırlar.

    Bu söhbətə əlavə etdiyiniz üçün təşəkkür edirik!
    Doug

    • 2

      Mən şirkətimə interaktiv marketinq təqdim etmək istərdim. ona görə də Duqlas, zəhmət olmasa, mənə necə başlayacağımı göstərsəniz, minnətdar olaram…..?

  2. 3

    Salam Doug...sizin sitatınıza: “Reklam hadisə və ya vasitədir, lakin marketinq strategiyadır” deyə bilərikmi Marketinq bir strategiyadır, Reklam isə onun tətbiqidir? 🙂

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.