Analitika və TestMəzmun MarketinqE-poçt Marketinqi və AvtomatlaşdırmaMarketinq və satış videolarıMobil və Tablet Marketinqiİctimai əlaqələrSosial Media və İnfluencer Marketinqi

Niyə Marketinq Departamentiniz Daxili Kommunikasiya Strategiyasına İnvestisiya Etməlidir

Hər həftə şirkətimiz hər bir müştərini və gördüyümüz işi müzakirə etdiyimiz şirkət zəngi üçün bir araya gəlir. Bu kritik görüşdür... biz tez-tez müştəriləri artırmaq üçün satış imkanlarını müəyyənləşdiririk, marketinqimizlə təşviq etməli olduğumuz fantastik işləri müəyyənləşdiririk və işi yerinə yetirmək üçün həll yolları, taktikalar və strategiyalar haqqında bir-birimizi öyrədirik. Bu bir saatlıq görüş biznesimizin uğuru üçün sonsuz qiymətlidir.

Effektiv daxili rabitə hər hansı bir uğurlu biznesin can damarıdır. O, hər kəsin şirkətin vizyonu, məqsədləri və dəyərlərinə uyğun olmasını təmin edərək, vahid və məşğul işçi qüvvəsinin inkişaf etdirilməsində mühüm rol oynayır. Digər tərəfdən, ardıcıl daxili kommunikasiya strategiyasının qurulmasına məhəl qoymamaq şirkətin böyüməsinə və uğuruna mane olan bir sıra problemlərə səbəb ola bilər.

Gəlin möhkəm daxili kommunikasiya strategiyasının olmamasından yaranan əsas problemləri və onun həyata keçirilməsinin faydalarını araşdıraq.

Daxili Kommunikasiya Strategiyasının Olmaması Çətinlikləri:

  • Aydınlıq və Uyğunluğun olmaması: Müəyyən edilmiş daxili kommunikasiya strategiyası olmadan, işçilər şirkətin vizyonu, məqsədləri və ya tutmaq istədiyi istiqaməti dəqiq başa düşə bilməzlər. Bu aydınlığın olmaması çaşqınlığa, uyğunsuzluğa və işçi qüvvəsi arasında əlaqənin kəsilməsinə səbəb ola bilər.
  • Effektiv olmayan kommunikasiya kanalları: Yalnız arabir e-poçtlara, mətbəxdə təsadüfi söhbətlərə və ya köhnəlmiş PowerPoint təqdimatlarına güvənmək vacib məlumatları ötürmək üçün yetərli olmaya bilər. Bu, mühüm mesajların itirilməsi, diqqətdən kənarda qalması və ya səhv başa düşülməsi ilə nəticələnə bilər ki, bu da səmərəsizliyə və əldən verilmiş fürsətlərə səbəb ola bilər.
  • Aşağı İşçi Nişanı: Güclü daxili kommunikasiya strategiyasının olmaması işçilərin məşğulluq səviyyəsinin aşağı düşməsinə kömək edə bilər. İşçilər özlərini yaxşı məlumatlı və ya cəlbedici hiss etmədikdə, onların motivasiyası və işlərinə həvəsi azala bilər, bu da məhsuldarlığa və ümumi performansa təsir göstərə bilər.
  • Dəyişikliklər üçün Məhdud Alış: Yeni brendlərin və ya şirkət istiqamətlərinin təqdim edilməsi işçinin alışını və dəstəyini tələb edir. Müvafiq daxili ünsiyyət planı olmadan, işçilər dəyişikliklərə davamlı ola bilər və ya bunun arxasında duran səbəblərdən xəbərsiz ola bilər, müvəffəqiyyətli həyata keçirilməsinə mane ola bilər.
  • Əməkdaşlıq üçün buraxılmış imkanlar: Qeyri-adekvat ünsiyyət platformaları işçilərin əməkdaşlığına və bilik mübadiləsinə mane ola bilər. Bu, yenilik və təkmilləşdirmə üçün buraxılmış imkanlara gətirib çıxara bilər, çünki ideyalar və təcrübə şöbələr daxilində gizli qalır.
  • Satış və marketinq üçün buraxılmış imkanlar: İşçilərinizin nailiyyətləri barədə məlumat vermək çox vacibdir, çünki bu, sözü digər müştəri ilə üzləşən işçilərə və onların işlədikləri müştərilərə yaymaq imkanlarını təmin edir. Müştərini artırmaq və çarpaz satmaq yenisini tapmaqdan daha asandır!

Daxili Kommunikasiya Strategiyasının Faydaları:

  • Təkmilləşdirilmiş İşçi Nişanı: Yaxşı icra edilmiş daxili kommunikasiya strategiyası işçilərin məşğul olmasını və şirkətin uğuruna sərmayə qoymasını təmin edir. Məşğul olan işçilər daha çox təşəbbüskar, sadiqdirlər və iş yeri mədəniyyətinə müsbət töhfə verirlər.
  • Təkmilləşdirilmiş Alignment və Focus: Effektiv ünsiyyət strategiyası işçilərin şirkətin vizyonu, missiyası və dəyərləri ilə uyğunlaşmasına kömək edir. Eyni səhifədəki hər kəs daha yaxşı performans və nəticələrə gətirib çıxaran ümumi məqsədlərə doğru çalışır.
  • Artan əməkdaşlıq və bilik mübadiləsi: Slack, işçi portalları, intranetlər və müəssisə sosial şəbəkələri kimi daxili ünsiyyət üçün müxtəlif platformalardan istifadə fiziki məkandan asılı olmayaraq, real vaxtda əməkdaşlığa, fayl paylaşımına və şöbələr arasında asan ünsiyyətə imkan verir.
  • Sürətli və Effektiv Məlumat Yayılması: Daxili vebinarlar, virtual görüşlər və mobil proqramlar kimi müasir kommunikasiya vasitələri və tətbiqləri ilə mühüm yeniliklər, xəbərlər və elanlar işçilərə tez çata bilər, gecikmələri azaldır və vaxtında tədbirlər görür.
  • Təkmilləşdirilmiş Şirkət Mədəniyyəti: Xəbər bülletenləri və rəqəmsal lövhə də daxil olmaqla güclü daxili kommunikasiya strategiyası şəffaflığı, açıq dialoqu və işçilərin nailiyyətlərinin tanınmasını təşviq etməklə şirkətdə müsbət mədəniyyətə təkan verir.
  • Asanlaşdırılmış Dəyişiklik İdarəetmə: Dəyişikliklər zamanı yaxşı planlaşdırılmış kommunikasiya strategiyası dəyişikliklərin arxasında duran səbəbləri izah etməklə və sorğular və rəy platformaları vasitəsilə işçilərin narahatlıqlarını həll etməklə keçidləri rəvan idarə etməyə kömək edir.
  • Mənfəət: Məlumatlı işçilər təşkilatın gəlirliliyi üçün vacibdir. Mükəmməl ünsiyyət həm müştəriləri saxlamağa, həm də hər müştəriyə düşən gəliri artırmağa kömək edir.

Marketinq Meneceri Howard Downer-in iştirak etdiyi bu gülməli video zəif daxili ünsiyyətin nəticələrini göstərir.

Şirkətin PowerPoint təqdimatları və təsadüfi yığıncaqlar kimi köhnə üsullara etibarı işçiləri effektiv şəkildə cəlb edə bilmir, nəticədə motivasiya və şirkətin məqsədlərinə uyğunlaşma yoxdur.

Daxili Kommunikasiyalar Strategiyası

Effektiv daxili kommunikasiya strategiyasının yaradılması diqqətli planlaşdırma və düşünmə tələb edir. Prosesdə sizə rəhbərlik edəcək əsas əsaslar və addımlar bunlardır:

  1. Aydın məqsədlər qoyun: Daxili kommunikasiya strategiyasının əsas məqsəd və vəzifələrini müəyyən edin. Təkmilləşdirilmiş ünsiyyət vasitəsilə nəyə nail olmaq istəyirsiniz?
  2. Auditoriyanızı Anlayın: İşçilərinizi və onların ünsiyyət üstünlüklərini bilin. Onların ehtiyaclarını, demoqrafiyasını və təşkilat daxilindəki rollarını nəzərə alın.
  3. Ünsiyyət Qrupu yaradın: Daxili kommunikasiya strategiyasının planlaşdırılması, həyata keçirilməsi və monitorinqinə cavabdeh olan komanda toplayın. Müxtəlif perspektivləri təmin etmək üçün bu komandaya müxtəlif departamentlərin nümayəndələri daxil edilməlidir.
  4. Rabitə Auditlərinin aparılması: Təşkilatın daxili ünsiyyətinin cari vəziyyətini qiymətləndirin. Güclü, zəif tərəfləri və yaxşılaşdırılması üçün sahələri müəyyənləşdirin.
  5. Əsas Mesajları müəyyənləşdirin: İşçilərə ardıcıl olaraq çatdırılmalı olan əsas mesajları müəyyənləşdirin. Bu mesajlar şirkətin vizyonu, məqsədləri və dəyərlərinə uyğun olmalıdır.
  6. Rabitə kanallarını seçin: Təşkilatın ehtiyaclarına və işçilərinin seçimlərinə uyğun gələn kommunikasiya kanallarının qarışığını seçin. Buraya e-poçtlar, intranetlər, ESN-lər, komanda görüşləri, xəbər bülletenləri və s. daxil ola bilər.
  7. Məzmun strategiyası hazırlayın: Müxtəlif kanallar vasitəsilə paylaşılacaq məzmun növünü planlaşdırın. Yeniləmələri, şirkət xəbərlərini, uğur hekayələrini, işçilərin diqqət mərkəzində olan məlumatları və müvafiq sənaye məlumatlarını daxil edin.
  8. Ünsiyyət Təqvimi yaradın: Ünsiyyətin nə vaxt və necə baş verəcəyinə dair cədvəl hazırlayın. Rabitə təqvimi ardıcıllığı qorumağa kömək edir və mesajların lazımi vaxtda çatdırılmasını təmin edir.
  9. İki tərəfli ünsiyyəti gücləndirin: İşçilərlə açıq dialoqu və rəyləri təşviq edin. İşçilərin öz fikirlərini, narahatlıqlarını və təkliflərini bölüşməsi üçün mexanizmlər yaradın.
  10. Təlim rəhbərləri və menecerləri: Komandalarına vacib mesajları effektiv şəkildə çatdıra bilmələrini təmin etmək üçün liderlər və menecerlər üçün ünsiyyət təlimi təmin edin.
  11. Monitor və ölçü: Rabitə strategiyasının təsirini mütəmadi olaraq qiymətləndirin. İşçilərin rəyini toplayın və əsas performans göstəricilərini izləyin (ƏĐG) strategiyanın effektivliyini qiymətləndirmək.
  12. Təkrar edin və təkmilləşdirin: Rəy və məlumat əsasında kommunikasiya strategiyasına lazımi düzəlişlər edin. Davamlı təkmilləşdirmə strategiyanın aktual və effektiv qalmasını təmin edir.
  13. Liderlik dəstəyini cəlb edin: Yüksək rəhbərlikdən dəstək və iştirak əldə edin. Liderlər kommunikasiya səylərində fəal iştirak etdikdə, bu, bütün təşkilatda strategiyanın əhəmiyyətini gücləndirir.
  14. Uğurları qeyd edin: Təkmilləşdirilmiş daxili ünsiyyət vasitəsilə əldə edilmiş mərhələləri və uğurları tanıyın və qeyd edin. Müsbət gücləndirmə işçilərin davamlı əlaqəsini təşviq edir.

Bu təməl addımları izləməklə, bizneslər əməkdaşlıq edən, məlumatlı və motivasiyalı işçi qüvvəsini inkişaf etdirən güclü daxili kommunikasiya strategiyası qura bilərlər. Unutmayın ki, ünsiyyət davamlı bir prosesdir və təşkilatın və işçilərinin inkişaf edən ehtiyaclarını qarşılamaq üçün fədakarlıq və uyğunlaşma tələb edir.

Daxili Kommunikasiya Platformaları və Texnologiyaları

Müəssisələr bu çətinliklərin öhdəsindən gəlmək üçün hərtərəfli daxili kommunikasiya strategiyasına sərmayə qoymalıdırlar. Daxili kommunikasiya axınlarını təkmilləşdirə biləcək çoxlu sayda platforma və texnologiyalar mövcuddur. Şirkətlər tez-tez işçilərinin üstünlüklərini ödəmək üçün bir neçə texnologiyanı birləşdirir:

  • Rəqəmsal İşarə: Şirkət xəbərlərini, elanları və motivasiya mesajlarını paylaşmaq üçün ofis məkanlarında və ya ümumi sahələrdə göstərilir.
  • E -poçt İmza Marketinqi (ESM): Mühüm mesajları və tanıtımları gücləndirmək üçün standartlaşdırılmış və yaxşı dizayn edilmiş e-poçt imzalarından istifadə edir.
  • Müəssisə Sosial Şəbəkələri (ESN-lər): Daxili ünsiyyət, əməkdaşlığı inkişaf etdirmək və yeniləmələri paylaşmaq üçün Yammer kimi sosial mediaya bənzər platformalar.
  • Əlaqə platformaları: İşçilərin ehtiyaclarını və narahatlıqlarını anlamaq üçün sorğuların aparılması və rəylərin toplanması üçün alətlər.
  • Oyunlaşdırma platformaları: Öyrənmə və paylaşmağı cəlbedici etmək üçün liderlər lövhələri və mükafatlar kimi oyun elementlərini ünsiyyətə daxil edir.
  • Ani mesajlaşma (IM): Sürətli ünsiyyət, fayl paylaşımı və müxtəlif alətlərlə inteqrasiya təklif edən proqramlar.
  • Microsoft Komandaları: Söhbət, video görüşlər, fayl yaddaşı və tətbiq inteqrasiyasını birləşdirən Microsoft tərəfindən əməkdaşlıq platforması.
  • Mobil proqramlar: Smartfonlara yeniləmələri, təlim materiallarını və işçilərin cəlb olunması sorğularını çatdırmaq üçün şirkət tərəfindən hazırlanmış və ya üçüncü tərəf proqramları.
  • Bülletenlər: Mühüm məlumatları, şirkət yeniləmələrini və işçilərin diqqətini cəlb edən müntəzəm e-poçtlar və ya intranet nəşrləri.
  • podkastlar: Yeniləmələr, müsahibələr, uğur hekayələri və dəyərli anlayışlar üçün daxili podkastlar.
  • Portallar/Intranetlər: Məlumat, sənədlər, siyasətlər və şirkət xəbərləri üçün mərkəzləşdirilmiş mərkəz kimi xidmət edən özəl veb-saytlar.
  • Tanınma Platformaları: İşçilərin nailiyyətlərini və töhfələrini tanımaq və mükafatlandırmaq üçün proqram təminatı.
  • Sosial İntranet Platformaları: İnteraktiv ünsiyyət üçün ənənəvi intranetləri sosial media elementləri ilə birləşdirir.
  • Virtual görüşlər: Vebinarlar, bələdiyyə binaları və interaktiv müzakirələr üçün platformalar.
  • Virtual şəhər salonları: Rəhbərliyi və işçiləri yeniləmələr və sual-cavab sessiyaları üçün bir araya gətirən onlayn görüşlər.
  • Webinarlar: Təşkilat daxilində işçilər üçün əlçatan olan daxili seminarlar və ya təlimlər.

Unutmayın ki, platformaların seçimi şirkətin unikal ehtiyaclarına, mədəniyyətinə və işçilərinin üstünlüklərinə uyğun olmalıdır. Bu platformaların kombinasiyasından istifadə etməklə inteqrasiya olunmuş yanaşma effektiv daxili kommunikasiyanı təmin edərək, daha məşğul və məlumatlı işçi qüvvəsinə gətirib çıxara bilər.

Nəticə olaraq, effektiv daxili kommunikasiya strategiyası vahid, məlumatlı və motivasiyalı işçi qüvvəsi yaratmaq üçün çox vacibdir. Fundamental problemləri həll etməklə və faydaları qəbul etməklə, müəssisələr işçilərin fəal iştirak etdiyi, əməkdaşlığın təşviq edildiyi və hər kəsin şirkətin ümumi uğuru üçün çalışdığı inkişaf edən iş yeri yarada bilər.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO-dur OpenINSIGHTS və təsisçisi Martech Zone. Duqlas onlarla uğurlu MarTech startapına kömək edib, Martech-in satınalmalarında və investisiyalarında 5 milyard dollardan çox dəyərində lazımi araşdırmaya kömək edib və şirkətlərə satış və marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsində və avtomatlaşdırılmasında kömək etməyə davam edir. Duqlas beynəlxalq səviyyədə tanınan rəqəmsal transformasiya və MarTech eksperti və məruzəçisidir. Douglas həm də Dummie's guide və biznes liderliyi kitabının nəşr edilmiş müəllifidir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.