KANA Express: Müştəri Təcrübəsi Rəhbərliyi

kana

Sosial marketinq proqramına keçməyə qərar verən bir çox orta və iri şirkətlə yalnız müştəri xidmətinə olan tələbi qabaqcadan görmədiklərini tapmaq üçün məsləhətləşirik. Bədbəxt bir müştəri marketinq hesabınız üçün bir Twitter hesabı açdığınız və ya bir Facebook səhifəsi yayımladığınızla maraqlanmır ... xidmət istəmək üçün vasitə istifadə edəcəklər. Həm də bir ictimai forum olduğundan, onları daha yaxşı təmin edin. Tez.

Bu onsuz da başgicəlləndirici bir sıra müştəri xidməti kanallarına mürəkkəblik qatır - e-poçt, telefon, veb sayt və bəlkə də bir müştəri xidməti portalı. Kanallar boyunca üst-üstə düşmədən və düzgün müştəri xidmətini təmin etmədən izləmək və səmərəli cavab vermək qabiliyyəti adekvat bir həll olmadan demək olar ki, mümkün deyil. Bu həllər olaraq bilinir müştəri təcrübəsi idarəetmə həlləri. KANA Express orta ölçülü şirkətləri dəstəkləyən bu həllərdən biridir.

KANA, çox kanallı müştəri xidmətləri və uçtan uca müştəri təcrübəsi idarəetməsi üçün geniş bir inteqrasiya olunmuş məhsul portfelini təklif edir. Böyüyən şirkətinizə kanallar arasında əlaqəli bir iştirak təmin etmək və xidmət xərclərinə nəzarət etmək üçün hazırlanmış KANA Express, əlinizdən gəldikdə ödəyə bilən qiymətlərlə yanaşı müəssisə səviyyəli imkanlar da təklif edir. Müştərilərlə münasibətlər qurun və daha yaxşı iş nəticələri üçün müştəri ilə qarşılıqlı əlaqələrinizi dəqiq tənzimləyin. KANA Express zirvələri və böyüməsi üçün ölçeklenebilir, sürətli həyata keçirilməli və veb saytınız və xidmət əməliyyatlarınız üçün tamamilə yapılandırılabilir.

KANA Express İmkanları

  • Hamısı birində, inteqrasiya olunmuş məhsul paketi: əlaqə mərkəzi, veb müştəri xidməti, məlumat, analytics, sosial dinləmə
  • Kimi inkişaf etmiş müəssisə səviyyəli xüsusiyyətlər kanallararası müştəri profilləri və analitikləri
  • Easy-istifadə, intuitiv idarəetmə
  • Güclü daxili alətlər geniş bir konfiqurasiyanı təmin edin- bahalı və vaxt aparan fərdiləşdirmə ehtiyacını azaldır
  • Yüksək miqyaslıdır, yüksək mövcudluq
  • İdarə olunan xidmətlər - proqramdan istifadəyə diqqət yetirirsinizsə, baxım və idarəetmə ilə məşğul oluruq
  • SaaS çatdırılması, get-get ödəmə

KANA Software, CRM Veb Müştəri Xidmətləri üçün 2011 Magic Quadrant-da Gartner tərəfindən lider kimi tanınmışdır. İllik hesabat veb müştəri xidməti proqram bazarlarındakı dəyişiklikləri izləyir və bazar dinamikasını təhlil edir. KANA-nın qiymətləndirməsi görmə tamlığı və icra etmə qabiliyyətinə əsaslanır.

KANA-ya qoşulun KANA Connect üçün Las Vegas, illik müştəri zirvəsi. 23-25 ​​sentyabr 2012-ci il tarixlərində 2 tam gün təhsil verəcək, əsas məruzəçiləri cəlb edəcək və fantastik şəbəkə imkanları yaradacaqlar.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.