Məzmun Marketinq

Sadiqliyiniz haradadır?

Sadiqlik kimi müəyyən edilir kiməsə və ya nəyəsə sadiq olmaq keyfiyyəti. Heç fikir vermisiniz necə sadiqlik müzakirə olunur, baxmayaraq ki? Necə olduğunu danışırıq müştərilər sadiqdirlər, necə işçilərin sadiqdirlər, necə müştərilər sadiqdirlər, necə seçicilər sadiqdir...

  • İşəgötürənlər danışırlar işçi sədaqəti, lakin sonra xaricdən işə götürürlər, daxili istedadlarını inkişaf etdirmirlər və ya daha da pisi - sadiq istedadı işdən çıxarırlar. Niyə ki onların sədaqəti yalnız alt xəttə, yoxsa səhmdara?
  • Siyasətçilər gözləyirlər seçici sədaqəti, lakin sonra biz partiya xətti ilə səs verən və kimi təmsil etməli olduqlarını unudan liderləri seçirik. Niyə ki onların sədaqəti onların partiyası onların seçicisindən daha böyükdür?
  • Şirkətlər danışırlar müştəri sadiqliyi, lakin onlar yeni əldə edilmiş müştərilərə mövcud müştərilərdən daha çox diqqət və daha yaxşı təklif təklif edirlər. Haradadır onların mövcud müştərilərə sadiqlik? Mən videonu sevirəm Müttəfiq bank müştərinin əldə edilməsinə yumoristik bir nəzər salır

Bəs niyə biz həmişə sədaqəti aşağıdan yuxarı ölçürük?

Belə görünür ki, liderlikdə olan hər kəs sadiqlikdən danışanda, onlar haqqında danışmırlar onların sədaqəti, onlar müştərilərin və ya işçilərin onlara necə sadiq olduqlarından danışırlar. Niyə belə işləyir? Məncə, olmamalıdır.

Sadiqlik mənim üçün önəmlidir. Kimsə gözümün içinə baxanda və əlimi sıxanda, mən bunu hər hansı hüquqi sənəddən, imzadan daha çox qiymətləndirirəm. Satıcı və ya tərəfdaş kimi kimsə ona girov götürəndə mən açıq şəkildə pis oluram. Əgər sədaqətlərini qurban verməyə hazırdırlarsa, bir dollar üçün etməyəcəkləri heç bir şey yoxdur. Bir daha belə bir şirkətlə iş görməmək üçün öz yolumdan çıxacağam.

yalnız

müştərilər Mən sədaqət gözləyirəm ki, bizim sərmayə qoyduğumuz şeylərdir. Bizneslər tez-tez iş görmək istədikləri şirkətlər üçün ödənişləri endirimlə ya da həddi aşırlar – biz heç də fərqli deyilik. Almaq üçün endirim etmirik, lakin çox vaxt başqa variantları olmayan şirkətlərə resursları səxavətlə bağışlayırıq. Onlar ayağa qalxdıqdan sonra ümid edirəm ki, qoyduğumuz sərmayəyə görə minnətdar olacaqlar və bizimlə qalacaqlar. Düzdür, biz bunu tez-tez görmürük. Deyəsən sədaqət ölüb.

Əgər müştəri nəticə əldə etmək üçün bizə yaxşı pul ödəyirsə - və biz bunu etmirik - mən gözləməzdim hər hansı sadiqlik sövdələşmənin sonunu saxlamadığımız üçün o müştəridən.

Düzünü desəm, son bir neçə ildəki siyasi mitinqlərin hamısının sədaqətlə bağlı olduğunu düşünürəm. Düşünürəm ki, insanların çoxu məmnuniyyətlə zəngin bir insanın cibinə daha çox pul batırırlar... lakin biz onların istehlakçılar kimi bizə sadiq qalacağını gözləyirik. Stiv Cobs bunun bariz nümunəsi idi. Mənfəət marjasını və dənizdə hasilatı bağışladıq, çünki biz müştərilərə yaxşı baxırdıq.

Satıcılarınızdan və işçilərinizdən gözlədiyiniz kimi tərəfdaşlarınıza və müştərilərinizə sadiqliyi təmin edirsinizmi?

Douglas Karr

Douglas Karr CMO-dur OpenINSIGHTS və təsisçisi Martech Zone. Duqlas onlarla uğurlu MarTech startapına kömək edib, Martech-in satınalmalarında və investisiyalarında 5 milyard dollardan çox dəyərində lazımi araşdırmaya kömək edib və şirkətlərə satış və marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsində və avtomatlaşdırılmasında kömək etməyə davam edir. Duqlas beynəlxalq səviyyədə tanınan rəqəmsal transformasiya və MarTech eksperti və məruzəçisidir. Douglas həm də Dummie's guide və biznes liderliyi kitabının nəşr edilmiş müəllifidir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.