Sadiqlik Marketinqi Niyə Əməliyyatların Uğurlu Olmasına Kömək Edir?

Müştəriləri sevirik

Əvvəldən sədaqət mükafatlandırma proqramları özünüz et etikasını təcəssüm etdirdi. Təkrar trafiği artırmaq istəyən iş sahibləri, satış məhsulu nömrələrinin üstünə tökərək hansi məhsul və ya xidmətin həm pulsuz və həm də pulsuz təşviq olaraq təklif ediləcəyini gördülər. Sonra zımbalı kartları çap edib müştərilərə təqdim etməyə hazır olmaq yerli çap dükanında idi. 

Bir çox kiçik və orta sahibkarlığın (KOB) hələ də bu aşağı texnologiyalı zımbala kartı yanaşması ilə açıq şəkildə göründüyü kimi effektivliyini sübut edən bir strategiyadır və mərkəzdə qalan bu özünüz edin yeni nəsil rəqəmsal sədaqət proqramları. Yeganə fərq, rəqəmsal sədaqət proqramlarının - ən azı ən yaxşısının - aşağı texnoloji yanaşma ilə əlaqəli vaxtı və xərcləri azaldaraq daha da böyük gəlir əldə etmək imkanı təmin etməsidir.

Fantastik bir nümunə, Coral Springs, Florida'daki bir orta məktəb müəllimi Susan Montero'nun bir məktəbə necə qoşulduğudur. sinifinə rəqəmsal sədaqət proqramı. Bir sədaqət mükafatı proqramının necə istifadə ediləcəyini gözləmək üçün tipik bir istifadə vəziyyəti deyil, ancaq kök səviyyəsində Montero hər yerdə eyni iş sahibləri ilə qarşılaşır: hədəf auditoriyasını göstərmək və hədəfi tamamlamaq üçün necə motivasiya etmək olar? fəaliyyət. Montero'nun hədəf kütləsi istehlakçılardan çox tələbədir və istənilən hədəflənmiş fəaliyyət, alış-veriş etmək əvəzinə sinif işlərinə çevrilir.

Rəqəmsal sədaqət proqramındakı rahatlıq səbəbindən Montero, mükafat proqramını xüsusi mükafatların yaradılması və həyata keçirilməsindən başlayaraq xüsusi ehtiyaclarına uyğun şəkildə asanlıqla həyata keçirə bilər. Xüsusi sədaqət proqramı ilə şagirdlər, vaxtında dərsə gələrək və son tarixdə və ya ondan əvvəl sinif işlərinə dönərək loyallıq xalları qazanırlar.

Şagirdlər daha sonra Montero'nun səviyyəli bir yanaşma ilə yaratdığı bu sədaqət nöqtələrini mükafatlar üçün geri ala bilərlər. Beş sadiqlik xalı üçün tələbələr qələm və ya silgi əldə edə bilərlər. 10 bal üçün musiqi dinləmək və ya pulsuz qəlyanaltı əldə etmək imtiyazını qazana bilərlər. Ballarını yığan tələbələr üçün müvafiq olaraq 20 və 30 bal üçün ödev və əlavə kredit keçidləri əldə edə bilərlər.

Montero proqramının nəticələri fövqəladədir. Yoxluqlar var yüzdə 50 azaldı, gecikmə yüzdə 37 azaldıvə bəlkə də daha əhəmiyyətlisi, tələbələrin təhvil verdikləri işin keyfiyyəti daha yaxşıdır, Montero'nun şagirdləri ilə qurduğu sədaqətin əsl sübutu. Onun dediyi kimi

Sadiqlik mükafatları vəd edildikdə, tələbələr daha çox qətiyyətlə işi tamamlayırlar.

Susan Montero

Montero'nun istifadə vəziyyəti (və müvəffəqiyyəti) nəyi göstərir ki, rəqəmsal sədaqət proqramları, istifadəçilərə lazım olduqda uyğunlaşdırmaq üçün lazımlı bir rahatlıq verərkən eyni dərəcədə təsirli ola bilər. KOBİ-lər üçün istifadə edilə bilən, bənzərsiz məhsul təkliflərindən və öz nüanslarına və qəribəliyinə sahib olduğuna əmin olan müştəri bazasından istifadə etmək üçün istifadə edilə bilən eyni uğur reseptidir.

Xüsusi olaraq rəqəmsal bir sədaqət proqramı KOB'lara aşağıdakıları etməyə imkan verir:

  • Yaratmaq xüsusi mükafatlar marka və məhsul təkliflərinə uyğun
  • Müştərilərinə verin çox yol ziyarət sayına, xərclənən dollara və ya hətta işin sosial media paylaşımlarına görə sədaqət balları qazanmaq
  • Sadələşdir bir sadiqlik planşeti və ya inteqrasiya edilmiş POS cihazı istifadə edərək qeydiyyat və ödəniş prosesi
  • Həyata keçirmək hədəf kampaniyalar yeni qeydiyyatdan keçənlər, ad gününü qeyd edən müştərilər və əvvəlcədən təyin olunmuş vaxtda ziyarət etməmiş ləğv edilmiş müştərilər kimi müştərilərin xüsusi seqmentlərinə.
  • Sadiqlik proqramı vasitəsi ilə yeni istehlakçılarla əlaqə quraraq onların əhatə dairəsini genişləndirin istehlakçı mobil tətbiqi
  • Görmək analytics sədaqət qeydləri və ödənişləri zamanı maksimum gəlirlilik üçün zamanla proqramlarını inkişaf etdirə bilərlər
  • Avtomatik sadiqlik proqramı üzvlərini idxal edin marketinq bazalarına daxil olun, daha sonra hədəf marketinq marketinq kampaniyaları ilə artan müştəri siyahısına müraciət edə biləsiniz

Bugünkü nəslin sədaqət proqramları köhnə məktəb punch kartı metodundan daha əhatəli və güclüdür və nəticələr istər orta məktəbdə, istərsə də ənənəvi SMB-də olsun bunu sübut edir. Məsələn, Florida ştatının Pinecrest şəhərindəki Pinecrest Bakery, sadiqlik gəlirlərini gördü 67,000 dollardan çox artım rəqəmsal sədaqət proqramının tətbiqinin ilk ilində. Ailənin mülkiyyəti hazırda 17 yerə genişləndi və rəqəmsal sədaqəti onların iş modelinin təməl daşı olaraq qalır.

Bir çox müştərimiz səhər yeməyinə bir şirniyyat və qəhvə içməyə gəlir, sonra başqa bir kafeyə və ya qəhvəxana ziyarət etmək əvəzinə günortadan sonra qonaqpərvərliyə gəlir. Sadiq olduqları üçün əlavə mükafatları həqiqətən qiymətləndirirlər.

Victoria Valdes, Pinecrest Baş Kommunikasiya Direktoru

Başqa bir gözəl nümunə, Kaliforniyanın Fairfield şəhərindəki Baja Dondurmasını gördü gəlirləri 300% sıçrayış proqramlarını tətbiq etdikləri ilk iki ayda. Kiçik müəssisə ümumiyyətlə dondurmaya olan tələbin mövsümi azalmalarının qurbanına çevrildi, lakin rəqəmsal sədaqət proqramı ilə işlərini davamlı və böyüməkdə saxlaya bildilər.

Bizim böyüməyimiz damdan keçdi.

Anal Del Real, Baja Dondurmasının Sahibi

Bu tip nəticələr də daha üstün deyildir. Hər yerdə KOS-lar üçün imkan daxilindədirlər. Bunun üçün müvəffəqiyyətin qapılarını açmaq üçün doğru rəqəmsal sədaqət proqramının imkanları ilə birləşdirilən özünüz edin.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.