Elektron ticarət və pərakəndə satışMarketinq İnfoqrafiyası
Sadiqlik mükafatları
Qəzetdə işləyəndə hər zaman geridə bir şey etdiyimizi hiss edirdim. Hər hansı bir yeni abunəçiyə qəzetin bir neçə pulsuz həftəsini təqdim etdik. İyirmi ildir tam qiymət ödəyən və heç vaxt endirim və ya təşəkkür mesajı almamış abunəçilərimiz var idi ... amma markamıza sədaqəti olmayan birinə dərhal mükafat verərdik. Mənalı deyildi.
Müştərilərinin sədaqətini artırmaq üçün qazandığı faydalar nədir? Və bu sədaqəti ruhlandırmaq üçün nə lazımdır? Mükafatlar mütləq kömək edir, ancaq əla məhsul və ya xidmət təqdim etmək və yüksək səviyyəli müştəri xidmətlərinə sahib olmaq kimi şeylərə diqqət yetirmək daha vacibdir. Zendesk'in son infoqrafiyası,
Sadiqlik mükafatları, müştəri sadiqliyinin çox vacib olduğunu göstərir. Sadiq müştərilərin 78% -i markanız haqqında məlumat yaymağa kömək edir və 54% -i rəqibə keçməyi düşünmür.