Müştəri-İlk E-Ticarət: Səhv edə bilməyəcəyiniz bir şey üçün Ağıllı Çözümlər

Pandemiya dövrünün e-ticarəti istiqamətində dəyişmə istehlakçı gözləntiləri ilə gəldi. Bir zamanlar əlavə dəyər qazandıran onlayn təkliflər indi əksər pərakəndə ticarət markaları üçün əsas müştəri toxunma nöqtəsinə çevrildi. Müştəri qarşılıqlı əlaqələrinin əsas huni kimi, virtual müştəri dəstəyinin əhəmiyyəti hər zaman yüksəkdir. Elektron ticarət müştəri xidməti yeni problemlər və təzyiqlərlə gəlir. Birincisi, evdə olan müştərilər alış qərarlarını vermədən əvvəl onlayn olaraq daha çox vaxt sərf edirlər. Respondentlərin 81% -i özlərini araşdırdı