Analitika və TestMarketinq və satış videolarıMobil və Tablet MarketinqiSosial Media və İnfluencer Marketinqi

Müəssisə Sosial Media Marketinq Platforması Xüsusiyyətləri

Böyük bir təşkilatsınızsa, hər zaman ehtiyac duyduğunuz müəssisə proqramının altı kritik cəhəti var:

  • Hesab iyerarxiyaları – bəlkə də hər hansı bir korporativ platformanın ən çox tələb olunan xüsusiyyəti həll daxilində hesab iyerarxiyalarını qurmaq bacarığıdır. Beləliklə, bir ana şirkət bir marka və ya altındakı franchise adından dərc edə bilər, onların məlumatlarına daxil ola, birdən çox hesabı yerləşdirməyə və idarə etməyə kömək edə və girişə nəzarət edə bilər.
  • Təsdiqləmə prosesləri – Müəssisə təşkilatları adətən hüquqi, tənzimləyici və daxili əməkdaşlıq ardıcıllığı ilə məşğul olmaq üçün təsdiq səviyyələrinə malikdirlər. Sosial media yeniləməsi, məsələn, əməkdaşdan qrafik dizaynerə, menecerə, hüquqa, redaktora və naşirə keçə bilər. Bu təhvil-təslimləri e-poçt və ya cədvəllər vasitəsilə həyata keçirmək nəzarətdən çıxa bilər
  • Uyğunluq, təhlükəsizlik, qeydlər və yedəkləmə - Yüksək tənzimlənən və ya ictimai şirkətlərdə təhlükəsizlik hər şeydən vacibdir, buna görə platformaların ümumiyyətlə üçüncü tərəf yoxlama proseslərindən keçməsi və sistemdəki fəaliyyətlə əlaqədar daxili arxiv və ehtiyat ehtiyatlarına sahib olması tələb olunur.
  • Tək Giriş (TOA) - Şirkətlər daxil olduqları tətbiqetmələrin daxili nəzarətini istəyirlər, beləliklə platformaya giriş adətən İT şöbəsi və ya ofis platformaları vasitəsilə idarə olunur.
  • Giriş Nəzarətləri - Rollar və icazələr, kiminsə təsdiq edilmiş prosesləri atlaya bilməməsi və ya icazə verilmədiyi işləri görməməsini təmin etmək üçün müəssisə proqramı üçün vacibdir.
  • Xidmətlər Səviyyəsi Müqavilələr (SLA) – Qlobal şəraitdə iş vaxtı çox vacibdir, ona görə də razılaşdırılmış SLA adətən istənilən müəssisə platforması ilə müqavilə imzalamaq tələb olunur. Həmçinin, texniki xidmət və dayanma vaxtı əməliyyatlara mane olmamaq üçün ictimaiyyətə açıqlanır.
  • Multi-Dil Dəstəyi - Biz qlobal iqtisadiyyatda yaşayırıq, bu səbəbdən platformanın istifadəçi interfeysi daxilində çoxlu dili dəstəkləmək və bir çox dildə nəşr etmək imkanı çox vacibdir. Təəssüf ki, sağdan sola dillər platformalar miqyaslı olaraq tez-tez düşünülür və sonra geri qayıtmaq və həllini yenidən hazırlamaq çətindir.
  • Çox vaxt zonası - Gənc şirkətlərin rabitə nəşr edərkən zaman dilimlərini nəzərə almamasına təəccüblənə bilərsiniz. Hər bir istifadəçinin saat qurşağını platforma daxilində qurmaq xaricində hədəf ünsiyyətlərinizi təyinat hədəfinin vaxt zonasına təyin edə bilərsinizmi? Bir çox şirkət, zaman zonalarını daxil etmək əvəzinə hesab daxilində saat qurşağı parametrlərinə sahibdir.
  • Integrations - Tətbiq Proqramlaşdırma Arayüzləri (API) və digər sistemlərə məhsullaşdırılmış inteqrasiyalar avtomatlaşdırma, məlumat əldə etmək və real vaxt hesabatı üçün çox vacibdir.
  • Sığorta - Mübahisəli bir dünyada yaşayırıq, bu səbəbdən bir platformanın hər hansı bir məhkəmə işini təmin etmək üçün kifayət qədər sığortaya sahib olması tələbi həm də müəssisə proqram platformalarında mütləqdir. Bəlkə də platforma hücuma məruz qalıb və son müştərilərdən məhkəmələr başlayır ... provayderiniz xərcləri ödəməyə cavabdeh ola bilər.

Enteprise Sosial Media Platformaları

Yuxarıda göstərilənlərin hər birinin bir müəssisə şirkəti olsanız sosial media platformanıza daxil edilməsi lazımdır. Sosial Media Platformaları adətən aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir:

  • Proses İdarəetmə - Sistem içərisindəki bir qrup istifadəçidən digərinə ardıcıllıqla tetikleme qabiliyyəti vacibdir. Hər bir istifadəçinin imkanlarını məhdudlaşdıran öz rolları və icazələri var. Nümunələr:
    • Markanız onlayn qeyd olunur (etiketlənmiş və ya etiketlənməmiş). İstək bir perspektiv sorğusu olarsa satışa yönəldilə bilərmi? Müştəri məsələsidirsə müştəri dəstəyinə? Bir media istəyi varsa marketinqi?
    • Müəyyən edilmiş son tarixləri olan sosial nəşrləri özündə cəmləşdirən bir kampaniya cədvəliniz var. Sosial media platformanız məzmun komandanız, qrafika və ya video komandanız, qanuni və ya idarəedici qrupunuz üçün təsdiq və planlaşdırma yolu ilə hərəkət edən tetikler və növbə işləyirmi?
  • Planlaşdırma və Təqvimlər - Korporativ və subhesab səviyyəsində sosial media təqviminizi asanlıqla süzə və müşahidə edə, tapşırıqlar verə bilərsinizmi?
  • Sosial Dinləmə və Düşüncə Təhlili - Korporativ və subhesab səviyyəsində, əhval-ruhiyyə təhlili ilə yanaşı insanlar, məhsullar və sənaye üçün sosial dinləmə kampaniyaları da qura bilərsinizmi? Müvafiq komandanın cavab verməsi barədə xəbərdarlıq etmək üçün istəkləri dərhal daxili istiqamətləndirə bilərsinizmi? Müştərilərinizlə yaxşı münasibət qurmağınızı təmin etmək üçün zamanla hisslər barədə məlumat verə bilərsinizmi?
  • Integrations - Korporativ və ya alt hesab səviyyəsində idarə etdiyiniz hər bir sosial media kanalı və hesabı ilə ünsiyyət qurmaq, mesajlaşmaq və yayımlamaq üçün mərkəzi bir platformada işləyə bilərsinizmi? İstəklər olduqda məlumatları yenidən müştəri dəstəyinizə və ya müştəri münasibətləri sisteminizə geri çəkə bilərsinizmi? Satış sorğularını perspektivləri müəyyənləşdirməyə və kampaniyalarla satış bəsləmələri arasında nöqtələri bağlamağa kömək edəcək bir sistemə yönəldə bilərsinizmi?
  • Səyahət İnteqrasiyaları - Töhfə verən bir element olaraq əlaqələndiricinizin sosial media fəaliyyəti ilə çox kanallı müştəri səyahəti tetikleyicilerini və hadisələri təmin edə bilirsinizmi?
  • Machine Learning - Ümumi marka, onlayn söhbətlər, xüsusi mesajlarla əlaqə (açar sözlər, görüntülər) və əldə etmə, satma və ya saxlama ehtimalı barədə daha dərin fikirlər əldə etmək üçün AI-dən istifadə.
  • Hesabat və Panellər - Bütün fəaliyyətlər üçün asanlıqla süzülən, seqmentləşdirilən və daha sonra kampaniyalar, fəsillər və ya müəyyən dövrlərdəki fəaliyyətlə müqayisə oluna bilən korporativ və subhesab səviyyəsində möhkəm hesabatlar yarada bilərsinizmi?

Bu xüsusiyyətlər, sosial media səylərinizin avtomatlaşdırılmasına, optimallaşdırılmasına, planlaşdırılmasına və təqviminə imkan verən tipik sosial media xüsusiyyətlərinizə əlavədir.

Salesforce Sosial Studiyası

Salesforce sosial studiyası

Salesforce Social Studio Salesforce Marketing Cloud ailəsinin bir hissəsidir və Enterprise Social Media Management üçün lazım olan bütün xüsusiyyətləri təmin edir, o cümlədən:

  • İdarəçilik – Salesforce məhsulları üzrə istifadəçiləri və girişi idarə etmək.
  • Dərc etmək – birdən çox hesab və kanalda planlaşdırmaq və dərc etmək imkanı.
  • Məşğul – söhbətləri idarə etmək və onlara qoşulmaq, sonra iş axınlarını xidmətə və ya satışa emal etmək imkanı.
  • Təhlil etmək – sahib olduğunuz hesabları izləyin və dinləyin və sosial mediada açar sözlər və əhval-ruhiyyə haqqında fikir əldə edin.
  • Süni İntellekt (AI) – Salesforce Einstein nişanlanma haqqında daha dərin fikirlər əldə etmək üçün şəkilləri xüsusiyyətlərə görə avtomatik təsnif etmək üçün istifadə edilə bilər.

Salesforce Sosial Studiyası

Ən yaxşı müəssisə sosial media platforması nədir?

Bütün sosial media platformaları yuxarıda sadaladığınız hər xüsusiyyət ilə yaradılmır. Həmişə müştərilərimi bir neçə addım ardıcıllıqla keçməyə təşviq etdim marketinq texnologiyasına investisiya qoymaq platformanın populyarlığını, mükafatlarını və ya üçüncü tərəf firmalar tərəfindən tanınmasını əksər hallarda daxil etmir.

  1. Hədəflərinizlə başlayın - sosial media platforması ilə nəyə nail olmağa çalışırsınız? Anlayın problem, bunun təşkilatınıza təsiri və əla bir həllin təmin edəcəyi dəyər. Bu, daxili avtomatlaşdırma qənaətini, real vaxt məlumatları ilə daha yaxşı qərar qəbul etməyi və ya daha yaxşı bir müştəri təcrübəsi sayəsində artan saxlamanı özündə birləşdirə bilər.
  2. Resurslarınızı müəyyənləşdirin – yeni platformaya keçmək üçün hansı daxili resurslar (insanlar, büdcə və vaxt qrafiki) var? Övladlığa götürmə mədəniyyətiniz varmı? Öyrənmək və yeni sistemə keçmək stresinə dözə bilən komandanız varmı?
  3. Mövcud Prosesləri Müəyyən edin – hazırda mövcud olduğunuz sosial media proseslərində rəhbərlikdən tutmuş müştəri ilə üz-üzə çalışan personalınıza qədər daxili komandalarınızı yoxlayın. Məyusluğun harada olduğunu anlayın, eləcə də mövcud platformalar və prosesləri qiymətləndirin. Bu, təşkilatın səylərinə zərər vermək əvəzinə onları yaxşılaşdıracaq bir həll seçməyinizə təminat verəcəkdir. Bu, növbəti sosial media platformanızı qiymətləndirmək üçün fərqli bir yoxlama siyahısına çevrilə bilər.
  4. Satıcılarınızı qiymətləndirin - Resurslarınızı və proseslərinizi hər bir təchizatçı ilə müqayisə edin və bunun sizə lazım olan bütün mövcud imkanlara cavab verdiyinə əmin olun. İcra və ya miqrasiya zamanı həll yolu tələb edən bəzi proseslər ola bilər... lakin övladlığa götürmə riskini azaltmaq üçün hər bir prosesi necə ətraflı şəkildə həyata keçirəcəyinizi müəyyən etməyə çalışın.
  5. Fürsəti ölçün – Əgər siz müxtəlif platformalara sərmayə qoyursunuzsa, onlar adətən texnoloji sərmayədən əldə etdiyiniz gəliri yaxşılaşdırmaq imkanı verən yeni funksiyalara malik olacaqlar.

Müəssisənizin sosial media səylərini yeni bir platformaya daşımaq, şirkətinizin rəqəmsal satış və marketinq səylərinə inanılmaz dərəcədə sərfəli bir investisiya ola bilər. Ağıllı şəkildə seçin ... ilə işləməkdən çəkinməyin müşavir ya da sənayeyə bələd olan və növbəti tədarükçünüzü qiymətləndirməyə və seçməyinizə kömək edə biləcək analitik.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO-dur OpenINSIGHTS və təsisçisi Martech Zone. Duqlas onlarla uğurlu MarTech startapına kömək edib, Martech-in satınalmalarında və investisiyalarında 5 milyard dollardan çox dəyərində lazımi araşdırmaya kömək edib və şirkətlərə satış və marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsində və avtomatlaşdırılmasında kömək etməyə davam edir. Duqlas beynəlxalq səviyyədə tanınan rəqəmsal transformasiya və MarTech eksperti və məruzəçisidir. Douglas həm də Dummie's guide və biznes liderliyi kitabının nəşr edilmiş müəllifidir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.