CRM və Məlumat Platformaları

CRM: Məlumatların Təmizliyi Məlumatların Möhtəşəmliyinin yanındadır

Mən bu gün bir həmkarıma məlumatların təmizliyinin sizin üçün nə qədər vacib olduğunu təsdiqləyən yazdım CRM səylər.

Mən deyirəm ki, "Məlumatların təmizliyi Data Təmizliyinin yanındadır."

O deyir: "Onda mən Data Cənnətində olacağam!"

Biz güldük, amma bu, kiçik bir uğur deyil.

Verilənlərin təmizliyi və dəqiqliyi effektiv satış və marketinq səyləri üçün vacibdir. Təmiz və təkrarlanan məlumatların təmin edilməsi bir neçə səbəbə görə vacibdir:

  1. Təkmilləşdirilmiş Qərar Qəbuletmə: Təmiz məlumatlar satış və marketinq strategiyalarında daha yaxşı qərarlar qəbul etməyə imkan verən hədəf auditoriyanızın daha dəqiq təsvirini təqdim edir.
  2. Fərdiləşdirmə: Dəqiq məlumatlar konversiya nisbətlərini və müştəri məmnuniyyətini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilən fərdiləşdirilmiş ünsiyyət və təkliflərə imkan verir.
  3. Xərc səmərəliliyi: Təmiz məlumatların saxlanması lazımsız marketinq kampaniyalarına ehtiyacı azaldır, marketinq xərclərinə qənaət edir.
  4. Reputasiya İdarəetmə: Yanlış məlumatlar, yanlış yönləndirilmiş kommunikasiyalara səbəb ola bilər və markanızın nüfuzuna zərər verə bilər.
  5. Uyğunluq: Məlumatların təmizliyinin təmin edilməsi məlumatların qorunması qaydalarına riayət etməyə kömək edir, hüquqi problemlər və cərimələr riskini azaldır.
  6. Satış Effektivliyi: Təmiz məlumatlar satış qruplarına liderləri prioritetləşdirməyə və diqqəti ən perspektivli perspektivlərə yönəltməyə kömək edir, satış səmərəliliyini artırır.
  7. Müştərinin saxlanması: Dəqiq məlumatlar daha yaxşı müştəri xidməti və izləmə imkanı verir ki, bu da müştərinin saxlanmasını yaxşılaşdıra bilər.

Çirkli Məlumatların Aşağı Riskləri və Xərcləri

  1. Boşa çıxan Resurslar: Qeyri-dəqiq məlumatlar, səhv auditoriyanı hədəf alan marketinq səylərinin və resursların boşa çıxmasına səbəb ola bilər.
  2. Buraxılmış imkanlar: Qeyri-dəqiq məlumatlara görə potensial potensial müştəriləri və satış imkanlarını əldən verə bilərsiniz.
  3. Azaldılmış Məhsuldarlıq: Satış və marketinq qrupları məlumatların əl ilə təmizlənməsinə gəlir gətirən fəaliyyətlərdən daha çox vaxt sərf edirlər.
  4. Reputasiyaya zərər: Müştərilərə səhv və ya uyğun olmayan mesajlar göndərmək brendinizin nüfuzuna xələl gətirə bilər.
  5. Uyğunluq Problemləri: Təmiz və dəqiq məlumatların saxlanması hüquqi və tənzimləyici çətinliklərlə nəticələnə bilər.
  6. Səmərəli marketinq: Təmiz məlumat olmadan, marketinq kampaniyalarınız gözlənildiyi kimi işləməyə bilər və bu, aşağı ROI-yə səbəb ola bilər.

CRM məlumatlarınızın təmiz olmasını necə təmin etmək olar

Təmiz və təkmilləşdirilmiş məlumatların təmin edilməsi CRM səylərinin effektivliyini saxlamaq üçün mühüm aspektdir. Buna nail olmaq üçün şirkətlərin istifadə edə biləcəyi bəzi strategiyalar bunlardır:

  • Daimi Məlumat Auditləri: Dublikatları və qeyri-dəqiqlikləri müəyyən etmək və düzəltmək üçün məlumatlarınızın dövri auditini aparın. Bu mexaniki və ya avtomatlaşdırılmış proses ola bilər.
  • Məlumatların Doğrulanması Qaydaları: CRM sisteminizdə məlumatların yoxlanılması qaydalarını tətbiq edin. Bu qaydalar dublikat və ya qeyri-dəqiq məlumatların daxil olmasının qarşısını almağa kömək edə bilər.
  • Standartlaşdırma: Adlar, ünvanlar və telefon nömrələri kimi məlumat daxiletmə formatlarını standartlaşdırın. Bu, dublikat qeydləri müəyyən etməyi və birləşdirməyi asanlaşdırır.
  • Unikal identifikatorlar: Fərqli qeydləri ayırd etmək üçün müştəri identifikatorları və ya e-poçt ünvanları kimi unikal identifikatorlardan istifadə edin. Bu, təkrarlamanın qarşısını ala bilər.
  • Məlumat Təmizləmə Alətləri: Dublikat qeydləri avtomatik müəyyən edə və birləşdirə, habelə qeyri-dəqiqlikləri düzəldə bilən məlumatların təmizlənməsi alətlərinə və proqram təminatına investisiya edin.
  • Kadr hazırlığı: Komandanızın məlumatların daxil edilməsinin ən yaxşı təcrübələrində təlim keçdiyinə əmin olun. Onları məlumatların təmizliyinin vacibliyi və dublikatların potensial nəticələri barədə xəbərdar edin.
  • Məlumat Girişi Nəzarətləri: CRM sisteminə kimin məlumatları daxil edə və ya redaktə edə biləcəyini məhdudlaşdıran nəzarətləri həyata keçirin. Bu, dublikat daxil olma şansını azaldır.
  • Məlumatların zənginləşdirilməsi: Çatışmayan məlumatları qeydlərinizə əlavə etmək üçün məlumat zənginləşdirmə xidmətlərindən istifadə edin. Bu, dəqiq və tam məlumatların saxlanmasına kömək edə bilər.
  • De-duplikasiya alqoritmləri: Ad, e-poçt və ünvan kimi xüsusi meyarlar əsasında dublikat qeydləri müəyyən etmək və birləşdirmək üçün alqoritmlərdən istifadə edin.
  • Məlumatların İdarə Edilməsi Siyasəti: Məlumatların idarə edilməsi standartlarını və prosedurlarını əks etdirən məlumatların idarə edilməsi siyasətini hazırlayın. İşçilərin bu təlimatlara əməl etmələrini təmin edin.
  • Daimi yeniliklər: Məlumatların idarə edilməsində ən son xüsusiyyətlərdən və təkmilləşdirmələrdən yararlanmaq üçün CRM sisteminizi və məlumatların təmizlənməsi alətlərini güncəl saxlayın.
  • İstifadəçi rəyi: İstifadəçiləri rastlaşdıqları dublikat və ya qeyri-dəqiq qeydlər barədə məlumat verməyə təşviq edin. Asan hesabat vermək və həll etmək üçün bir sistem tətbiq edin.
  • Yedəkləmə və Qurtarma: Məlumatların təmizlənməsi səyləri təsadüfən məlumat itkisinə səbəb olarsa, mütəmadi olaraq məlumatlarınızın ehtiyat nüsxəsini çıxarın və bərpa planına sahib olun.

Audit və məlumatların təmizliyini təmin etmək uğurlu satış və marketinq səyləri üçün vacibdir. O, qərarların qəbul edilməsini, fərdiləşdirməni, məsrəflərin səmərəliliyini, reputasiyanın idarə edilməsini, uyğunluğu, satış səmərəliliyini və müştəriləri saxlamağa kömək edir, buna məhəl qoymamaq isə israf edilmiş resurslar, əldən verilmiş imkanlar, məhsuldarlığın azalması, nüfuzun zədələnməsi, uyğunluq problemləri və səmərəsiz marketinqlə nəticələnə bilər.

Təmiz məlumatlar satış və marketinq səylərinin səmərəliliyini artırır, daha yaxşı müştəri cəlb edilməsinə və təkmilləşdirilmiş biznes nəticələrinə gətirib çıxarır.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO-dur OpenINSIGHTS və təsisçisi Martech Zone. Duqlas onlarla uğurlu MarTech startapına kömək edib, Martech-in satınalmalarında və investisiyalarında 5 milyard dollardan çox dəyərində lazımi araşdırmaya kömək edib və şirkətlərə satış və marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsində və avtomatlaşdırılmasında kömək etməyə davam edir. Duqlas beynəlxalq səviyyədə tanınan rəqəmsal transformasiya və MarTech eksperti və məruzəçisidir. Douglas həm də Dummie's guide və biznes liderliyi kitabının nəşr edilmiş müəllifidir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.