2021-ci il üçün marketinq çağırışları - və həllər

2021-ci il üçün marketinq problemləri və həlləri

Keçən il marketoloqlar üçün kobud bir gəzinti oldu və demək olar ki, hər sektordakı müəssisələri anlaşılmaz şərtlər qarşısında bütün strategiyaları yönəltməyə və ya hətta dəyişdirməyə məcbur etdi. Bir çoxları üçün ən diqqətəlayiq dəyişiklik, sosial məsafənin və sığınacağın yerində təsiri idi və bu da böyük bir sıçrayış yaratdı. onlayn alış-veriş fəaliyyəti, elektron ticarətin əvvəllər deyildiyi sahələrdə belə. Bu növbə, əvvəllər olduğundan daha çox təşkilatın istehlakçı diqqətini çəkmək üçün mübarizə apardığı sıx bir rəqəmsal mənzərə ilə nəticələndi. 

Bu dəyişikliyin özünü bərpa edəcəyi ehtimalı yoxdur. 2021-ci il üçün çətinlik səs-küyü necə kəsəcəyini və üz-üzə qarşılıqlı təsirlərlə rəqabət edə biləcək mənalı və fərdi təcrübələri necə təqdim edəcəyini tapmaqdır.

Fərdiləşdirməyə üstünlük vermək 

Marketinq fərdiləşdirməsini aparmağın ən təsirli yollarından biri, fərdi istehlakçının alış-veriş səyahətinin bütöv bir görünüşüdür. Üçüncü tərəf məlumatları bunu mümkün edir. 

Çərəzlər və qurğuşun formaları faydalı ola bilər, rəqəmsal marketoloqlar bir addım daha irəli gedə bilərlər üçüncü tərəf davranış məlumatları real vaxt alış-veriş fəaliyyəti, səhifə baxışları, e-poçt qeydiyyatı, saytda sərf olunan vaxt və daha çox daxil olmaqla müştəri səyahətinə dair daha çox məlumat əldə etmək. 

Pandemiya tərəfindən idarə olunan istehlakçı davranışlarında dəyişikliklər görməyə davam etdiyimiz üçün üçüncü tərəf məlumatların istifadəsi getdikcə daha da əhəmiyyətli olacaqdır. Məsələn, Jornaya tərəfindən tərtib edilmiş ümumi məlumatlar ev sığortası ilə əlaqəli onlayn alış-veriş tendensiyalarında il ərzində əhəmiyyətli bir dəyişiklik olduğunu ortaya çıxardı. Jornaya, 2020-ci ilin may ayında ev sığortası alış-veriş fəaliyyətinin ilk iki həftəsini 2019-cu ilin may ayının ilk iki həftəsi ilə müqayisə etdikdən sonra, onlayn alış-veriş edənlərin sayında% 200 artım və alış-verişlərində% 191 artım ölçdü. Bu, tarixən ipoteka sənayesi ilə üst-üstə düşə bilər aşağı səviyyəli mühitBu da onlayn ipoteka alış-verişində artım yaratdı. 

Nümunəni genişləndirmək üçün ev sığortası müəssisələri üçün bu yeni istehlakçıların hansının satın almaq niyyəti ilə alış-veriş etdikləri və evdə qaldıqları zaman özlərini məşğul olduqları və ya bir xəbər eşitdikləri üçün sadəcə rəqəmsal pəncərə alış-veriş etdikləri sual yaranır. dərəcələrin aşağı olduğunu bildirin? 

Birinci və üçüncü tərəf davranış məlumatlarını birləşdirmək, marketoloqlara niyyət səviyyələrini fərqləndirən, auditoriyasını seqmentləşdirən və müştərinin düşüncəsi ilə uyğunlaşan mesajlar təqdim edən tendensiyaları müəyyənləşdirməyə və bəlkə də ən əsası səyləri demoqrafik fərziyyələrə deyil, tətbiq edilə bilən fərdi məlumatlara üstünlük verməyə imkan verir. Son on ildə və ya daha çox müddətdə bir çox aparıcı marketinq qrupu personajlara marketinq kampaniyalarına və oxşar müştərilər və ya perspektiv qruplarına əsaslanan mesajlaşma bölüşdürməyə böyük sərmayə qoymuşdur. Bununla birlikdə, bu, fərdləri deyil, ortalamalara görə marketinqi davam etdirir. 

Marketinq təkamülündəki növbəti məntiqi addım, marketinq qrupunun və ya məlumat alimlərinin onları bir araya gətirdiyi qrupun və ya şəxslərin gözlənilən orta davranışlarına deyil, sərgilədikləri davranışlarına əsaslanan şəxsə marketinqdir. Davranış məlumatları, səmərəli və istehlakçı məxfiliyi təminatları ilə istifadə olunan və burada vacib bir hissə olan alış-veriş təcrübəsini artıraraq marketoloqlara və istehlakçılara böyük bir dəyər qazandıran misilsiz bir fikir təqdim edir. İstehlakçı məxfiliyinin qorunmasının onların məlumatlarını toplamaq qədər vacib olduğunu xatırladığımız çox vacibdir. Etibarlarını qırın və müştərilər işlərini başqa yerə aparacaqlar. 

Veri Məxfiliyinin Birincisi  

Əvvəllər də deyilmişdi, amma təkrarlanır: məlumat gizliliyi hər marketoloqun rəqəmsal strategiyasında nəzərə alınmalıdır. Təşkilatlar yalnız məlumat qaydalarına riayət etmədiklərinə görə əhəmiyyətli maliyyə cəzaları ilə üzləşmirlər, təhlükəli məlumat tətbiqetmələri gələcək alıcılar arasında inamsızlıq hissi yarada bilər və uzunmüddətli marka sadiqliyinə dağıdıcı təsir göstərir. Əslində, araşdırmalar göstərdi ki, məlumatlarını pis hiss edən istehlakçılar iradə göstərəcəklər səninlə iş görməyi dayandır

Məxfilik Tənzimlənməsi Təqvim

1991

ABŞ-ın məxfilik qaydaları 1991-ci ildə hal-hazırda qüvvədə olan Telefon İstehlakçı Qoruma Qanunu (TCPA) ilə sənayemizi təsir etdi nəzərdən keçirilir Ali Məhkəmə tərəfindən.

2018

İrəli atlanmaq 2018, Avropa Birliyi Ümumi Məlumat Qoruma Tənzimləmə (GDPR) tətbiq etdi.

2019

GDPR sürətlə ABŞ-da əlamətdar bir məlumatın məxfilik qorunması qanunu ilə təqib edildi Kaliforniya İstehlakçı Məxfilik Qanunu (CCPA)2020-ci ilin iyul ayında tətbiq oluna bilən bir sənəddir. 

2020

Keçən noyabr ayında Kaliforniya keçərək CCPA-dan daha da irəli getdi Proposition 24- Kaliforniya Gizlilik Hüququ və İcraedici olaraq da bilinir. CCPA-nı genişləndirdi və marketoloqların istehlakçıları onlayn fəaliyyətlərinə görə hədəf almasını daha da çətinləşdirdi. 

Kaliforniya yolu tutmuş ola bilər, amma 30 dövlətlər hazırda məlumatların məxfiliyi qaydalarını nəzərdən keçirirlər və mütəxəssislər Biden Administrasiyasının milli səviyyədə oxşar qanunlar qəbul edə biləcəyini təxmin edirlər. Məsələ burasındadır ki, seçicilər-istehlakçılar və dövlət məmurları olaraq bütün marketoloqlar dəyişkən qaydalara uyğun gəlməyə hazır olmalıdırlar və məxfilik ilk rəqəmsal mənzərəni tələb etməyə davam edirlər. 

Fərdiləşdirmə və Məxfilik tarazlığı 

Zahirən bu iki problem bir-birinə zidd görünə bilər. Marketoloqlar fərdi məlumatları hiper fərdiləşdirilmiş təcrübə əldə etmək üçün necə istifadə edə bilər ki, bu da məlumatların etik qaydada və sürətlə dəyişən gizlilik qaydalarına uyğun işləməsini təmin etsin? Davranış məlumatları bir müştərini fərdi səviyyədə tanımağın ən yaxşı yolu olsa da, davranış məlumatlarını, xüsusən də üçüncü bir şəxs tərəfindən toplanan məlumatları martech yığınına əlavə etmək asanlıqla əks nəticə verə bilər. 

Davranış məlumatları və kəşfiyyat təminatçısı ilə ortaq olmaq, üçüncü tərəfin davranış anlayışlarına giriş əldə etmək üçün effektiv bir yoldur, həll təminatçısının da məlumatların məxfiliyinə üstünlük verdiyini və istehlakçı qrupları üçün sadəcə proqnozlardan və ya ortalama məlumatdan fərqli olaraq deterministik məlumatlar verə biləcəyini düşünürük. 

Jornaya bu yaxınlarda istifadəyə verildi 3.0 aktivləşdirin, ilk dəfə 2018-ci ildə başladılan davranış məlumat platformamızda bir yeniləmə, marketoloqlara yeni və misilsiz bir məlumat şəffaflığı qazandırdı. Pazarlamacılar Activate 3.0 və CRM-lərini birləşdirərək, müştərilərinin və perspektivlərinin məhsullarını kimin, nə vaxt və nə qədər alver etdiyini müəyyən edə bilər. 

Jornaya da əlavə etdi Gizlilik Qəyyumu  texnologiya təkliflərinə 2019, üçüncü tərəf məlumatların CCPA ilə yanaşı TCPA-ya uyğun olaraq toplanaraq toplanmadığını nümayiş etdirə bilən məşhur TCPA Guardian həllində bir yeniləmə. 

DNT-dəki məxfiliyi təmin edən bir məlumat təminatçısı ilə ortaq olmaq, marketoloqlara əvəzsiz rahatlıq verir. Müstəsna istehlakçı təcrübələri yaratmaq üçün enerjilərini marketinq strategiyasına və icrasına yönəldərkən təşkilatlarının qorunacağına əmin ola bilərlər. 

Jornaya haqqında

Jornaya, müştərilərin böyük həyat alqı-satqısı üçün seçimlərini araşdırmaq üçün əhəmiyyətli bir vaxt sərf etdikləri sahələrdə marketoloqlar üçün xidmət kimi bir məlumat təminatçısıdır. Jornaya Activate, inkişaf etməkdə olan istehlakçı alış-veriş tendensiyalarını müəyyənləşdirmək və fərdi müştərilərin bazardaxili davranış nümayiş etdirdiklərini aşkarlamaq üçün 35,000 veb saytından üçüncü tərəf məlumatlarını toplayır, Jornaya'nın Privacy Guardian isə bütün marketinq məlumatlarının TCPA, CCPA və digər şərtlərə uyğun olaraq toplanmasını təmin edir. gizlilik qaydaları.

Jornaya'yı ziyarət edin

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.