5 Məlumatların əlaqəsini kəsir və pis marketinq fərziyyələri

aşağı məlumatlar

Bu yaxınlarda saytımızın bir istifadəçi təcrübəsi testini keçirdik və nəticələr bölündü. Tamaşaçılar məzmunu sevirdilər, lakin reklamımızdan qıcıqlandılar - xüsusən də sürüşdüyü və ya açıldığı yer. Testlər saytımızın tərtibatını, naviqasiya rahatlığını və məzmununuzun keyfiyyətini təsdiqlədi - eyni zamanda ümumi izləyicilərimizi bezdirən bir şeyə də işarə etdi.

Bu əlaqəni kəsmək praktik olaraq hər marketoloqun balanslaşdırması lazım olan bir şeydir və iş tez-tez tamaşaçıların reaksiyasını və ya fikrini əks etdirir. Auditoriyanızı dinləməmək, əlbətdə ki, auditoriyanın cavab verməsini, dinləməsini və tövsiyələrini yerinə yetirməsini həmişə birinci yerə qoymalı olduğuna inanan bir çox marketinq mütəxəssisi üçün əksdir.

Budur tez-tez işimiz üçün dəhşətli olduğumuz 10 məlumatın kəsilməsi və marketinq fərziyyələri.

  1. Bütün müştərilərin bərabər olduğunu düşünsək - Bu yaxınlarda MarketingSherpa təhlil təqdim etdi müştərilərin niyə sosial mediada markaları izləmələri. Qrafik açıq şəkildə göstərir ki, istehlakçıların böyük əksəriyyəti endirimlər, lotereyalar, kuponlar və s. Üçün sosial markaları izləyirlər. Bununla birlikdə, cədvəl hər bir istehlakçının fikrinin dəyərini göstərmir. Saf endirim markanızı dəyərdən sala bilər və şirkətinizi dəfn edə bilər. Mən bir həyat tərzi uyğun görən və xeyriyyəçilik işlərini dəstəkləyən istehlakçıların bir şirkətin iş sağlamlığı üçün uzunmüddətli olduğuna inanmaq istərdim.

istehlakçı-seçim-sorğu

  1. Bütün Ziyarətçilərin perspektivli olduğunu düşünsək - Bilirsinizmi, Bot trafiki% 56-dan çoxunu təşkil edir analytics saytınıza gələn trafik? Özünüzü şərh etdiyiniz kimi analytics məlumatlar, botların giriş və çıxış səhifələrini, sıçrayış dərəcələrini, saytdakı vaxtı və s. necə təsir edir? Statistikanı o qədər pis göstərirlər ki, sitenizi dəyişdirmək üçün motivasiya olursunuz ... ancaq cavab perspektivlərə deyil, botlara cavab verir! Saytımızı nəzərdən keçirərkən keyfiyyətli ziyarətlərə daha çox diqqət yetiririk - birdən çox səhifəni ziyarət edən və saytımızda bir dəqiqədən çox vaxt keçirən insanlar.
  2. Müştəri rəylərinin məhsulunuzu yaxşılaşdıracağını düşünsək - Hər buraxılışda minlərlə təkmilləşdirmə və onlarla xüsusiyyətləri özündə cəmləşdirən aqressiv bir inkişaf cədvəli olan nəhəng bir SaaS təminatçısı üçün çalışdım. Nəticə, həddindən artıq mürəkkəb, tətbiqi çətin, sonsuz inkişaf qarşıdurmalarına səbəb olan və müştəri saxlamağımızı azaldan şişkin bir platformadır. Nəticədə satışlar daha aqressiv oldu, daha çox xüsusiyyət vəd edildi və dövr hər tərəfdən başladı. Şirkət gəlirlərini artırsa da və çox böyük bir məbləğə satın alındılarsa, hələ də heç bir zaman qazanc əldə etmədilər və etməyəcəklər. Bir müştəridən nəyi yaxşılaşdırmalı olduğunuzu soruşduğunuzda, müştəri dərhal bir səhv axtarır və öz lətifə reaksiyasını verir. Bunun əvəzinə məhsulunuzdakı inkişaflara üstünlük vermək üçün müştərilərinizin davranışlarını izləməlisiniz.
  3. Fasilələrin perspektivləri narahat etdiyini düşünsək - Dəfələrlə test etdik və üzr istəmədən, demək olar ki, hər zaman bir ziyarətçinin diqqətini cəlb etmək və müştərilərimizlə daha çox əlaqəli olub-olmamasına qərar vermək üçün bir ara texnologiya tətbiq edirik. Qonaqlarınıza yerləşdirdiyiniz kəsici reklam metodlarını bəyənib bəyənmədiklərini və daha çox yox dediklərini soruşun. Ancaq sonra tanıtım metodlarını tətbiq edin və onları bəyənmədiklərini söyləyən eyni ziyarətçiləri taparaq sizinlə ünsiyyət quranlardır.
  4. Müştərinizi başa düşdüyünüzü düşünsək - Müştərilərimiz tez-tez insanların niyə onlardan aldıqları - qiymət, mövcudluq, endirimlər, müştəri xidməti və s. Haqqında fərziyyələr irəli sürürlər və demək olar ki, həmişə səhvdirlər. Bir müştəridən niyə sizdən aldıqlarını soruşduğunuzda, hətta səhv səbəbi söyləyə bilər. İlk və ya son toxunuş atributuna güvəndiyiniz zaman, pis bir fərziyyə də verərsiniz. Atribut məlumatları bir perspektivin bir addım atacağına dair bir dəlil verə bilər, amma niyə bu alış-veriş etdiklərini deyil. Persona tədqiqatı anlamaq üçün vacibdir səndən kim alıb və qərəzsiz üçüncü tərəflərin müsahibələri cavab verə bilər niyə səndən alıblar. Bildiyinizi düşünməyin, nəticələrə çox təəccüblənə bilərsiniz.

Əlbətdə buradakı əsas nəticə budur ki, bölmək mümkün deyil marketinq ixtisaslı potensial qalanlarınızdan analytics məlumat. Baxmayaraq ki, o seqmenti cəlb edən və cəlb edən şey barədə marketinq qərarları verməlisiniz. Veb saytınız hər kəsi məmnun etmək üçün orada deyil; ziyarətçiləri cəlb edən və cəlb edən, onları dönüşüm yolu ilə idarə edən bir satış mənbəyi kimi qiymətləndirilməlidir.

İşimlə bənzər səhvlərə yol verdim. Olduqca çox insanı dinlədim heç məhsullarımızı və ya xidmətlərimizi almaq üçün təkliflərimizi və xərclərimizi necə dəyişdirməyim lazım olduğunu söyləyin. Bu, demək olar ki, bizi işdən kənarlaşdırdı. Artıq bu insanları dinləmirəm - sadəcə başımı sallayıb müştərilərimiz üçün işini bildiyimi etməyə davam edirəm. Onlara yarayan nə sizin, nə də mənim üçün işləyən şey deyil.

Marketinq fərziyyələrini dinləmək və izləməklə dayandırın hamı markanıza toxunur. Təcrübəni əhəmiyyətli auditoriya ilə yaxşılaşdırmağa başlayın ... ehtimal ki, sizdən alacaq auditoriya.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.