Reklam texnologiyasıAnalitika və TestMəzmun MarketinqElektron ticarət və pərakəndə satışE-poçt Marketinqi və AvtomatlaşdırmaSatış EnablementAxtarış MarketingSosial Media və İnfluencer Marketinqi

Marketoloqların bazarına baxmayaraq, marketinq çox işdir

Meşənin boynumuzdakı başqa bir agentlik bu ayın altına girdi. Bu, böyük agentliyin bütün xüsusiyyətlərinə malik idi - istedadlı rəhbərlik, dünya səviyyəli xüsusi işçilər komandası, şəhərin mərkəzində gözəl yer və premyera nəşri ilə qüsursuz onlayn brendinq. Onlar trafiki hədəfləyən və əldə edən və bu trafiki müştərilərinə aparan sübut edilmiş daxili proseslərə sahib idilər. Amma yenə də altına düşdü.

Mən agentliyimi 7 il əvvəl açmışam. Mən zarafat edirəm (olmasa da O gülməli), bu mənim 7 illik startapımdır. Agentliyə həyatımı xoşbəxtliklə sərf etməsinə icazə verdim. Həmin dövrdə dramatik eniş-yoxuşlarımız oldu. Ən yüksək göstəricilər bütün dünyada sərmayəçilər üçün marketinq texnologiyası şirkətlərini araşdıran jet-setting idi. Ən aşağı göstəricilər işçilərin ixtisar edilməsi, maaş almaması və hələ də vergi borcunun olması idi.

Bu gün də ətrafındayıq, amma niyə bu qədər istedadı olan bir agentliyin yox olacağını və hələ də güclü olduğumuzu dəqiqləşdirə bilmirəm. Bəlkə də çoxu uğursuzluğun sadəcə bir seçim olmamasıdır. Başqa bir şey budur ki, bir prosesi inkişaf etdirmək və kütləyə satmaqla heç vaxt rahat olmamışıq. A-nı izləyən çevik bir dükanıq çərçivəsində (aşağıda), lakin həmişə müştərilərimizin sahib olduqları boşluqlara və imkanlara əsaslanaraq xüsusi həllər hazırlayır.

Marketinq ödəmə modeli

İroni budur ki, onlayn oxuduğunuz hər şey nə qədər asandır. Siyahılar, infoqrafika, elektron kitablar, platformalar ... hər kəs sizə məhsullarınızı onlayn satmağın və satmağın nə qədər asan olduğunu izah etmək istəyir. Bu asan deyil və heç vaxt olmayıb. Texnologiyanın qərarlarımıza kömək etmə sürəti kanallar, mühitlər və müştəri tələbləri ilə çətinliklə ayaqlaşır.

Pazarlamacılar yalnız iki şeyə özlərini bazara çıxara bilərlər - nəticələr və ya qiymət. Nəticələr vaxt və mənbələr tələb edir, lakin müştərilər çox vaxt bizə heç nə ilə gəlmirlər. Sehrli bir güllə istəyirlər. Çox sayda agentlik onları imzalamaqdan və sehrli güllə olduqlarına dair gözləntilər qurmaqdan xoşbəxtdir, ancaq müştəri tərəfindən buraxılmış gözləntilərə görə yolda atəş açılır. İnanılmaz xaricdən satış qrupları olan bəzi agentlikləri görürəm ki, bunu tanıyır, maraqlandırmır və sadəcə bir müştərini bir-birinin ardınca satırlar.

Ancaq bu Agentlik Fərqlidir

Bir neçə il əvvəl bir iş ortağı olan bir həmkarım mənə zəng etdi və onun inbound marketinqinə kömək etmək üçün işə götürdüyü heyrətamiz agentlik haqqında danışdı. Onlar mənim agentliyimdən qat-qat baha idilər, lakin onlar onun sənayesində on il işləmişlər və müstəsna nəticələr verəcək unikal proqrama malik idilər. Başımı qaşıdım və ona kömək istəmədiyi üçün məyus olduğumu söylədim. Mənə baxıb dedi:Başa düşmürsən, bu agentlik fərqlidir".

Düzdü, müqavilə bitən kimi onları qovdu. Yalnız bu deyil, agentlik bir çox mənbəyə sahib idi, beləliklə əlaqədən heç bir şey çıxmadı.

Bu məyusedicidir, çünki bu fırlanan qapı məyus müştərini tez-tez qapımızın ağzında qoyur - büdcənin boşa getməsi və geri qayıtmağa vaxt yoxdur. Şübhəsiz ki, həmin müştərilər bu agentliyin də qapısını döyüblər. Təsisçilərdən birinin üzə çıxardığı məsələlərdən biri müştəri loyallığının olmaması idi. Biz çox oxşar məsələni gördük – siz müştərini irəli aparmaq üçün çox çalışırsınız və onlar sizi bir gümüş güllə (hədəfinə heç vaxt çatmayan) və ya daha ucuz xidmət üçün tərk edirlər.

Həqiqətən də sancdıqda, müştəri getdikdən sonra ona nəzər salırıq. Məsələn, milyonlarla dollar gəlirlə nəticələnən üzvi trafik və abunələri artırdığımız bir müştəri idi. Görünür, onlar bizim onlara kömək etməyə başladığımız vaxta qayıdıblar... beləliklə, nəinki gəlir, həm də agentliyimizə qoyduğu sərmayə də itib.

mövqe-trend-hesabat

Bəs mənim nöqtəm nədir?

Bu ecazkar agentliklərdən bəzilərinin niyə uğursuz olduğunu bildiyimi iddia etməyəcəyəm, amma bunun çox hissinin hubrislə əlaqəli olduğunu hiss edirəm. Həqiqətən olmadığınız zaman fərqli olduğunuzu düşünür. Həqiqətən yoxsa sehrli bir güllənin olduğunu düşünür. Həqiqətən bacarmadığınız zaman hər kəsə kömək edə biləcəyinizi düşünür. Bu, ruhlarını gündəlik işlərinə tökən rəhbər və işçilərin tənqidi deyil, sadəcə bir müşahidədir.

Müştərilərimiz üçün təcrübəmizi və səylərimizi satın aldıqlarına dair gözləntiləri müəyyən etmək üçün daha yaxşı iş görməyə çalışırıq. Bu iki şey həmyaşıdlarımız arasında müstəsna olduğu üçün biz əksər şirkətlər üçün iynəni hərəkət etdirə biləcəyimizə nikbinik. Amma hər ikisi çox zəhmət tələb edir. Müştərilərimizi səhvlərdən uzaqlaşdırmaq və sübut edilmiş metodologiyalara yönəltmək üçün mütləq təcrübəmizə arxalanmalıyıq. Və biz bütün resurslarımızı tətbiq etməliyik – kanallar arasında, medialar arasında və dəyişən tələblərə tez uyğunlaşmalıyıq.

Zəhmət tələb etmirsinizsə, üstün nəticələr gözləməməlisiniz.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO-dur OpenINSIGHTS və təsisçisi Martech Zone. Duqlas onlarla uğurlu MarTech startapına kömək edib, Martech-in satınalmalarında və investisiyalarında 5 milyard dollardan çox dəyərində lazımi araşdırmaya kömək edib və şirkətlərə satış və marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsində və avtomatlaşdırılmasında kömək etməyə davam edir. Duqlas beynəlxalq səviyyədə tanınan rəqəmsal transformasiya və MarTech eksperti və məruzəçisidir. Douglas həm də Dummie's guide və biznes liderliyi kitabının nəşr edilmiş müəllifidir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.