Marketinq Performansında Etdiyiniz 7 Səhv

Allocadia Marketing Performance Management

Marketoloqlar Gartnerə görə maliyyə yetkinliyi ilə mübarizə apardıqları üçün CMO büdcələri azalır. Hər zamankindən daha çox investisiya qoyuluşları üzərində daha böyük bir araşdırma aparan CMO'lar, işdəki təsirlərini optimallaşdırmağa davam etmək üçün növbəti dollarlarını nəyin işlədiyini, nəyin olmadığını və harada xərcləmələrini başa düşməlidirlər. Daxil edin Marketinq Performansının İdarə Edilməsi (MPM).

Marketinq fəaliyyətinin idarəedilməsi nədir?

MPM marketinq fəaliyyətlərini planlaşdırmaq, nəticələri müəyyən edilmiş hədəflərə görə qiymətləndirmək və daha təsirli qərarlar qəbul etmək üçün marketinq qurumları tərəfindən istifadə olunan proseslərin, texnologiyaların və hərəkətlərin birləşməsidir.

Bununla birlikdə, bu gün şirkətlərin yalnız 21% -i Marketinqin gəlirlərə qatqısını tam olaraq başa düşmə qabiliyyətinə sahibdir Allocadia'nın 2017 Marketinq Performansının Yetkinlik Qiymətləndirmə Tədqiqatı. Bu tədqiqat aparıcı CMO-larla keyfiyyətli söhbətlərdə və geniş bir kəmiyyət araşdırmasında problemi dərindən araşdırdı.

Yüksək Performanslı Marketoloqların Dörd Uğur Faktoru

Ümumiyyətlə, MPM-nin qəbul edilməsi və yetkinliyini yaxşılaşdırmaq üçün sənayenin hələ çox işi var, həmyaşıdları üçün standart yaradan aparıcı təşkilatlar var.

Bu yüksək performans göstərən marketoloqlar üçün bir sıra paylaşılan uğur amillərini tapdıq:

  1. Əsas əməliyyat məlumatlarına güclü diqqət; investisiyalar, gəlirlər və ROI kimi məlumatların strateji baxışları.
  2. Qlobal miqyasda texnologiyaların ardıcıl istifadəsi və texnoloji yığınının bütün hissələri arasında inteqrasiya.
  3. Məlumat mənbələrini diqqətlə təmizləyin.
  4. İş və məqsədləri üçün dəyərlərini sübut edən ölçmə.

Tədqiqat, təşkilatların MPM ilə əlaqəli olaraq etdikləri yeddi əsas səhvi də üzə çıxardı:

  1. Çox köhnəlmiş texnologiya - Satış qrupları müasir CRM sistemlərinin yeniliyinə etibar edirlər. Maliyyə illərdir ERP sistemləri tərəfindən idarə olunur. Bununla birlikdə, təşkilatların 80% -i Marketinqin biznesə təsirini izləmək üçün hələ də Excel-dən istifadə edirlər. Araşdırmamızda təşkilatların% 47-nin istifadə etmədiyi aşkar edildi hər Planlaşdırma və ya investisiya idarəçiliyi (Marketinq Performansı İdarəetməsinin əsas fəaliyyət istiqamətləri) mövzusunda ümumiyyətlə məqsədyönlü bir texnologiya. Marketinq Performans İdarəetmə proqramı Düz və ya mənfi böyümə olanlardan daha çox 3.5X.
  2. Sadəcə marketinq ölçmələri yox hərəkətli - Araşdırmamız müəyyənləşdirdi ki, marketoloqların yalnız 6% -i ölçmələrinin növbəti ən yaxşı marketinq fəaliyyətini müəyyənləşdirməyə kömək etdiyini düşünürlər. Bu, tədqiqatımızda iştirak edənlərin% 94'ünü məhdud büdcəsini və mənbələrini harada xərcləmələri barədə göstəriş vermir.

    MPM xüsusiyyətləri marketinq ölçmə xüsusiyyətlərindən kəskin şəkildə fərqlənir. B2B marketinq ölçüsü bir sürücünün avtomobilin arxa güzgüsündə gördüklərini təmsil edirsə, MPM sürücü üçün həm görmə qabiliyyətini, həm də idarəetməni yaxşılaşdıran faraların və avtomobilin sükanının rolunu oynayır. Allison Snow, Baş Araşdırma Analisti, Forrester

  3. Marketinq və biznes arasındakı uyğunsuzluq - Gəlirdə% 25-dən çox artım gözləyən şirkətlərin, Marketinqin biznesə verdiyi töhfəni göstərən CMO səviyyəsində hesabatlara sahib olma ehtimalı iki dəfə çoxdur. Bu yüksək inkişaf edən müəssisələr həm marketinq həm də satış məlumatlarını şirkətin ümumi hədəflərinə hər zaman və ya tez-tez uyğunlaşdırmaq üçün zəif fəaliyyət göstərən təşkilatlardan təxminən 2.5 dəfə çoxdur. Yəni MPM-dəki liderlər şirkətin hədəfləri ilə kilidli addımda işləyən şirkətlərin gəlir funksiyalarına sahibdirlər.
  4. CFO və CMO münasibətlərindəki problemlər - Araşdırmamızdakı ən yaxşı təşkilatlar, Marketinq və Maliyyə funksiyalarını uyğunlaşdırma ehtimalı 3X daha yüksək idi. Bununla birlikdə, marketinq qurumlarının yalnız 14% -i ümumilikdə Maliyyəni etibarlı bir strateji tərəfdaş kimi gördü və 28% -i ya maliyyə ilə əlaqəsi yoxdur, ya da yalnız məcbur edildikdə danışır. Marketinq müvafiq büdcələrin qorunması üçün çalışdığı üçün bu olduqca təhlükəlidir və Marketinqin işin strateji hissəsi kimi qəbul edilməsini məhdudlaşdırır. Bir maliyyə direktoru inamı bugünkü CMO üçün çox vacibdir. Aşağı göstəricilərdən fərqli olaraq, araşdırmamız yüksək inkişaf təşkilatlarının investisiyalar və ölçmələri izləmək üçün Maliyyə ilə işlədiyini aşkar etdi (düz / mənfi böyümə olan şirkətlərin% 57-si ilə müqayisədə 20%). Büdcələrin və gəlirlərin ölçülməsində maliyyə ilə uyğunlaşmaq daha məqsədəuyğundur (düz və ya mənfi böyümə yaşayan şirkətlərin yalnız 61% -i ilə müqayisədə 27%).
  5. Zəif investisiya, büdcə və planlaşdırma məlumat keyfiyyəti - Məlumat keyfiyyəti (investisiyalar, büdcələr və planlaşdırma ilə əlaqəli) təşkilatlar arasında yayılmış bir problemdir və bu, hesabat verməyi və daha yaxşı marketinq qərarları qəbul etmək qabiliyyətini məhdudlaşdırır. Təşkilatların yalnız 8% -i marketinq, satış və maliyyə məlumatlarını bir məlumat anbarında saxlayır. “həqiqətin tək mənbəyi”. və yalnız% 28 marketinqin məlumatlarının hesablandığını və yaxşı biçimləndiyini hiss edir (buna ilk 8% daxildir).
  6. Əsas göstəricilərdə görünürlük olmaması - Təşkilatların yalnız 50% -i əsas marketinq metriklərində tam görünürlüğə və daha yaxşısına sahib olduqlarını bildirirlər. Onların% 13-ü, bütün məlumatlarının harada yaşadığını və işlədə bilməyəcəyini belə bilmədiklərini bildirdi hər hansı bir hesabat. Ouch.
  7. Martech-in uyğunsuz istifadəsi - Bütün marketinq təşkilatlarına texnologiyanı ardıcıl olaraq inteqrasiya edən şirkətlər, düz və ya mənfi böyüməyə sahib olanlara nisbətən% 5 + gəlir artımı görmə ehtimalı 25x-dir (% 57-ə qarşı% 13) .Daha çox, marketinq texnologiyalarının ardıcıl istifadəsi (məsələn, eyni marketinq) təşkilat daxilində üç fərqli satıcı yerinə avtomatlaşdırma platforması) fərq yaradır. Büdcə artımını% 60-dan çox gözləyən şirkətlərin təxminən 10% -i, mənfi böyüməyə sahib olanların% 36-sı ilə müqayisədə, təşkilatlar arasında marketinq texnologiyasından istifadə etdikləri zaman və ya çox vaxt ardıcıl olduqlarını bildirirlər. marketinq texnologiyası yol xəritəsinin yaxşı və ya mükəmməl bir aydınlığına sahibdirlər, əksinə mənfi böyümə gözləntiləri olanların% 70-si.

MPM hər CMO üçün vacibdir

Marketinq artıq təşkilatlarına sadəcə bir iş deyil, daha çox bir iş kimi baxmalıdır. Komandalarının performansını artırmaq və təsirlərini sübut etmək üçün hər dolları hesablamalıdırlar.

CEO-lar CMO-lərin marketinqin alt xəttə necə töhfə verdiyini asanlıqla asanlıqla təhlil edə biləcəyini gözləyirlər. CMO'lar məlumat əldə etdikdə hər şey dəyişir. Looker CMO Jen Grant, a CMO.com ilə son reportaj

Buna müvəffəq olan CMO həmyaşıdlarının etibarını və etibarını qazanır və səylərini bilmək üçün təhlükəsizlik ölçülür və qiymətləndirilir. Qısa düşənlərə strategiya və rəhbərlik etməkdənsə sifariş almaq və icra etmək həvalə olunur. MPM haqqında daha çox məlumat üçün:

Tam Benchmark Hesabatını yükləyin

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.