Marketoloqlar fərdiləşdirmədən imtina etməlidirlər?

Marketinqin fərdiləşdirilməsi

Son bir Gartner məqaləsində deyilir:

2025-ci ilə qədər fərdiləşdirməyə investisiya yatıran marketoloqların% 80-i səylərini tərk edəcəklər.

2020-ci ili proqnozlaşdırır: Pazarlamacılar, onlar sizə aid deyillər.

İndi, bu bir qədər həyəcan verici bir nöqtə kimi görünə bilər, ancaq əskik olan kontekstdədir və düşünürəm ki, bu ...

Bir tapşırığın çətinliyinin sərəncamında olan alətlər və qaynaqlar ilə ölçülməsi olduqca universal bir həqiqətdir. Məsələn, bir çay qaşığı ilə xəndək qazmaq, iş maşını ilə müqayisədə sonsuz dərəcədə acınacaqlı bir təcrübədir. Bənzər bir şəkildə fərdiləşdirmə strategiyanızı idarə etmək üçün köhnəlmiş, köhnə məlumat platformaları və mesajlaşma həllərindən istifadə etmək lazım olduğundan çox daha baha və çətindir. Bu nöqteyi-nəzər, soruşulduğunda marketoloqların istinad etdiyi, ROI çatışmazlığı, məlumatların idarə edilməsi təhlükələri və ya hər ikisi, imtina etmələrinin əsas səbəbləri kimi.

Təəccüblü deyil. Fərdiləşdirmə çətindir və həm effektiv, həm də səmərəli şəkildə həyata keçirilməsi üçün çox şey simfoniyada bir araya gəlməlidir. İşin bir çox aspektində olduğu kimi, marketinq strategiyasının uğurlu icrası üç vacib komponentin kəsişməsindədir; İnsanlar, Proses və Texnologiya və çətinliklər, bu komponentlərin bir-biri ilə ayaqlaşmadığı və ya bacarmadığı zaman ortaya çıxır.

Kişiselleştirme: İnsanlar

Başlayaq Xalq: Mənalı və təsirli fərdiləşdirmə, müştərini dəyər mərkəzli bir povestin mərkəzinə qoymaq üçün doğru niyyətə sahib olmaqdan başlayır. Heç bir AI, proqnozlaşdırıcı analitik və ya avtomatlaşdırma rabitədəki ən vacib faktoru əvəz edə bilməz: EQ. Deməli, düzgün düşüncəyə sahib olan insanlara sahib olmaq təməldir. 

Fərdiləşdirmə: Proses

Sonra baxaq proses. İdeal bir kampaniya prosesi, hər bir iştirakçının hədəfləri, tələbləri, məlumatları və vaxtları nəzərə alınmalı və komandaların ən inamlı, rahat və təsirli olduqları şəkildə çalışmalarına imkan verməlidir. Lakin çox sayda marketinq işçisi, marketinq alətləri və platformalarının çatışmazlıqları ilə məhdudlaşdırılan və diktə etdikləri üçün güzəştə getmək məcburiyyətində qalırlar. Proses əksinə deyil, komandaya xidmət etməlidir.

Fərdiləşdirmə: Texnologiya

Nəhayət, danışaq Texnologiya. Marketinq platformalarınız və vasitələriniz məhdudiyyət faktoru deyil, gücləndirmə dayaq nöqtəsi olmalıdır, güc çarpanı olmalıdır. Fərdiləşdirmə marketoloqlardan tələb edir Bilin müştəriləri və bilmədən müştərilərinizə məlumatlar lazımdır ... bir çox mənbədən toplanan və daima yenilənən bir çox məlumat. Sadəcə məlumatlara sahib olmaq kifayət deyil. Marketoloqlara həm müştərilərin bugünkü təcrübələrinin tempini və həm də kontekstini qoruyub saxlayan fərdi mesajlaşma təmin etməsinə imkan verən məlumatlardan operativ məlumatları tez bir zamanda əldə etmək və süzmək bacarığıdır. 

Bir çoxu ən tanış və Etibarlı platformalar, müasir marketoloqa qarşı durmadan artan tələbləri qarşılamaq üçün mübarizə aparır. Köhnə tablular strukturlarında (əlaqəli və ya başqa bir şəkildə) saxlanılan məlumatların saxlanması, miqyası, yenilənməsi və sorğusu, tablular olmayan strukturlardakı məlumatlardan, məsələn massivlərdən daha çətindir (və / və ya bahalıdır).

Əvvəlki mesajlaşma platformalarının əksəriyyəti SQL əsaslı bir verilənlər bazasından istifadə edir və marketoloqların ya SQL-ni bilməsini tələb edir, ya da onları sorğularına və segmentasiyasına İT və ya Mühəndislikdən imtina etməyə məcbur edirlər. Nəhayət, bu köhnə platformalar tipik olaraq məlumatlarını gecə ETL-ləri və yeniləmələr yolu ilə yeniləyir və marketoloqların müvafiq və vaxtında mesaj göndərmə qabiliyyətini məhdudlaşdırır.

Dəyişən təqdim edir

Əksinə, kimi müasir platformalar Dəyişməz, eyni zamanda birdən çox mənbədən real vaxt məlumat axınları və API əlaqələri üçün imkan verən daha miqyaslı NoSQL məlumat strukturlarından istifadə edin. Bu cür məlumat strukturları mahiyyət etibarilə daha sürətli bölünür və fərdiləşdirmə elementlərinə daxil olmaq daha asandır, kampaniyaların qurulması və başlanması vaxtını və fürsət xərclərini xeyli azaldır. 

Daha çox rəqiblərindən daha yaxın zamanda inşa edilmiş bu platformaların əksəriyyəti, e-poçt, mobil push, tətbiq içi, SMS, brauzer push, sosial yenidən hədəfləmə və birbaşa poçt kimi bir çox ünsiyyət kanalını özündə birləşdirir və dəstəkləyir, marketoloqları daha asanlıqla çatdırmaq üçün gücləndirir. istehlakçılar təcrübələrini marka kanalları və toxunma nöqtələri boyunca hərəkət etdirdikdə tək bir davamlı təcrübə. 

Bu həllər proqram zərifliyini əyri şəkildə düzəldə və marketinqin dəyərini qısalda bilsə də, ənənəvi olaraq daha mühafizəkar və riskə qarşı olan daha böyük və ya uzun müddət davam edən markalar arasında mənimsəmə olduqca yavaş olmuşdur. Beləliklə, üstünlüyün çox hissəsi çox az texniki baqaj və ya daşıyan yeni və ya yeni inkişaf etməkdə olan markalara keçdi ruhi travma.

İstehlakçılar dəyər, rahatlıq və təcrübə gözləntilərini tezliklə buraxmayacaqlar. Əslində tarix bizə bu gözləntilərin yalnız böyümək ehtimalı olduğunu öyrədir. Müştəri təcrübəsinin mübahisəsiz hər hansı bir marketoloqun marka dəyərlərini təqdim etmək və fərqləndirmək üçün ən yaxşı fürsət olduğu bir zamanda, xüsusən də mövcud alternativlərin çox olduğu bir vaxtda fərdiləşdirmə strategiyanızdan imtina etməyin mənası yoxdur. 

Marketoloqların və təşkilatlarının uğurlu bir təkamül yolu ilə onlara kömək edə biləcəkləri beş öhdəlik:

  1. Müəyyənləşdirin təcrübə çatdırmaq istəyirsən. Hər şey üçün pusula nöqtəsi olsun.
  2. Dəyişikliyin zəruri olduğuna və qəbul edin törətmək ona.
  3. Qiymətləndirin yeni və ya məlum olmayan həllər. 
  4. Qərar verin mükafat nəticənin qəbul olunan risklərdən daha böyük olmasıdır.
  5. İnsanlar proses; prosesin texnologiyaya tələblərini təyin etsin.

Pazarlamacılar olmaq səngər qazmaq üçün, amma sən yox olmaq bir çay qaşığı istifadə etmək.

Dəyişən bir Demo istəyin

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.