Pazarlamanın Bulanıq Xətləri İnvestisiyalardan Gəlir

Dünən Sosial Media Marketing World adlı bir seans etdim Artan İzləyicilərdən Sosial Mediada Nəticələr çıxarmağa necə keçmək olar. Mən tez-tez bu sənayedə davamlı təkan verən tövsiyələrə qarşı çıxıram ... hətta mübahisəli məsələlərə bir az söykənərək. Əsl şərt budur ki, müəssisələr sosial mediada pərəstişkar və izləyici böyüməsi axtarmağa davam edir - ancaq yerində olan heyrətləndirici auditoriyanı və ya cəmiyyəti çevirmək üçün həqiqətən dəhşətli bir iş görürlər.

Sessiya içərisində hətta bir çoxunu da sorğu-suala tutdum ROI ölçüsü sosial mediada göstərdiyiniz səylər üçün yatırım geri dönüşü söz mövzusu olduqda. Bu bloqun ən böyük dostlarından biridir Erik T. Tung… Dərhal tweet yazan:

Getmə @Nichole_Kelly'nin iclasında, səbəb sosial medianın ROI'si BS'dir! @duglaskarr # SMMW14

- Eric T. Tung (@EricTTung) Mart 27, 2014

Hörmətli həmkarımdan (və karaoke ustasından) bəri xüsusilə gülməli idi, Nikol Kelli, eyni vaxtda iclasını paylaşırdı: Markalar Sosial Medianın ROI ölçülməsində pərdəni geri çəkin. Vallah!

Bir var olduğuna inanmadığım deyil investisiya gəliri - İnanıram ki, sosial üçün böyük bir investisiya gəliri var. Əslində, inanıram ki, hazırda əksər şirkətlərin inandığından daha yaxşıdır. Problem ölçmədədir. Sosial media səylərinizin investisiya gəlirliyini təsir etməsinin bir çox yolu var:

1. Birbaşa atribut - insanlar mesajı gördülər və alış-veriş etdilər.
2. Dolayı Atribut - insanlar mesajı paylaşdılar və ya kimisə sosial olaraq sizə yönəltdilər və alış-veriş etdilər.
3. Marka Attribution - insanlar görür Sən onlayn olaraq sizi sənayənizdə bir səlahiyyət sahibi olaraq görərək məhsul və xidmətlərinizi araşdırmalarına səbəb olur.
4. Etibar etimadı - insanlar sizi onlayn izləyirlər, onların etibarını qazanırsınız və məhsullarınızı və xidmətlərinizi satın almağa yönəldirsiniz.

Doğrudan atributu ölçmək asandır ... yaxşı bir kampaniya izləmə və onu aşağı saldınız. Problem sosial media ROI-nin ölçülməsi digərləri ilə gəlir. Kampaniyanızın izlənilməsindən həmişə istifadə etmirlər - ya da digər onlayn marketinq kanalları vasitəsi ilə saytınıza gəlir və satın alırlar.

Google Analytics-də, ziyarətçilərinizin saytınıza daxil olmaq üçün çox sayda metoddan istifadə edib etmədiyini görə biləcəyiniz çox kanallı dönüşüm vizualizatoru adlı fantastik bir vasitə var. Aşağıdakı bu həqiqi ekran görüntüsündə - xətlərin harada bulanıq hala gəldiyini görə bilərsiniz. Bu saytdakı dönüşümlərin çox böyük bir hissəsi sayta birdən çox şəkildə daxil olanlardan gəldi.

Çox yaxşı bir e-poçt marketinq proqramı olmadığı qənaətinə gələ bilsəniz də, müraciət trafikinə qarşı üzvi axtarışa qarşı dəqiq bir ROI tətbiq etmək mümkün deyil, çünki hər ziyarətçinin başını alıb qərar verə bilməzsiniz. hansı Kanal, satın almağa qərar verən investisiya idi.

Mən deyil ki, təqdim edərdim hansı, bu, hamısının balansıdır. Marketoloqlar strategiyalarının hər birinin digərinə necə təsir etdiyini başa düşməlidirlər. Sosial media səylərini azaltdığınız zaman, məsələn, bu, üzvi axtarış çevrilmələrinizə təsir edə bilər! Niyə? Çünki insanlar sizin məhsul və xidmətlərinizin nə olduğu ilə maraqlanmır və buna görə də sizi axtarmırlar. Yaxud da inamı yoxdur, ona görə də daha yaxşı sosial mövcudluğu olan rəqiblər axtarır və əvəzində onlarla birlikdə çevrilirlər. Ya da hamı rəqiblərinizdən danışır do Görkəmli bir sosial varlığınız var ... bu, rəqabətiniz haqqında əlavə məqalələrə səbəb olur ... daha yaxşı sıralanmalarına səbəb olur.

Marketoloqlar olaraq, proqnozlaşdırıcı ehtiyacımız var analytics bütün səylərimizin təsirini və əlaqəsini tanıyan vasitələr - bir-birlərini necə qidalandırdıqlarını və bir-birləri ilə necə işlədiklərini anlamağımıza kömək edir. Artıq sosial olaraq bölüşmək və bu səylərin birbaşa aidiyyəti ilə əldə olunan gəlirin ölçülməsini istəyiriksə, bu, sosial media səylərimizi yoxlamaq və tənzimləmək və bütün rəqəmsal marketinq səylərimizdə strategiyanın ümumi təsirinə baxmaqdır.

Artıq işimiz hansı mühitdən istifadə edəcəyimizi müəyyənləşdirmək deyil ... hər birimizə nə qədər səy sərf etdiyimizi optimallaşdırmaq üçün mənbələrin tarazlaşdırılması məsələsidir. İdarə panelinizi səs lövhəsi kimi təsəvvür edin, musiqi gözəl olana qədər kadrları yuxarı və aşağı çevirin. Sosial mediaya yatırılan bir gəlir bilərsiniz ölçülməlidir - ancaq gerçəklik bəzi məsləhətlərdən daha bulanıqdır.

Qeyd: Siz Sosial Media Marketinq Dünyasına virtual keçid almaq iştirak qiymətinin bir qisminə görə mənim iclasımı və digər təqdimatların hamısını dinləyə bilərsiniz!