Marketinq, Satış və Xidmət: Müştəri Nişanının Yeni Qaydaları

2013 12-da 09 4.27.05-də Screen Shot

Sosial media müştərilərinə əvvəllər olduğundan daha yüksək bir səs verdiyindən, ən ağıllı şirkətlər marketinq, müştəri xidməti və satışa yanaşma tərzini dəyişdirirlər. Hər gün Amerikalı istehlakçılar 2.4 milyard marka ilə əlaqəli söhbətlər edirlər. Şirkətinizdən necə danışılacaq? Xoşbəxt müştərilər bir şirkətin ən yaxşı dostudur və yeni müştəri əlaqəsi qaydalarını başa düşməyinizə kömək etmək, SAP bütün zəruri məlumatları aşağıdakı infoqrafikada tərtib etmişdir.

Bir şirkətin məhsulları vacib olsa da, insanların şirkətə tövsiyə etmək istəklərinin yalnız 40% -i məhsullar haqqında, 60% -i şirkətin özləri ilə müəyyən edilir. Bir şirkət artıq şirkətlərini əhatə edən dialoqa nəzarət edə bilməsə də, mütləq buna diqqət yetirə və mümkün olan ən yaxşı şəkildə formalaşdıra bilərlər.

Satışa gəldikdə, müştərilərin məşğul olmaları lazımdır və ağıllı şirkətlər bunu müştərilərinin bənzərsiz problemlərini başa düşərək, görmə qabiliyyətlərini formalaşdırmaq üçün onlarla erkən əlaqə quraraq və dostlarına izah etmək üçün gözləməyəcəkləri mükəmməl alış təcrübələri yaradaraq edə bilərlər. .

Dünya səviyyəli müştəri xidməti müştəri vəkillərinin yaradılması üçün çox vacibdir. Müştərilərin 59% -i daha yaxşı müştəri xidməti əldə etmək üçün yeni bir marka sınamaq istəyər. Müştəriləriniz haqqında onlar haqqında bildiklərindən daha çox şey bilirsinizsə, markanızın həmişə yüksək səviyyədə danışıldığından əmin ola bilərsiniz.

SAP yeni qaydaları

One comment

  1. 1

    Maraqlı məqalə! Düşüncəli məlumat qrafika ilə gözəl işlənmişdir. Xoşbəxt müştərilərin bir şirkətin ən yaxşı dostu olduqlarını tamamilə qəbul edirəm

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.