Mikro anlar və müştəri səyahətləri

müştəri səyahəti.png

Onlayn marketinq sənayesi, marketoloqlara istehlakçılara və müəssisələrə çevrilmək üçün həm xəritələr proqnozlaşdırmağa, həm də yol xəritələrini təqdim etməyə imkan verən texnologiyanı təmin etməkdə irəliləməyə davam edir. Bununla birlikdə bu nöqtəyə qədər bəzi fərziyyələr etdik. Şəxslərin və satış hunilerinin ümumi mövzusu, təsəvvür etdiyimizdən daha məsaməli və çevikdir.

Cisco, alınan orta məhsulun 800-dən çox fərqli müştəri səyahətinə səbəb olduğunu araşdırma təmin etdi. Bir qərara gedərkən satın alma qərarlarınız və araşdırma, onlayn, mağaza, e-poçt, axtarış və digər strategiyalar arasında necə sıçrayacağınızı düşünün. Niyə təəccüblü deyil satış və marketinq mütəxəssisləri atributla mübarizə aparırlar çox. Bunun başqa bir səbəbi də var çox kanallı marketinq nəticələri yaxşılaşdırmaq üçün diqqətlə təşkil edilməlidir.

Cisco Müştəri Səyahəti

Müştərinin səyahətindən əvvəl marketinqi proqnozlaşdıra və təmin edə bilsəniz, sürtünməni azalda və alış-verişə daha səmərəli apara bilərsiniz. Əslində, Cisco-dan edilən araşdırma göstərir ki, pərakəndə satış təklif edənlər Hər şeyin İnterneti təcrübə yüzdə 15.6 mənfəət yaxşılaşma əldə edə bilər.

Bu tapıntıları ilə birləşdirin Google-un mikro anları ilə düşünün tədqiqat aparırıq və hər marketoloqun diqqət yetirməli olduğu 4 mikro məqam qalır:

  1. Anları bilmək istəyirəm - Onlayn istehlakçıların 65% -i bir neçə il əvvəlkindən daha çox məlumatı onlayn axtarır. Smartfon istifadəçilərinin 66% -i televiziya reklamında gördükləri bir şeyə baxır.
  2. Anlara getmək istəyirəm - "Mənim yanımda" axtarışlarda% 200 artım və ağıllı telefon istifadəçilərinin% 82'si yerli bir iş axtarmaq üçün axtarış motorundan istifadə edir.
  3. Anlar etmək istəyirəm - Bir tapşırıq yerinə yetirərkən ağıllı telefon istifadəçilərinin 91% -i fikirlərini tapmaq üçün telefonlarına müraciət edir və Youtube-da bu vaxta qədər 100 milyon saatdan çox məzmun necə izlənilib bu il.
  4. Anlar almaq istəyirəm - Nə alacağına qərar verərkən bir mağazada olarkən ağıllı telefon istifadəçilərinin% 82-si telefonlarına müraciət edir. Bu, son bir ildə mobil dönüşüm nisbətlərində% 29 artımla nəticələndi.

Google diqqətini mobil istifadəçiyə yönəltsə də, bunun hər bir müştəri səyahətinə necə təsir etdiyini anlamalısınız - satınalma və bir yeniləməyə qədər. Həqiqət budur ki, satın alma qərar anlarını idarə edən məzmunu hədəf alma mövzusunda daha yaxşı olmalıyıq. İnsanları əlavə edin öyrənmə üslublarıbir alışa motivasiya edən elementlər və niyə marketoloqların dönüşümləri idarə edən məzmun istehsal etməklə mübarizə apardıqları təəccüblü deyil. Analytics bunlara dair bir fikir vermir və buna görə məzmun marketoloqları daha çox məlumatlı olmaq istəyirlər məzmununun performansını proqnozlaşdırmaq və ölçmək üçün həllər.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.