Mağazadakı Təcrübələri Modernləşdirmək üçün 3 Açar ... və Gəlir

mağaza təcrübəsində fərdiləşdirmə göstərilir

Bu həftə sonu yeni alış-verişə getdim Kroger Marketplace. Yan qeyd ... Kroger, onlayn iştiraklarına investisiya qoymağın pərakəndə satışları qədər vacib olduğunu düşünsəydi. Mən gəzirəm. Yeni bazar yeri əvvəlki Kroger-in qarşı tərəfində tikildi. İçəridə bir addım və bunun səbəbini görə bilərsiniz.

Kroger Marketplace

Təzə sənətkar çörəyi olan bir çörək mağazası, xüsusi qurman pendir tezgahı olan bir şarküteri, Starbucks, suşi piştaxtası və körpələr, oyuncaqlar, yataq otağı, hamam otağı, zərgərlər və mətbəx üçün birdəfəlik alış-veriş. Hətta yeməkxanası və tətil bölməsi var idi. Bu mamont mağazasında hər şey var. Yoxsa edir?

Mağazada çamaşır yuyucu vasitə axtararkən gəzərkən bəzi effektivliklərə diqqət yetirdim. Bir əsas məqam budur ki, birbaşa çıxışların qarşısındakı hissə bir mağazanın içindəki bir mağazaya bənzəyir. Bir az süd və təzə tərəvəz götürməyiniz lazımdır (hətta yerli olaraq yetişdirilir)? Bir neçə dəqiqə içəri girib çıxa bilərsiniz. Mağazanın hər küncündə tanış olduğum üçün səyahətim bir neçə saat çəkdi.

Paltaryuyan yuyucu tapmaq üçün məni 48-ci pilləyə yönəldən bir lövhəyə baxmalı oldum. Mağazanın o küncünə qayıdıb gelgitimi götürdüm və ətrafı gəzdim ... bütün sağlam, təzə şeylər olduğu yerdə edir. Bir Starbucks tutdum, biraz ara verdim və sonra baxdım.

Mağazadakı təcrübə mükəmməl olmağın üçdə ikisinə sahib idi. Moki-dən gələn bu infoqrafik Forrester-ə əsaslanır Rəqəmsal Mağazanın Gələcəyi. Müstəsna müasir bir mağaza içi təcrübə üçün üç açarın olduğuna yol göstərir:

  • Kontekstual - Yeni hissələrin mükəmməl olduğunu düşünürdüm. Kəsişmənin digər tərəfində bir Wal-mart var, lakin digər şəraiti olan bir baqqal olaraq Kroger ailə üçün çox daha yaxşı bir seçim təklif etdi. Yeni lent şamını, yüksək səviyyəli bir burbon və ya bir tava götürə bildiyim Krogerin müştərilərini başa düşdüyünü göstərir.
  • hesabat - Mövsümi və rahatlıq bölmələri fantastikdir. Köhnə Krogerə qəhvə qaymaq almaq üçün getməkdən çəkinirdim, çünki tək bir alış-veriş üçün bütün mağazanı gəzmək lazım idi. Bunun əvəzinə yerli marketə gedərdim. İndi Krogerə gedib təzə tərəvəz də götürə bilərəm!
  • Kişiselleştirilmiş - Kroger üçün mağaza təcrübələrini artırmaq üçün bir fürsət budur. Yalnız mobil tətbiqetmələrinə daxil edilmiş sahə rabitələri, bəlkə də bəzi mağazalar içərisindəki mayaklar və köhnə məktəb koridor masaları əvəzinə bəzi dinamik ekranlar olsaydı, əhatə etmək üçün bütün daşınmaz əmlakdan daha az məyus ola bilərdim. Artıq Kartım qeydiyyatdan keçibsə, mağazada gəzərkən mənə bəzi təkliflər də edə bilər.

Ən yaxşısı budur ki, mağazanın yenidən dizaynına ehtiyac yoxdur - bu epik bir mağazadır. Şəxsən mən mağazaya səpələnmiş rahat stul və taxtları görmək istərdim. İnsanlar nə qədər çox asılırsa, nə almaq lazım olduğunu düşünürlər. Starbucks-da dayandım, sonra gedib başqa düz bir şey götürdüm.

Kroger, istifadə olunan texnologiyanı gücləndirərək faydalana bilər. Yoxlanarkən arxamdakı qadın mənim cəmi bir məbləğ pul götürən kiçik bir arabam olduğunu boğdu. Aldığım Mahi, Woodford Reserve və Sandalwood lent şamını görmədi. Yəqin ki, gözlədiyimdən iki dəfə çox pul xərclədim.

Səfərim olsaydı nə xərcləyəcəyimi yalnız təsəvvür edirəm kişiselleştirilmiş!

#YoureItWrong - Moki

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.