Qara Cümə və Cyber ​​Bazar ertəsi üçün Omnichannelin hazırlanması

Qara cümə və kiber bazar ertəsi satışı

Bununla bağlı heç bir sual yoxdur, pərakəndə satış dinamik bir çevrilməyə məruz qalır. Bütün kanallar arasındakı davamlı axın pərakəndə ticarətçiləri, xüsusən də Qara Cümə və Kiber Bazar ertəsinə yaxınlaşdıqları zaman satışlarını və marketinq strategiyalarını kəskinləşdirməyə məcbur edir.

Onlayn və mobil telefonları əhatə edən rəqəmsal satışlar, pərakəndə satışdakı parlaq nöqtələrdir. Siber Bazar ertəsi 2016, ilə ABŞ tarixindəki ən böyük onlayn satış gününün adını aldı 3.39 milyard dollar onlayn satış. Qara Cümə ilə çox yaxın bir saniyə gəldi 3.34 milyard dollar onlayn satış, bir rekord sürmək 1.2 milyard dollar mobil gəlir. Bütün işarələr bu il tətil mövsümündə daha da yaxşı rəqəmsal satışlara işarə edir.

Pərakəndə satışlar ümumiyyətlə artarkən, kərpic və minaatan pərakəndəliyi üçün mesaj bir qədər qarışıqdır. Pərakəndə düşüncə mərkəzinə görə Fung Qlobal Pərakəndə və Texnologiya, 5,700 sentyabr 1-ci il tarixinə qədər 2017-dən çox mağazanın bağlanması elan edildi. Bu, 181-cı illə müqayisədə% 2016 artımdır IHL-in tədqiqat hesabatı perakendecilerin 4,080-ci ildə bağlandıqlarından daha 2017 daha çox mağaza açacağını və 5,500-ci ildə 2018-dən çox mağazanın açılacağını planlaşdırır.

Bəs bu il tətil mövsümünə başlarkən pərakəndə satıcılar nə etməlidir? Bütün düzgün qeydləri vurmaqlarını təmin etmək üçün satışları və marketinqi necə tənzimləməlidirlər? Müştəri məlumatlarını izləmək və analiz etməklə başlayın və sonra hər hansı bir kanalı və ya hər hansı bir müştərini qurban verməyən bir kanallı strategiyaya xüsusi diqqət yetirərək müvafiq olaraq tənzimləyin. Fərdi müştəridən danışarkən satış marketinq strategiyanızı dəqiq tənzimlədiyiniz zaman fərdiləşdirməyə bir az vaxt və səy sərf edin.

Omnichannel haqqında hər şey

Bu dəyişikliklər və ziddiyyətlərdən istifadə etmək üçün pərakəndə satış mağazalarında, onlayn, mobil və hətta kataloqular arasındakı sərhədləri inteqrasiya olunmuş və bir araya gətirən çox kanallı bir yanaşma olan çox kanallı bir yanaşma üçün yeni xidmətlər, texnologiyalar və hədəflənmiş marketinq səylərindən istifadə olunur. Omnichannel pərakəndə satışının pulun olduğu yerdə olmasıdır. Görə eMarketer-dən reportaj, Pərakəndə satıcıların 59% -i 2016-cı ildə bir kanallı müştərilərin tək kanallı müştərilərə nisbətən 48-ci ildə% 2015-ə nisbətən daha gəlirli olduğunu söylədi.

Amazon bu yaxınlarda öz geyim xəttini işə salmaqla hərtərəfli kanal izini genişləndirdi Baş Qarderob istifadəçilər satın almadan əvvəl sınamağa imkan verir. Həm də Whole Foods alıb və bir neçə Amazon pərakəndə kitab mağazası açdı. Bundan əlavə, şirkət ölkənin hər yerindəki şəhər yerlərində anbar sahəsi yığır, beləliklə onlayn və mobil kanallar vasitəsi ilə satın alan müştərilərə eyni gün çatdırılmasını təklif edə bilər.

Perakendecinin Amazon Prime Day satış tədbiri olduqca uğurlu oldu. Bu il Amazon Prime Day, şirkətin bu günə qədərki ən böyük satış günü olaraq elan edildi, 60-cı ildən 2016% böyüyür və Amazonun 2016-cı il Qara Cümə və Cyber ​​Bazar ertəsi satışlarını üstələdik. Amazon, Prime Day-də satılan məhsulların çoxunun Amazon markalı məhsulları olduğunu nəzərə alaraq markalı məhsullarını hədəf alan əla bir iş görür. Daha çox sübuta ehtiyacınız var? Görə Dilim Zəkasından araşdırma, 43-cı ildə ABŞ-dakı bütün onlayn pərakəndə satışların% 2016-ü Amazondan keçdi. Amazon bu yeni məhsul genişləndirmələri ilə 50-ci ilə qədər% 2021-ə qədər bazar payı əldə edə biləcəyi pərakəndə pastanın daha böyük bir hissəsini təmin etmək istəyir. Wall Street firması Needham'a görə.

Bu vaxt Walmart, 5,000-dən çox mağazası ilə onlayn mövcudluğunu inkişaf etdirir. Omnichannel genişlənməsində Amazondan bir qədər geri qalsa da, pərakəndə satış şirkətinin son dövrdə satın aldığı Jet.com, daha kiçik onlayn satış mağazaları ModCloth, Bonobos və Moosejaw ilə birlikdə böyük onlayn satış artımına səbəb oldu. Amazon-un baqqal sahəsindəki nüfuzu ilə daha da rəqabət aparmaq üçün Walmart indi onlayn baqqal sifarişini və almağı təklif edir və yeni elan verdi Google ilə ortaqlıq sentyabrın əvvəlində Amazon'un bazar payını daha da ələ keçirmək üçün. Mayda, Walmart açıqladı rüblük elektron ticarət satışlarında% 63 artım.

Fərdiləşdirin

Hal-hazırda pərakəndə satışda əsas tendensiya və onsuz da real nəticələr verən trenddir kisisellestirme. Çox sayda pərakəndə satış artıq fərdiləşdirmədən istifadə edir və bəziləri bir neçə ildir istifadə edir. Tədqiqat fərdiləşdirmənin güclü təsir göstərdiyini göstərir. Əslində bu yaxınlarda Infosys-dən araşdırma istehlakçıların% 86-sının # fərdiləşdirmənin alış qərarına ən azı təsir etdiyini və istehlakçıların təxminən üçdə birinin alış-veriş təcrübələrində daha çox fərdiləşdirmə istədiklərini söylədi.

Yeni xidmətlər və tətbiqetmələr yeniləşdirilmiş fərdi alış-verişə və alış təcrübələrinə də təsir göstərir. Abunə modellərinə güvənən və müştərinin seçimlərinə əsaslanan paltarları seçmək üçün stilistlərdən istifadə edən bir çox yeni xidmətlərdən biri olan Nordstrom's Trunk Club var, daha sonra hazırlanan geyimləri birbaşa müştəriyə göndərin. Digərlərinə StitchFix, MM.LaFleur və Fabletics daxildir. Hunt kimi proqramlar da var. Büdcə və ölçü kimi spesifik tələblər ilə birlikdə axtardığınız bir əşyanın fotoşəkilini yerləşdirərək məhsul təklif etmək üçün Hunt icma şəbəkələri. Mağaza, başqa bir tətbiq olan Keep bir səbət adlı veb səviyyəli bir alış-veriş sepeti təqdim edir ki, alıcılar istənilən məhsulu istənilən mağazadan, hər yerdə, tək bir ödəmə təcrübəsi ilə alsınlar. Bütün bu xidmətlər və tətbiqlər istehlakçıların daha çox fərdi alış-veriş təcrübəsi istəməsindən danışır və pərakəndə satıcılar bu istəyi qarşılamaq üçün təmin etdiklərinə əmin olmalıdırlar.

Tədbir üçün Tədbir

Bugünün dəyişkən pərakəndə mənzərəsində rəqabət aparmaq üçün şirkətlər yalnız öz müştərilərini tanımalı və anlamalı, həm də hədəf marketinq, paylama və nəticədə gəliri yaxşılaşdırmaq üçün satış və marketinq kampaniyalarının bütün kanallarını diqqətlə ölçməlidirlər.

Əlbətdə ki, əksər istehlakçılar reklamla mübarizə aparırlar. Bunun qarşısını almaq və tənzimləmək üçün yollar axtarırlar, buna görə marketoloqlar istehlakçılara axtardıqları fərdi məlumatları vermək üçün uyğunlaşmalı və yaradıcı olmalıdırlar. Günümüzün ən yaxşı media əlaqələri marka və müştəri arasında fərdi qarşılıqlı əlaqəni asanlaşdırmaq üçün bütün toxunma nöqtələrini və istehlakçılarla qarşılıqlı əlaqələri izləyir.

Müştərilər yalnız fərdi müştəri təcrübələri istəmirlər, eyni zamanda rəqəmsal və kərpic və minaatanlarda daim pərakəndə satış təcrübəsi istəyirlər. Məsələn, davamlı bir təcrübə ilə pərakəndə satıcılar daha yaxşı hazırlaşırlar showroom və webrooming.

Çox kanalda fərdi və davamlı təcrübələr təqdim etmək üçün hədəf müştərilərinizi başa düşməlisiniz. Bunun ən yaxşı yolu müştəri məlumatlarını analiz etməkdir. Əlbətdə ki, bir çox pərakəndə satış şirkəti üçün satış nöqtələri sistemləri və onlayn kanallar vasitəsilə toplanan məlumatların sayını süzmək çox böyük ola bilər. Daha da çətin, müştəri məlumatlarını daha vahid bir mənzərə üçün fərqli kanallara birləşdirməkdir, xüsusən də bir çox təşkilat hələ də kanallarını silosda işlədir.

Bu çətinliklərin öhdəsindən gəlmənin bir yolu, məlumat və analitikaya köklənmiş və kritik məlumatları ayırmaq və məlumatların izah etdiyi hekayəni daha yaxşı anlamaq üçün təchiz olunmuş bir ortaqla işləməkdir. İşləmək üçün bir tərəfdaş seçərkən bir neçə tövsiyə: sərmayə qoyan və güclü analitikdən istifadə edən və bir kampaniyanın ROI ilə aydın əlaqələr qurmaq üçün bir sıra mənbələrdən məlumatları izləyən firmalar axtarın.

Məlumata əsaslanan marketinq və hədəf müştərinizin daha dolğun bir təsəvvürü ilə hər bir toxunma nöqtəsinin əlaqəli bir hissəsi olmasını təmin edə bilərsiniz özelleştirilmiş omnichannel alış-veriş təcrübəsi, Black Friday və Cyber ​​Bazar ertəsi günləri gəlir. Müştərinin yerli ticarət mərkəzindəki bir mağazada o mükəmməl bayram hədiyyəsini satın alması, poçtda yeni gələn kataloqu vərəqləməsi və ya cib telefonunda məhsulların arasından keçməsi fərq etməz. Əhəmiyyətli olan alışdır.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.