Omnichannel İstehlakçı Satın Alma Davranışının Anlık Görünüşü

Marketinq bulud təminatçıları istehlakçının səyahət boyunca daha sıx inteqrasiya və strategiyaların ölçülməsini təklif etdikləri üçün Omnichannel strategiyalarının tətbiq edilməsi daha yaygındır. İzləmə əlaqələri və çərəzlər, kanaldan asılı olmayaraq, platformanın istehlakçının harada olduğunu bilə biləcəyi və kanala uyğun, uyğun bir marketinq mesajı göndərə biləcəyi və bir alış-verişə yönəltdiyi problemsiz bir təcrübəni təmin edir.

Omnichannel nədir?

Marketinqdəki kanallardan danışarkən, perspektiv və ya müştəri ilə ünsiyyət qurmağa açıq marketinq kanallarından bəhs edirik. Buraya televiziya reklamları, çap reklamları və ya radio kimi ənənəvi kanallar daxil ola bilər. Rəqəmsal kanallara üzvi axtarış, sosial media, pullu reklam, mobil marketinq və digər strategiyalar daxildir.

Çox kanallı perakendecilik, çox kanallılar mövcud olduğundan bəri mövcuddur. Çox kanallı marketinq kökündə bir və ya daha çox kanalda bir istehlakçıya və ya müəssisəyə yönəldilən reklamı yönəldir. Bir alış-veriş etmək perspektivinə dəfələrlə çatmaq və istiqamətləndirmək üçün ortamlar və formatlar arasında paralel kampaniyalar aparacaqsınız.

Omnichannel, istehlakçını bir alış-verişə yönəltmək üçün istifadə etdiyiniz kanallararası bir təcrübəyə istinad edir. Pazarlamacılar, istehlakçıya rəhbərlik edən tətbiqetmələr, formatlar və qarşılıqlı əlaqələr vasitəsilə bir təcrübəni optimallaşdırmaq üçün çalışırlar. Coğrafi axtarışdan başlaya, bir saytı ziyarət edə, sonra təklifi evə aparan və pərakəndə satış yerini ziyarət edən istehlakçı ilə nəticələnən təkrar yenidən marketinq elanları ala bilərlər.

İstehlakçılar yalnız çox kanallı strategiyalara cavab vermirlər, tamamilə bir e-ticarət saytı ilə özlərinə ən yaxın olan pərakəndə satış yeri arasında problemsiz bir təcrübə gözləyirlər.

Omnichannel İstehlakçı alış davranışı

BigCommerce.com çox kanallı alış davranışı ilə bağlı aşağıdakı infoqrafik məlumatları hazırladı və burada diqqət çəkən məqamlar:

• Müştərilərin 58% -i göndərmə dəyəri ilə çəkindirilir
• Alış-veriş edənlərin 49% -i bir məhsula toxuna və yoxlaya bilmədikləri üçün onlayn alış-veriş etmirlər
• Onlayn alıcıların 34% -i çatdırılma müddətlərini gözləyə bilmir - nə qədər sürətli olsalar da!
• Respondentlərin 34% -i aldığı malların çətin geri qaytarılması prosesindən bəhs edir
• Alış-veriş edənlərin% 29-u gizlilik problemi səbəbindən kərpic və minaatan yerlərində alış-veriş etməyi üstün tuturlar

Necə Satın Alırıq: Omni-Kanal Dünyasında Müasir İstehlakçı Davranışı

Açıqlama: Bir şirkətin bir ortağıyıq BigCommerce.com