Mən milli NFL Komandası ilə onların verilənlər bazası və e-poçt marketinq alətlərini qiymətləndirmək və satıcı tövsiyələrini təmin etmək üçün işləmişəm. Bu, onların daxili resurslarının, büdcə məhdudiyyətlərinin, vaxt qrafiklərinin, eləcə də təşkilatlarının fəaliyyətində mərkəzi olan çoxsaylı platformaların hərtərəfli qiymətləndirilməsi idi.
Uyğun həll yollarına baxarkən diqqətimi cəmlədiyim sahələr bunlar idi:
- API vasitəsilə kənar həlləri inteqrasiya etmək imkanı
- İşçi qüvvəsini və aşağı axın xətalarını azaltmaq üçün prosesləri daxili olaraq avtomatlaşdırmaq bacarığı
- Əsasən təcrübəçilərdən və kiçik işçilərdən ibarət olan marketinq komandası üçün istifadə asanlığı
- Hesabın idarə edilməsi və dəstəyi vasitəsilə satıcıların cavabdehliyi
Bunlardan ilk ikisi gələcək üçün faydalardı. Mövcud xüsusiyyətləri olmaya da, təşkilatın inteqrasiya və avtomatizasiyanı əhatə edən həll yolları ilə işlədiyinə əmin olmaq istədim. rəqabətə qədər. İnsanları başa düşmək çətin bir arqumentdir, lakin şirkətlərin əsas səlahiyyətləri var. Onlar əlavə gəlir əldə etmək üçün bu əsas səriştələrdən kənarda işləməyə başlayanda, əsas məhsullarını zəiflətməyə başlayırlar və çox güman ki, xüsusiyyətlərlə zəngin, lakin dizayn, dəstək və innovasiya baxımından zəif məhsullar seçəcəklər.
Bugünkü texnologiya mənzərəsi dəyişir. Şirkətləri xüsusiyyət baxımından zəngin məhsullardan daha çox avtomatlaşdırıla bilən və inteqrasiya edilə bilən texnologiyaları açmağı məsləhət görürəm.
Sonda şirkət mənim məsləhətimi qəbul etdi. Tək bir həll üzərində işləmək əvəzinə, 3 fərqli həll üzərində işləməyə başladılar və hazırda mövcud olmayan başqa bir həll yaxındadır:
- Bilet – onların bilet satışı onların bilet sistemində aparılır.
- Customer Relationship Management – onların satış imkanları və müştəri xidməti onların daxilində həyata keçirilir CRM sistemi (Salesforce)
- Email Marketing – E-poçt Marketinq Həllində (Marketinq Buludunda) edilir.
- Ev təsərrüfatı – Əlavə həll onların birbaşa poçt məlumatlarını təmizləmək və idarə etmək üçün onlayn məişət həllidir.
İlk inteqrasiyadan sonra bir həftə ərzində Mövsüm Biletinin sahibləri ilə əlaqəni yaxşılaşdırmaq üçün bizə e-poçt göndərildi. İndi biz onların bilet məlumat bazasını CRM-ə inteqrasiya etmək üzərində işləyirik... problem ondadır ki, bilet satışı sistemi inteqrasiyaya uyğun deyil. Bu, təəssüf doğurur və bu, prosesdə davamlı təkmilləşdirmə üçün maneə kimi görünür.
Bilet satan şirkət strategiyasını yenidən nəzərdən keçirmək və əsas səriştəsinə sadiq qalmaq istəyə bilər, əks halda başqası yaxşı oynayacaq və onları əvəz edəcək bir həll yolu ilə gələcək.
