Onlayn marketinqin keçmişi, bu günü və gələcəyi

irəlidə gələcək

Yeni mediada işləməyin maraqlı elementlərindən biri də alətlərimizin və bacarıqlarımızın hardware, bant genişliyi və platformaların yeniliyi qədər sürətlə irəliləməsidir. Bir çox ay əvvəl, qəzet sektorunda işləyərkən, reklamlarda cavab nisbətlərini ölçmək və ya proqnozlaşdırmaq belə bir çətinlik idi. Sadəcə daha çox say ataraq hər səyimizi kompensasiya etdik. Huni üstü nə qədər böyükdürsə, alt hissəsi o qədər yaxşıdır.

Verilənlər bazası marketinqi vuruldu və səylərimizi daha yaxşı hədəfləmək üçün xarici davranış, müştəri və demoqrafik məlumatları birləşdirə bildik. İş çox daha dəqiq olsa da, cavabı ölçmək üçün vaxt yorucu idi. Test və optimallaşdırma kampaniyalarından əvvəl olmalı idi və son səyləri daha da təxirə saldı. Həm də dönüşüm məlumatlarını dəqiq bir şəkildə izləmək üçün kupon kodlarından asılı idik. Müştərilərimiz tez-tez satışlarda bir artım görərdilər, amma həmişə istifadə olunan kodları görmürlər, buna görə kredit həmişə lazım olduğu yerdə verilmir.

Günümüzdə əksər şirkətlər üçün marketinq səylərinin hazırkı mərhələsi çox kanallı səylərdir. Marketoloqların alətləri və kampaniyaları tarazlaşdırması, bunlara necə yiyələnəcəyini öyrənməsi və sonra kanallararası cavabları ölçməsi çətindir. Marketoloqlar bəzi kanalların digərlərinə fayda gətirdiyini bilsələr də, kanalların optimal tarazlığını və interaktivliyini çox vaxt nəzərə almırıq. Google Analytics kimi platformaların çox kanallı bir kampaniyanın dairəvi üstünlükləri, qarşılıqlı faydaları və doyma üstünlükləri barədə aydın bir şəkil çəkərək bəzi çox kanallı danışıq vizuallaşdırması təklif etdiyinə görə şükürlər olsun.

google-analytics-multi-channel

Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP və Adobe kimi məkandakı ən böyük şirkətlərin məkan daxilində aqressiv marketinq alətləri alması həyəcan verici. Məsələn, Salesforce və Pardot, fantastik bir birləşmədir. Bir marketinq avtomatlaşdırma sisteminin CRM verilərindən istifadə etməsi və daha yaxşı müştərilərin saxlanması və qazanılması üçün davranış məlumatlarını geri götürməsi mantiqidir. Bu marketinq çərçivələri bir-birləri ilə problemsiz bir şəkildə əriməyə başladıqda, marketoloqların istədikləri kanaldakı tıxacları yuxarı və aşağı çevirmək üçün dərhal tənzimləyə biləcəyi bir fəaliyyət axını təmin edəcəkdir. Düşünmək çox həyəcanlıdır.

Ancaq getməyimizin kifayət qədər yolu var. Bəzi ecazkar şirkətlər onsuz da aqressiv şəkildə inkişaf edir analytics bir kanaldakı bir dəyişikliyin ümumi dönüşümləri necə təsir edəcəyi barədə dəqiq məlumatlar təmin edəcək modellər. Çox kanallı, proqnozlaşdırıcı analytics hər marketoloq alət dəstinin açarı olacaq, buna görə içindəki alətlərdən hər birinə nəyin və necə təsir ediləcəyini başa düşsünlər.

Hal-hazırda çətinlik çəkən bir çox şirkətlə işləyirik. Çox inkişaf etmiş kampaniyaları tez-tez paylaşdığımız və müzakirə etdiyimiz halda, bir çox şirkət hələ də fərdiləşdirmə olmadan, seqmentləşdirilmədən, tetikleyicisiz və çoxpilləli, çox kanallı damcı marketinq kampaniyaları olmadan həftəlik toplu və partlayış kampaniyalarını cəlb edir. Əslində şirkətlərin əksəriyyətinin mobil cihazda oxuması asan bir e-poçtu belə yoxdur.

E-poçt haqqında danışıram, çünki hər bir onlayn marketinq strategiyasının əsas amilidir. Əgər axtarış aparırsınızsa, çevirmək istəmədikləri təqdirdə abunə olmaq üçün millətə ehtiyacınız var. Məzmun strategiyaları ilə məşğul olursunuzsa, geri qayıtmasını təmin etmək üçün abunə olmaq üçün insanlara ehtiyacınız var. Saxlama ilə məşğul olursunuzsa, müştərilərinizi öyrətmək və onlarla ünsiyyət quraraq dəyər verməyə davam etməlisiniz. Sosial mediadasınızsa, nişan bildirişləri almalısınız. Videodan istifadə edirsinizsə, dərc edərkən izləyicilərinizi xəbərdar etməlisiniz. Aktiv bir e-poçt strategiyası olmayan şirkətlərin sayına hələ də təəccüblənirəm.

Bəs biz haradayıq? Texnologiya sürətləndi və qəbuldan daha sürətli hərəkət etdi. Şirkətlər, müştərilərin həqiqətən keçdikləri nişanlanma yollarını tanımaq əvəzinə huni doldurmağa yönəlməyə davam edirlər. Satıcılar, platformalarının kanallararası təsirini nəzərə alaraq layiq ola bilməyəcəkləri marketoloq büdcəsinin yüzdələri üçün mübarizəni davam etdirirlər. Pazarlamacılar müvəffəq olmaq üçün lazım olan insan, texniki və pul qaynaqları ilə mübarizəni davam etdirirlər.

Hərçənd oraya çatırıq. Və daha böyük şirkətlərin qurduğu çərçivələr və bəyənmələr iynəni effektiv, səmərəli və daha sürətli hərəkət etməyimizə kömək edəcəkdir.

5 Şərhlər

  1. 1

    Fikrimcə, müəssisələrin hər bir qarşılıqlı əlaqəyə auditoriyası üçün bir əlaqə nöqtəsi kimi yanaşması lazım olduğunu düşünürəm. Sadəcə olaraq, bütün kanallar eyni deyil və hər biri fərqli bir təcrübə təqdim edir. Ən böyük səhv müştərilərinizə güc verəcək bir dəyər gətirmədən bir yerə və ya ən pis mesaj olmadan göndərməkdir.

    • 2

      @seventhman: qüsursuz nöqtə. İstifadəçinin cihazda və ya ekranda necə və niyə olduğunu başa düşmədən birləşmə çox böyük deyil. Bunu Twitter və Facebook ilə tapıram. Hər birində yayımladığımız və tanıtdığımıza baxmayaraq, Facebook daha çox söhbət edir, Twitter daha çox bir elan lövhəsidir.

  2. 3
  3. 5

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.