Fərdiləşdirmə Avtomatlaşdırılmamışdır

kisisellestirme

E-poçt, Facebook və Twitter vasitəsilə birbaşa cavablar getdikcə daha da inkişaf edir və insanların mesajlaşmalarındakı simləri əvəz etməsinə imkan verir. Proqram tətbiqetmələri buna zəng etməklə səhv edirlər kisisellestirme. Bu fərdiləşdirmə deyil.

sən vacibsən

Bu özelleştirmeDeyil, kisisellestirme... və diqqətlə edilməlidir. Olmazsa, qeyri-səmimi hesab edilə bilər. İstəsəniz fərdiləşdirmək mənə bir mesaj, avtomatlaşdırıla bilməz. Mən fərdəm - bənzərsiz zövqlərə, təcrübələrə və üstünlüklərə sahibəm.

Bəzi satıcıların fərdiləşdirmə dediklərinə bir nümunə:

Douglas Karr - məni izlədiyiniz üçün təşəkkür edirəm, e-kitabımı blah, bla, bla-dan yükləyin

Fərdiləşdirilməyib ... şəxsi qeyd belə ola bilər:

Doug, təqib üçün təşəkkür edirik. Yalnız blogunuza baxın və xyz-də ən son yazını sevdim

İzləyicilərinin böyük bir qrupu olan şirkətlər, sadəcə şəxsən cavab vermək üçün qaynaqlarının olmadığını iddia edə bilərlər. Mən başa düşürəm. Budur daha yaxşı cavab:

Avtomatik cavabı düşünməyinizə ümid edirəm ... bir təşəkkür olaraq, e-kitabımızı bla, bla, bla-da nəzərdən keçirin.

Bu o demək deyil ki, avtomatlaşdırmaya inanmıram və özelleştirme. Düzgün aparılıbsa, bənzərsiz bir təcrübə təmin edə bilər. Marketoloqlar optimallaşdırmaq və müştərinin axtardıqlarına uyğun bir təcrübə yaratmaq üçün müştəri seçimlərindən istifadə etməlidirlər. Bir tətbiqetmədə fərdiləşdirmə inkişaf etdirmək istəyirsinizsə, bu iki fərqli şəkildə yerləşdirilə bilər:

  • İmkan verən fərdiləşdirmə istifadəçi satıcıya deyil, təcrübəni təyin etmək.
  • Satıcıların əlavə etməsinə imkan verən fərdiləşdirmə 1: 1 mesajlaşma səmimi olaraq yazılmış istifadəçiyə.

Yalnız CMO-ların 20% -i sosial şəbəkələrdən istifadə etmək üçün istifadə edir müştərilərlə. Hə ... bu çox şəxsi deyil. Sosial media nəhayət müştərilərinə əvvəllər simasız və adsız markalarla fərdi münasibət qurmağı təmin etdi. Artıq şirkətlər müştəriləri ilə fərdi münasibət qurma imkanına sahibdirlər.

Sosial medianın əvvəlki media növlərindən üstünlüyü fərdi olmaq bacarığıdır ... həlli təminatçıları fərdiləşdirməyi saxta etmək üçün texnika inkişaf etdirməyə çalışırlar. Pazarlamacılar, müştəriləri ilə inam və səlahiyyət yaradan şəxsi əlaqələr quraraq rəqabətlərini əvvəlcədən sıçrayış etmək fürsətinə sahibdirlər. Əvəz telləri ilə bitmir.

One comment

  1. 1

    Tamam, cənab Karr. Şaşırtıcı (və hələ də deyil) ki, markalar onu ala bilmir və ya yaxşı əldə etmir. Bəlkə də onlar artıqdır? Şübhəsiz ki, bu laqeydlik və ya laqeydlik deyil.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.