Pərakəndə satıcılar şou salonunda itkilərin qarşısını necə ala bilər

Pərakəndə sərgi salonu

Hər hansı bir kərpic və minaatan mağazasının koridorunda gəzin və ehtimal ki, gözləri telefonlarında kilidlənmiş bir alıcı görəcəksiniz. Amazon'dakı qiymətləri müqayisə edə bilər, bir dostundan tövsiyə istəyən və ya müəyyən bir məhsul haqqında məlumat axtaran ola bilər, amma şübhəsiz ki, mobil cihazlar fiziki pərakəndə təcrübənin bir hissəsinə çevrilmişdir. Əslində alıcıların yüzdə 90-dan çoxu alış-veriş edərkən ağıllı telefonlardan istifadə edir.

Mobil cihazların yüksəlişi ortaya çıxmasına səbəb oldu showrooming, bir alış-veriş edən bir şəxs fiziki mağazada bir məhsula baxsa da, onlayn satın alır. Harris sorğusuna görə alıcıların təxminən yarısı—46% - otaq. Bu praktika sürətləndikcə yola çıxdı əzab və zülmət fiziki pərakəndəliyi necə məhv edəcəyi barədə proqnozlar.

Sərgi salonunda apokalipsis hələ olmaya bilər, amma bu o demək deyil ki, fiziki pərakəndə satıcılar rəqiblərinə işlərini itirmirlər. İstehlakçılar alış-veriş etdikdə telefonlarına kömək etmək üçün istifadə etməyi dayandırmayacaqlar. Bugünkü alıcılar qiymətə həssasdır və ən yaxşı sazişi əldə etdiklərini bilmək istəyirəm. Mağazadakı mobil cihazları görməməzlikdən gəlmək və ya onlarla mübarizə aparmaqdansa (bu, faydasızlıqdır), pərakəndə satış edənlər mağazada bir mobil cihaz istifadə etdikdə, başqasının əvəzinə, satıcının öz tətbiqindən istifadə etmələrini təmin etməlidirlər. .

Approoming - Mağazadakı Tətbiqə əsaslanan qiymət uyğunluğu

Showrooming və onun tərsini yaxşı tanıyırıq Veb otağı - bir alış-veriş edən bir şəxs onlayn olaraq bir məhsul tapdığı, lakin sonda bir mağazada satın aldığı yer. Hər ikisi bir kontekstdə bir maddə tapan, lakin tamamilə fərqli bir kontekstdə bir alış-veriş edən bir alıcıya etibar edir. Pərakəndə satıcılar tətbiqetmələrini sərgi salonunun bir uzantısı kimi qəbul etsələr və alıcıları mağazada olduqları zaman tətbiqetmə ilə əlaqəli olmağa təşviq etsələr. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, alverçinin avtosalonda əylənməsinin əsas səbəbi rəqib bir pərakəndə mağazada daha yaxşı bir razılaşma əldə edə biləcəklərini və ya daha yaxşı bir xidmət ala biləcəklərini görməkdir. Perakendeciler, qiymət müqayisəsini və / və ya qiymət uyğunlaşma xüsusiyyətini öz tətbiqetmələrinə inteqrasiya edərək işlərini itirməkdən qaça bilərlər, bu da alıcıların məhsulu hansı kanalda tapmalarından asılı olmayaraq alış-veriş etmək üçün başqa bir yerə baxmasına mane olur.

Məsələn, qiymətlərin uyğunluğu elektronika pərakəndə satış edənlər üçün böyük bir problemdir. İnsanlar bir mağazaya gedir, almaq istədikləri televiziyanı tapır, daha sonra Amazon və ya Costco-nu yoxlayaraq bu barədə daha yaxşı bir razılığa gələ biləcəklərini öyrənirlər. Bilmədikləri şey, pərakəndə satış şirkətinin televiziyanın rəqabətin altındakı qiymətini qiymətləndirən kuponları, təklifləri və sədaqət mükafatlarına sahib ola bilməsi, rəqiblərin baxış vasitələrindən istifadə edərkən itirilən bir həqiqətdir. Hər hansı bir xüsusi təklif olmadıqda, pərakəndə satışda bir qiymət uyğunluğu zəmanəti ola bilər, ancaq bir ortağın məhsulun rəqabətdən daha aşağı bir qiymətə əldə edilə biləcəyini sübut etməsini tələb etməsi lazımdır, sonra bəzi sənədləri doldurmaları lazımdır ki, yeni qiymət müştərinin satın almasına icazə vermədən əvvəl ödəmə zamanı əks oluna bilər. Perakendecinin onsuz da alıcıya verəcəyi bir qiymət uyğunluğu üçün çox sürtünmə var. Qiymət uyğunluğunu avtomatlaşdırmaq üçün pərakəndə satıcı tətbiqetməsindən istifadə edərək bütün proses saniyələr içində baş verə bilər - alıcı məhsulu taramaq və onlayn rəqiblərlə uyğunlaşdıqdan sonra onlara təklif etdiyi qiyməti görmək üçün pərakəndə satış tətbiqetməsindən istifadə edir, yeni qiymət avtomatik olaraq əlavə olunur alıcı profilinə və ödəməni tamamladıqda onlara təyin olunur.

Rabitə burada vacibdir. Bir pərakəndə satış qiyməti müqayisə xüsusiyyəti təklif etsə də, alıcılar bu barədə bilmədikdə çox vacibdir. Brendlər tətbiqlərinin funksiyaları barədə məlumatlılığı artırmaq üçün sərmayə qoymalıdırlar, belə ki alıcılar sərgi salonuna təkan verdikdə Tətbiq otağı əvəzinə və pərakəndə ekosistemində qalmaq.

Mağazaların oyunu

Alıcılar mobil mühitə gətirildikdən sonra, bəlkə də uğurlu veb otağı sayəsində pərakəndə satıcılarla onlarla əlaqə qurmağın bir çox başqa yolu var. Alıcılardan əşyaları taramasını və mağazadakı alış-veriş təcrübəsinin xüsusiyyətlərini dəyişdirməsini istəyə bilərsiniz. Sürpriz qiymətlər, ani qiymət təklifləri və bu xüsusi alıcıya əsaslanan dinamik təkliflər alıcıları həyəcanlandırır və məşğul edir.

Bundan əlavə, tətbiqetmə nişanı pərakəndə satıcılara alıcılarının kim olduğuna dair daha çox məlumat verir. Bir istifadəçinin bir mağazaya girdiyini, bir əşyanı taradığını və günün saatı ilə dəyişən xüsusi bir qiymət aldığını düşünün. Tətbiqi maddələri skan etmək üçün istifadə edənlər nə qədər çox olsa, pərakəndə satıcılar müştəriləri haqqında daha çox məlumat əldə edirlər. Və müştərilərin taramaq üçün bir alış-veriş etməsinə belə ehtiyac yoxdur. Sadiqlik xalları qazana bilirdilər və bu da mağazanın içərisindəki əşyalar üçün bir sıra çörək yaradır. Perakendeciler isti məlumatların nə olduğunu və müştərilərin həqiqətən nə aldıqlarını anlamaq üçün bu məlumatları istifadə edə bilərlər. Aşağı bir dönüşüm nisbətinə sahib olan müəyyən bir məhsul varsa, pərakəndə işləyə bilər analytics səbəbini anlamaq. Bir rəqibdə daha yaxşı bir qiymət varsa, pərakəndə satıcı bu məlumatları öz qiymətlərini azaltmaq üçün istifadə edə bilər və beləliklə rəqabətdə qalır.

Bükülmə

Perakendecilərin sərgi salonundakı itkiləri qarşısını almasının bir başqa yolu da məhsulların qablaşdırılmasıdır. Mağazadakı əşyalar mağazada daşınmayan əşyalarla birlikdə verilə bilər, lakin bu, həmin əşyaya uyğun gələ bilər. Kimsə paltar alsaydı, paketə yalnız mağazanın mərkəzi anbarında olan bir cüt koordinasiya ayaqqabısı daxil ola bilər. Və ya kimsə bir cüt ayaqqabı alsaydı, paketdə corab ola bilər - bəzi növləri alıcının seçiminə görə tamamilə uyğunlaşdırıla və evlərinə göndərilə bilər. Tətbiqlər müştərilər üçün ideal paketi yaratmaq üçün əla bir fürsətdir və bununla da mağazada mərkəzləşdirilmiş bir anbarda mağazada daşınan məhsulları məhdudlaşdıraraq satışları artırmaqla yanaşı, xərcləri də azaldır.

Bundan əlavə, paketlər pərakəndə müəssisənin öz mallarına uyğun gələn unikal məhsul və xidmətlər təklif edən yerli müəssisələri və tərəfdaşları da əhatə etmək üçün genişləndirilə bilər. İdman pərakəndə satışını nəzərdən keçirin. Bir müştəri bir sıra xizək almağa çalışırsa, tətbiqdəki bağlama xüsusiyyəti, xizəklərin hansı yamaclara daha uyğun olduğunu tövsiyə edərək və hətta bir xizək həftəsonu üçün paket təklif edərək qərar vermə müddətində onlara rəhbərlik edə bilər. Perakendecilerin bir paket sövdələşmə təklif etməsinə imkan verən üçüncü tərəf ortaqlığı, bir alıcıya yalnız bir şey almaqdan daha faydalı olan rəqabət qabiliyyəti yaradır.

Omni Kanal Səbəti

Nəhayət, pərakəndə satıcılar bir çox kanallı araba yaradaraq sərgi salonu itkilərindən çəkinə və faydaların artırılmasını təmin edə bilərlər. Əslində mağazadakı fiziki səbət və onlayn səbət bir olmalıdır. Onlayn və oflayn arasında hərəkət etmək qüsursuz bir təcrübə olmalıdır və müştərilərin əllərində seçimlər olmalıdır. Bu günlərdə BOPIS (Mağazada Onlayn Pikap Satın Al) bütün qəzəbdir. Ancaq təcrübə bir dəfə mağazada pozulur, çünki alıcı almaq istədikləri əlavə məhsul tapa bilər, amma indi bu əşyaları almaq üçün iki dəfə növbədə durmaq lazımdır. İdeal olaraq, BOPIS-ə gedən yolları Webroomda saxlamalı, sonra mağazaya gələrək istədikləri əlavə əşyaları tapmalı, pərakəndə satış tətbiqetməsi ilə təchiz olunmuş fiziki səbətlərinə əlavə etməli və sonra BOPIS və In Məhsulları vahid bir çıxış məntəqəsində bir kliklə saxlayın.

Sonda Müştəri Təcrübəsi ən çox vacibdir

Fiziki mağaza öz təcrübəsinə çevrilir - yalnız ilk onlayn satıcıların kərpic və minaatan yerlərini necə açdığına baxın. Alıcılar məhsulların toxunuşunu, hissini, görünüşünü və qoxusunu yaşamaq istəyir və həqiqətən kanaldan narahat olmayırlar. Onlayn oyunçularla qiymətə rəqabət etmək aşağıya doğru bir yarışdır. Perakendeciler işlərini qorumaq üçün müştərilərin başqa yerə getməməsi üçün kifayət qədər dəyər və rahatlıq təmin edən cəlbedici mağazadakı və onlayn təcrübələr təklif etməlidirlər.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.