Pərakəndə mağazalar və məkanlar yaxınlıq marketinqi üçün mayaklardan necə istifadə edir?

Mayak marketinqi a yaxınlıq marketinqi Bluetooth Low Energy istifadə edən strategiya (BLE) yaxınlıqdakı mobil cihazlara hədəflənmiş mesajlar və tanıtımlar göndərmək üçün mayaklar. Mayak marketinqinin məqsədi müştərilərə fərdiləşdirilmiş və kontekstləşdirilmiş təcrübə təqdim etmək, əlaqəni artırmaq və satışları artırmaqdır.

Qeyd etmək vacibdir ki, mayakların texnologiyası geofencingdən fərqlidir. Mayaklar fərdi istifadəçilərin yerini izləmək üçün deyil, onları qəbul etmək üçün qoşulmuş istifadəçilərə kontekstli və fərdiləşdirilmiş təcrübələr təqdim etmək üçün nəzərdə tutulub. Bundan əlavə, istifadəçilər Bluetooth-u söndürmək və bunu seçdikləri təqdirdə məkana əsaslanan xidmətlərdən imtina etmək imkanına malikdirlər.

Mayakların özləri mobil cihazların və hətta onların ətrafındakı digər mayakların dəqiq enini və uzunluğunu bilmirlər. Bunun əvəzinə, mayaklar öz diapazonu daxilində mobil cihaz tərəfindən qəbul edilən unikal identifikatoru ehtiva edən bir siqnal ötürür. Mobil cihaz daha sonra onun kimliyini müəyyən etmək üçün bu identifikatordan istifadə edir yaxınlıq mayak üçün, lakin onun dəqiq yeri deyil.

Mobil cihaz daha sonra yerini müəyyən etmək və bildiriş göstərmək və ya tətbiqi işə salmaq kimi bir hərəkəti işə salmaq üçün bu siqnaldan istifadə edir. Bir mayakın diapazonu gücü və mühitindən asılı olaraq dəyişə bilər, lakin adətən bir neçə futdan 300 fut-a qədər dəyişir.

Populyar platformalar və mayaklar üçün avadanlıqlar daxildir Apple iBeacons: Bu, tərəfindən hazırlanmış xüsusi bir protokoldur alma və iOS cihazlarında dəstəklənir. iBeacons pərakəndə mağazalarda, muzeylərdə və tədbirlərdə geniş istifadə olunur. Bazarda ən çox istifadə edən yüzlərlə digər oyunçu var Altbeacon, Radius Networks tərəfindən hazırlanmış və həm iOS, həm də Android cihazlarında dəstəklənən açıq mənbəli protokol. AltBeacon tez-tez müəssisə mühitlərində istifadə olunur və digər mayak protokollarına nisbətən daha geniş diapazona malikdir.

İşıqlar üçün yaxınlıq marketinqindən istifadə halları

Müştərilərə fərdiləşdirilmiş və kontekstləşdirilmiş təcrübələr təqdim etməklə pərakəndə satıcılar əlaqəni artıra, müştəri loyallığını yaxşılaşdıra və satışları artıra bilər. Budur bir neçə nümunə:

1. Fərdi promosyonlar: Pərakəndə satıcılar müştərilərə mağazanın xüsusi məhsulları və ya bölmələrinin yaxınlığında olduqda məqsədli promosyonlar və kuponlar göndərmək üçün mayaklardan istifadə edə bilərlər. Məsələn, ayaqqabı bölməsində gəzən müştəri ayaqqabılara endirim üçün bildiriş ala bilər.
2. Mağazadaxili naviqasiya: İşıqlar mağaza daxilində müştərilərə daxili naviqasiya və yol tapmaq üçün istifadə edilə bilər. Bu, müştərilərə xüsusi məhsul və şöbələri tapmağa kömək edə bilər, onların alış-veriş təcrübəsini artırır və məyusluğu azalda bilər.
3. Product information: Pərakəndə satıcılar müştərilərə məhsulun yaxınlığında olduqda əlavə məhsul məlumatı vermək üçün mayaklardan istifadə edə bilərlər. Məsələn, müştəri məhsula yaxın olduqda onun materialı, qulluq təlimatları və müştəri rəyləri haqqında ətraflı məlumat ala bilər.
4. Sadiqlik proqramları: Pərakəndə satıcılar mağazaya tez-tez baş çəkən və ya alış-veriş edən müştərilərə mükafatlar və həvəsləndirmələr təklif etməklə sadiqlik proqramlarını artırmaq üçün mayaklardan istifadə edə bilərlər. Məsələn, ayda beş dəfə mağazaya gələn müştəri xüsusi endirim və ya mükafat ala bilər.
5. Növbənin idarə edilməsi: Mayaklar mağaza daxilində müştəri trafikini izləmək və idarə etmək üçün istifadə edilə bilər. Pərakəndə satıcılar bu məlumatdan işçi heyətinin səviyyəsini tənzimləmək və məşğul dövrlərdə müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edə bilərlər.
6. Mobil ödənişlər: Pərakəndə satıcılar mobil ödənişləri və kontaktsız əməliyyatları aktivləşdirmək üçün mayaklardan istifadə edə bilərlər. Müştərilər sadəcə olaraq mayakla təchiz edilmiş satış nöqtəsinə mobil cihazlarını vurmaqla alışları üçün ödəyə bilərlər (POS) terminal.

Bir çox pərakəndə satıcılar müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq və satışları artırmaq üçün mayak texnologiyasını tətbiq etməklə son bir neçə il ərzində pərakəndə satış sənayesində əhəmiyyətli populyarlıq qazanmışdır.

Qlobal mayak texnologiyası bazarının həcmi 1.14-ci ildə 2020 milyard ABŞ dolları dəyərində qiymətləndirilib və mürəkkəb illik artım tempi ilə artacağı gözlənilir (CAGR) 59.8-ci ildən 2021-ci ilə qədər 2028% təşkil edib. Hesabatda pərakəndə satışda və digər sənayelərdə mayak texnologiyasının artan tətbiqi bu artımın əsas sürücüsü kimi göstərilir.

Grand View Araşdırma

Yaxınlıq marketinqi üçün mayaklardan istifadə edən əsas pərakəndə satıcılar

Mayak texnologiyasını tətbiq edən əsas pərakəndə satışçılara Macy's, Target, Walmart, Walgreens və Kroger daxildir. Bu pərakəndə satıcılar mağazadaxili təcrübəni artırmaq və müştərilərə fərdi təkliflər, mağazada naviqasiya və mobil ödənişlər təqdim etmək üçün mayaklardan istifadə ediblər.

1. Macy's: Macy's müştərilərə mağazadaxili naviqasiya və fərdi təkliflər təqdim etmək üçün öz mobil proqramında mayak texnologiyasını tətbiq etmişdir. Tətbiq müştəriləri mağaza daxilində xüsusi məhsullara istiqamətləndirə və müştərilər mayakın yaxınlığında olduqda satış və promosyonlar üçün bildirişlər göndərə bilər.
2. Hədəf: Hədəf müştərilərə mağazada olduqda fərdi tövsiyələr və təkliflər təqdim etmək üçün mobil proqramında mayak texnologiyasından istifadə edir. Tətbiq həmçinin müştəriləri xüsusi məhsullara istiqamətləndirə və məhsulun mövcudluğu və qiyməti haqqında məlumat verə bilər.
3. Walmart: Walmart müştərilərə mağazadaxili naviqasiya və fərdi təkliflər təqdim etmək üçün öz mobil proqramında mayak texnologiyasını tətbiq edib. Tətbiq müştəriləri mağaza daxilində xüsusi məhsullara istiqamətləndirə və məhsulun mövcudluğu və qiyməti haqqında məlumat verə bilər.
4. Walgreens: Walgreens, müştərilərə mağazada olduqda fərdi təkliflər və tövsiyələr təqdim etmək üçün mobil proqramında mayak texnologiyasından istifadə edir. Tətbiq həmçinin müştəriləri xüsusi məhsullara istiqamətləndirə və məhsulun mövcudluğu və qiyməti haqqında məlumat verə bilər.
5. Sephora: Sephora, müştərilərə mağazada olduqda fərdi tövsiyələr və təkliflər təqdim etmək üçün mobil proqramında mayak texnologiyasından istifadə edir. Tətbiq həmçinin müştərilərə məhsulun mövcudluğu və qiyməti haqqında məlumat verə bilər, həmçinin onlara mağazada xüsusi məhsulların yerini tapmağa kömək edə bilər.
6. Kroger ABŞ-dakı ən böyük ərzaq pərakəndə satış şirkəti müştərilərə mağazada olduqda fərdi təkliflər və promosyonlar təqdim etmək üçün mobil proqramında mayak texnologiyasından istifadə edir. Kroger tətbiqi, müştərilər mağazada müəyyən məhsul və ya şöbənin yaxınlığında olduqda onlara müvafiq təkliflər və promosyonlar barədə məlumat verən təkan bildirişləri göndərmək üçün mayak texnologiyasından istifadə edir. O, həmçinin çıxış zamanı onların loyallıq kartının barkodunu avtomatik olaraq açır!

Və bu, təkcə pərakəndə satış deyil. Məkanlar da mayak texnologiyasından istifadə edir!

Levi's Stadion Güzəştləri – Levi's Stadionunda azarkeşlərin öz oturacaqlarını, ən yaxın tualetləri və güzəştləri tapmaq üçün istifadə edə biləcəyi təxminən 17,000 Bluetooth mayak var. Levi's Stadium proqramı ilə birləşən ziyarətçilər hətta yeməkləri birbaşa oturacaqlarına çatdıra bilərlər. Yeddi ay ərzində proqram 183,000% qəbul nisbəti ilə 30 endirmə əldə etdi və konsessiya gəlirində 1.25 milyon dollar artım əldə etdi.

Ağıllı Tap

Beacon Proximity Marketing Platforms

Siz öz mobil tətbiqinizə və pərakəndə satış məntəqəsinə mayakları daxil etmək üçün öz həllinizi inkişaf etdirməli deyilsiniz. Xidmət kimi bir neçə mayak proqramı var (SaaS) bizneslərə mayak texnologiyasını asanlıqla yerləşdirməyə və idarə etməyə imkan verən mövcud platformalar. Bu platformalar adətən bizneslərə öz mayaklarını izləməyə və idarə etməyə, kampaniyalar yaratmağa və idarə etməyə, istifadəçi cəlbini və analitikasını izləməyə imkan verən veb əsaslı tablosunu təqdim edir. Budur bəzi məşhur mayak SaaS platformaları:

1. Kontakt.io: Kontakt.io mayak texnologiyasının aparıcı təchizatçısıdır və bizneslərə öz mayaklarını idarə etməyə və izləməyə imkan verən veb əsaslı platforma təklif edir. Platforma real vaxt rejimində analitika, kampaniyanın idarə edilməsi alətləri və üçüncü tərəf platformaları ilə inteqrasiyanı təmin edir.
2. Təxmin edin: Qiymətləndirin digər məşhur mayak texnologiya provayderidir və bizneslərə öz mayaklarını idarə etməyə və yaxınlığa əsaslanan təcrübələr yaratmağa imkan verən bulud əsaslı platforma təklif edir. Platforma real vaxt rejimində analitika, kampaniyanın idarə edilməsi alətləri və üçüncü tərəf platformaları ilə inteqrasiyanı təmin edir.
3. Flybuy: Flybuy həm də mayak texnologiyası və həllərin böyük təchizatçısıdır. Müştəri yaxın məsafəyə gəldikdə və ya biznesə daxil olduqda, Flybuy Notify müştərilərlə əlaqə saxlamaq və xüsusi promosyonlar və ya loyallıq mükafatları da daxil olmaqla tətbiqdaxili təcrübələri təşviq etmək üçün SDK daxilində Bluetooth texnologiyasından istifadə edir. 
4. Gimbal: Gimbal mayak texnologiyası, geofencing və analitik alətlər təklif edən hərtərəfli məkana əsaslanan marketinq platformasıdır. Platforma bizneslərə müştəriləri üçün onların yerləşdiyi yer və davranışlarına əsasən fərdiləşdirilmiş təcrübələr yaratmağa imkan verir və real vaxt analitika və anlayışlar təqdim edir.
5. Cisco Spaces: Cisco Spaces mayak texnologiyası, Wi-Fi və geofencing imkanları təklif edən bulud əsaslı platformadır. Platforma real vaxt rejimində analitika, kampaniyanın idarə edilməsi alətləri və üçüncü tərəf platformaları ilə inteqrasiyanı təmin edir.

Daha çox nümunələri oxuyun və bu gözəl icmal infoqrafikini təqdim edən CleverTap-da bəzi istifadə hallarına baxın, Yaxınlıq marketinqi üçün mayaklardan istifadə.