Dilemma almağa qarşı qurmaq: işiniz üçün ən yaxşısına qərar vermək üçün 7 mülahizə

MarTech Satın Alma ilə Versus yaradın

Proqram qurmağın və ya satın almağın sualı, internetdə müxtəlif fikirlərə sahib olan mütəxəssislər arasında davam edən uzun bir mübahisəsidir. Öz daxili proqram təminatını yaratmaq və ya bazara hazır fərdi bir həll almaq seçimi bir çox qərar qəbul edənləri çaşqın vəziyyətə gətirir. SaaS bazarı, bazar həcminin ABŞ dollarına çatacağı proqnozlaşdırıldığı tam şöhrət qazanmaqla 307.3 2026-cı ilə qədər milyard, markaların hardware və ya digər qaynaqlara ehtiyac duymadan xidmətlərə abunə olmasını asanlaşdırır.

Build və buy mübahisələrinə birbaşa dalmazdan əvvəl, müştəri davranışı və alış yollarının da inqilabdan necə keçdiyini araşdıraq. 

Rəqəmsal inqilab müştərilərini ağıllı telefonlar, planşetlər ilə təchiz etdi və bu gün istifadəçilər tələb edən və xidmət gözləyən, bununla da istehlak etdikləri məhsul təkliflərini formalaşdırdılar. Müştərilərin gözləntilərini diktə edən və təsir edən markaların günləri keçdi. Seçim yorğunluğu və seçimlərin zülmü qərar qəbul etmə prosesini təsir etsə də, Qiymət Müqayisəsi mühərrikləri, əsas Rəy Liderləri (KOL) və təsir edənlərin səsləri ilə birlikdə istifadəçilərə məlumatlı alış-veriş etmələrinə kömək edir.

Müasir Satınalma Yolu

Müştərilər və markalar arasında güc dinamikasındakı dəyişiklik ənənəvi alış yolunu yenidən qurdu. Texnoloji inkişaf və çoxlu məlumat mənbəyi ilə idarə olunan müasir alış yolu, məhsulları mağaza rəflərindən çıxarıb rəqəmsal ekosistemin içərisinə qoydu, əməliyyatları fasiləsiz və intuitiv etmək üçün coğrafi maneələri aşdı.

müasir satınalma yolu
Mənbə: MoEngage Alıcının Müştəri Nişanına dair Kılavuzu

Yuxarıda göstərilən şəkil, istehlakçı səyahət dövrünün kütləvi bir paradiqma dəyişikliyini necə keçdiyini və müştəri-marka əlaqəsini təklifdən tələbə yönəldilmiş dəyişikliyi əks etdirir.  

Brendlərin fəaliyyətlərində daha çox müştəri mərkəzli olmağı hədəflədikləri yuxarıdakı məqamları nəzərə alaraq, qurma və alış dilemması məsələlərini həll etmək getdikcə daha vacibdir. Ancaq bu o qədər də sadə deyil. Sıfırdan bir platforma qurmağın və ya mövcud bir texnologiyanı qazanmağın daha yaxşı olduğuna qərar vermədən əvvəl nəzərə almalı olduğunuz bir neçə amil var:

  1. Bina və ya satınalma ilə əlaqədar xərclər: Sıfırdan bir şey qurmaq, komandanın / şirkətin böyüklüyündən asılı olaraq çox böyük olacaq və hamısını dəqiq qiymətləndirmək çətin olan iş saatları, infrastruktur və təmir xərclərini hesaba çəkməlisiniz. Bu vaxt bir qrup daxilində fərqli ehtiyacları ödəmək üçün bir həll satın alarkən, aktiv istifadəçi sayına və istifadə edilən xidmətlərə görə dəyişən lisenziya haqlarını nəzərə almaq lazım ola bilər. 
  2. Satın alma və ya tikinti zamanı müşayiət olunan risklər: Satın alma ilə əlaqəli əsas risklər məhdud nəzarət və proqram təminatı, mənbə kodu və səhv üzərində girişdir, bu arada əsas risk inkişaf qrupu tərəfindən xərclərin artması ilə nəticələnə biləcək bir həll yolu yaratmaqla bağlıdır. 
  3. Problem həll yolu ilə həll olunur: Əgər birbaşa alt xəttinizə əlavə etmirsə, sıfırdan ixtisaslaşdırılmış bir şey qurmaq problemindən keçmək ağıllı deyil. Adətən hər şirkətin ehtiyac duyduğu şeyləri alıb sizi fərqləndirən şeyləri düzəltmək məsləhət görülür.
  4. İnkişaf qrupunun rekord qeydləri: İnkişaf qrupunuzun bacarıq və yetkinliyini səriştə, çeviklik və çatdırmaq bacarığı baxımından ölçün. Yaxşı bir səviyyəyə qədər ölçülürlərsə, bazarda hazır bir həll almaqla müqayisədə daxili proqram qurmağın mənası daha yüksəkdir. 
  5. Sərəncamınızda olan mənbələr: Büdcə satın almaq və mübahisələr qurmaq məsələsində böyük bir həlledici amildir. Markalar tərəfindən tətbiq olunan xərcləmə həddi nə qədər yüksək olsa, proqramın yaradılmasına daha çox üstünlük verir. Məhdud büdcəsi olan şirkətlər üçün həll yolu almaq bu yolda asan bir yoldur. 
  6. Bazar üçün vaxt tələbi: Düşünülməli olan ən vacib amillərdən biri, bir həll yolu satın almağın mümkün aylar və ya illərlə müqayisədə səkkiz-on altı həftə içərisində (istifadə hallarının mürəkkəbliyinə görə) çatdırıla biləcəyi üçün bazara sürətlə getmə strategiyasıdır. daxili platforma qurmaq üçün götürün.
  7. İşinizin prioritetləri: Daxili həll yolunuzu qurarsanız, işinizdə prioritet olacaqmı? Yəqin ki, yox, bu da şirkətinizə investisiya yatırmağa davam edə bilmədiyi təqdirdə inkişafın bir inhibitoru ola bilər. Texnologiya davamlı bir dəyişiklik dövrü içərisindədir, tək bitməyən bir layihə deyil. Satın ala biləcəyiniz bir həll inkişaf etdirən bir şirkət, inkişaf edən və müştərilərinə dəyər verməyi davam etdirən bu həlldən asılıdır.

İnsan bazarda artıq yaxşı qurulmuş bir şey qurmaqda və yaratmaqda vaxt itirməkdən çəkinməlidir. Brendlər üçün son hədəf müştəriyə ən yüksək səviyyəli təcrübəni təqdim etməkdir və əgər bu, artıq mövcud olan bir texnologiya ilə əlaqələndirilirsə, həqiqətən həll yolu üçün çox vaxt və enerji sərf etməlidir? 

Şirkətlər üçün daha vacib diqqət, istifadəçilərə hər toxunma nöqtəsində təqdim etdikləri insan təcrübəsini vurğulamaq və müştəri dəstəyini və xidmətlərini yaxşılaşdırmaq ola bilər. Müştəri gözləntiləri ilə bir markanın onları yerinə yetirmə qabiliyyəti arasındakı daim artan boşluq, çağdaş menecerlərin həll etməyi hədəflədikləri ən böyük məsələlərdən biridir. Müştəri gözləntilərinin necə dəyişdiyini anlamaq üçün istifadəçi fəaliyyətindəki dəyişiklikləri və alış qərarlarına necə təsir göstərdiyini nəzərə almaq vacibdir.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.