Pərakəndə satış hər kəsin həyatının vacib bir hissəsidir. Bu millətlər arasında müştərilərə çatdırmaq və xidmət etmək üçün hazırlanmış qlobal bir maşın. İnsanlar eyni dərəcədə kərpic və onlayn mağazalarda alış-verişdən həzz alırlar. Buna görə qlobal pərakəndə sənayenin olması təəccüblü deyil 29.8-cü ildə 2023 trilyon dollara çatması gözlənilir. Ancaq bunu təkbaşına edə bilməz.
Perakendeciliğin son texnologiya inkişafını sürətləndirməsi üçün bir çox səbəb var. Dəyişikliklərin ardınca getmək və onları qəbul etmək pərakəndə satış sahəsinin daha da genişlənməsinə imkan yaradacaqdır.
Pərakəndə mağazalarına qısa tarixi baxış
Pərakəndə mağazalar işləmək üçün həmişə internetə güvənmədilər. Əvvəlcə insanlar öz aralarında mal və mal-qara mübadiləsi edir və çox şey təklif etmək üçün çox çalışırdılar. İlk pərakəndə mağazalar eramızdan 800 il əvvəl meydana çıxdı. Tacirlərin mallarını satdıqları bazarlar inkişaf etməyə başladı. Bazarların məqsədi məhsul almaq, həm də sosiallaşmaq idi.
Oradan pərakəndə satış böyüməyə davam etdi. 1700-cü illərdə ailəyə məxsus kiçik və pop-pop mağazalar meydana çıxmağa başladı. 1800-cü illərin ortaları ilə 1900-cü illərin əvvəlləri arasında insanlar ilk mağazaları açırdılar. Şəhərlər və müəssisələr inkişaf etdikcə ilk kassa, ardından kredit kartları və ticarət mərkəzləri gəlirdi.
İnternet dövrünə sürətli irəliləyin. 1960-cı illərdə elektron məlumat mübadiləsi (EDI) 1990-cı illərdə Amazon səhnəyə çıxanda taxta çıxan elektron ticarət üçün yol açdı. Oradan pərakəndə satış texnologiyadan çox asılı idi və internet sayəsində elektron ticarət genişlənməyə davam etdi. Bu gün sosial media reklam üçün bir çox fürsət təqdim edir, lakin müəssisə sahibləri oyunda qalmaq üçün dəyişən müştəri davranışlarına diqqət yetirməlidirlər.
Yeni Pərakəndə Trendlər
Perakendeci mağazalar internetlə və insan davranışının analizləri ilə güclü şəkildə əlaqələndirildi. Nəzərə alınacaq çox şey var:
- İstifadəçi təcrübə
- Dağlama
- Web dizayn
- Sosial medianın olması
- Marketing
Lakin, bu hamısı deyil. Müasir pərakəndə sənayenin xoş bir müştəri təcrübəsi yaratması lazımdır, çünki insanlar bu günlərdə daha az səbr edirlər. Philip Green'in dediyi kimi “İnsanlar həmişə alış-verişə gedəcəklər. Bir çox səyimiz sadəcə: 'Pərakəndə satış təcrübəsini necə yaxşı hala gətirərik?' '
İnternet istehlakçılara müraciət etmək üçün alternativ yollar gətirərkən istehlakçılar əvvəlkindən daha çox gücə sahib olduqlarını başa düşdülər. Bu gün insanlar qərar vermək üçün bir neçə saniyəyə ehtiyac duyurlar və bu markaların auditoriyası ilə ünsiyyət qurmasına təsir göstərir. İstehlakçı davranışı haqqında daha çox məlumat tapa bilərsiniz burada.
Yüksək məmnuniyyət səviyyəsinə çatmaq üçün pərakəndə satıcılar bütün proseslərdə texnologiyadan istifadə edirlər. Budur necə.
- İnventarlaşdırma izləmə - Elektron Məlumat mübadiləsi (EDI) iş sənədlərinin kompüterdən kompüterə mübadiləsinə imkan verir. Maliyyətləri azaldır, məlumat ötürmə sürətini artırır, səhvləri minimuma endirir və iş ortaqlığını yaxşılaşdırır. Təchizatçı ilə mağaza arasındakı əməliyyatların sadələşdirilmiş izlənməsinə imkan yaradır.
- Avtomatik doldurma sistemləri - bu sistemlər demək olar ki, hər sənayedə işləyir və pərakəndə satış şirkətlərinə təzə məhsuldan paltaradək çoxsaylı məhsulların doldurulmasını avtomatlaşdırmağa və optimallaşdırmağa kömək edir. Proses avtomatlaşdırıldığından, işçilər rəflərdə itirilmiş və ya xarab olmuş məhsullardan qorxmadan işlərinə diqqətlərini yönəldə bilərlər.
- Virtual rəflər - Gələcəyin pərakəndə mağazalarında, ehtimal ki, məhsullarla dolu rəflər olmayacaqdır. Bunun əvəzinə onlar olacaq rəqəmsal köşklər müştərilərin məhsulları taraya biləcəyi yer. Bir şəkildə, bu, pərakəndə satış veb saytının kərpic və minaatan uzantısı olacaq və həqiqətən zəhmət çəkməyən bir alış-veriş təcrübəsi təmin edəcəkdir.
- AI qeydləri - yeni növ qeydlər müştərilərə əşyalarını kassir olmadan taramaq imkanı verir. Ağıllı qeydlər, axıcı bir müştəri təcrübəsi yaratmaq üçün ən son həlldir. Bununla birlikdə, məhsul tanıma, müştəri identifikasiyası və ödəniş sistemlərini inkişaf etdirmək və inkişaf etdirmək üçün hələ bir yer var.
- Pərakəndə olaraq AR və VR - alış-veriş təcrübəsini yaxşılaşdıran başqa bir texnoloji yenilik virtual və artırılmış reallıqdır. İstehlakçılar paltarları sınamaqla və ya mebelləri virtual şəraitdə yoxlamaqla əylənərkən, müəssisələr azaldılmış xərclərdən zövq alır. AR və VR də təklif edir interaktiv və daha cəlbedici tətbiqetmələrlə alternativ marketinq metodları.
- Yaxınlıq işarələri - beacons mobil telefon istifadəçilərini aşkar edə bilən simsiz cihazlardır. Bu cihazlar mağazalara mobil telefon tətbiqini yükləyən müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə kömək edir. İşarələr ilə iş adamları müştərilərlə ünsiyyət qura, real vaxt marketinqində iştirak edə, satışları artıra, müştəri davranışlarını başa düşə və s.
- Göndərmə avtomatlaşdırması - göndərmə avtomatlaşdırması qərar qəbul etmək və ya digər proseslər üçün istifadə edilə bilən dəyərli vaxta qənaət edir. Şirkətlər, məsələn, göndərmə sifarişləri üçün qaydalar təyin etmək üçün proqramdan istifadə edirlər. Müəssisələr ayrıca göndərmə etiketlərini, vergi sənədlərini, siyahıların seçilməsini, qablaşdırma sənədlərini və s. Avtomatlaşdıra bilər.
- Robotlar - robotlar şübhəsiz ki, bəzi insan işlərini ələ keçirəcəkdir. Koronavirus pandemiyası zamanı xəstəxanalara dezinfeksiya etdikləri kimi, robotlar malları rəflərdən daşımaq üçün də istifadə edilə bilər, inventarı analiz edin və təmizləyin. Mağazadakı müştəri xidmətlərini də əvəz edə və ya təhlükəsizlik təhlükələri barədə xəbərdar edə bilərlər.
Perakendeci mağazalar ana-pop mağazalarından virtual rəflərə qədər çox yol qət etdilər. Texnologiyanın inkişafı ilə birləşdirilən pərakəndə ticarət müəssisələri texnoloji inqilabları yaşamış və mənimsəmişdir. Bu gün müştəri bazasını artırmaq və fasiləsiz alış-veriş təmin etmək üçün bütün mövcud metodlardan istifadə edirlər.
Robotika, avtomatlaşdırılmış göndərmə, virtual gerçəklik və yaxınlıq işarələri kimi ən son texnoloji meylləri, müəssisələrin insanların həyatının ayrılmaz hissəsi olmasına kömək edir. Artıq şirkətlər məhsullarını göstərmək və markalarının əhəmiyyətini sübut etmək üçün inkişaf etmiş bir alış-veriş təcrübəsi ilə birlikdə alternativ marketinq metodlarından istifadə edə bilərlər.
