Əks Logistika Həlləri Elektron Ticarət Bazarında Qayıdışların İşlənməsini Necə Sadələşdirə bilər

Qaytarmaların İdarə Edilməsi Sistemi

COVID-19 pandemiyası vurdu və bütün alış-veriş təcrübəsi birdən-birə və tamamilə dəyişdi. Daha çox 12,000 Alıcılar evlərinin rahatlığından və təhlükəsizliyindən onlayn alış-veriş etməyə köçdükləri üçün kərpicdən hazırlanmış mağazalar 2020-ci ildə bağlandı. Dəyişən istehlakçı vərdişləri ilə ayaqlaşmaq üçün bir çox müəssisə elektron ticarətdə iştirakını genişləndirdi və ya ilk dəfə onlayn pərakəndə satışa keçdi. Şirkətlər bu rəqəmsal transformasiyanı yeni alış-veriş üsuluna keçirməyə davam etdikcə, onlayn satışlar artdıqca, gəlirlərin də artdığı əsas reallıqla heyrətlənirlər.

Müştəri gəlirlərinin emalı tələbinə cavab vermək üçün pərakəndə satıcılar geri qaytarma prosesini asanlaşdırmaq, saxta geri qaytarma fəaliyyətini aradan qaldırmaq və maksimum mənfəət marjasına nail olmaq üçün möhkəm, texnoloji imkanlı tərs logistikadan istifadə etməlidirlər. Qayıdışların emalının bulanıq sularından keçməyə çalışmaq kənardan alınmış logistika üzrə mütəxəssislərin köməyini tələb edən çətin bir proses ola bilər. İstifadə edərək a Qaytarmaların İdarə Edilməsi Sistemi (RMS) təkmilləşdirilmiş görünürlük və qabaqcıl izləmə ilə pərakəndə satışçılar gəlirləri daha yaxşı idarə edə, gəlir axını yaxşılaşdıra və müştəri reytinqlərini yüksəldə bilərlər.

Qayıdış İdarəetmə Sistemi (RMS) nədir?

RMS platforması geri qaytarılan məhsulun səyahətinin bütün aspektlərini idarə etmək və izləmək üçün yüksək konfiqurasiya edilə bilən gəlirlərin işlənməsi iş axınlarından istifadə edir, sorğunun göndərildiyi andan orijinal məhsulun yenidən satılmaq üçün şirkətin inventarına qaytarıldığı vaxta qədər və müştərinin geri qaytarılması yekunlaşdırılıb. 

Proses, alıcı geri qaytarmağı tələb etdikdə aktivləşdirilən geri qaytarma başlanması ilə başlayır. RMS həllinin məqsədi müştərinin geri qaytarma təcrübəsinin alış prosesi kimi xoş olmasını təmin etməkdir. RMS həlli şirkətlərə müştəri xidmətlərini yaxşılaşdırmaq üçün avtomatlaşdırılmış kommunikasiyalardan istifadə edərək müştərilərə geri qayıtdıqda yeniliklər təqdim etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur ki, bu da müştəri xidməti qruplarına təqib zəngləri və e-poçt göndərilməsi ehtiyacını aradan qaldırır. 

Sorğu daxil olduqdan sonra həll pərakəndə satışa gələcək gəlirlərlə bağlı xərcləri və vaxtı proqnozlaşdırmaq və müştərinin qeyri-adi, potensial saxtakarlıq fəaliyyətini izləmək üçün geri qaytarılmanın səbəbləri (səbəbləri) ilə bağlı məlumat və məlumatlar təqdim edəcək. Alıcının geri qaytarma fırıldaqçılığı və ya geri qaytarma sui-istifadəsi edə biləcəyi bir çox yol var, lakin bunların hamısı pərakəndə satıcılar üçün bir böyük problemlə nəticələnir – qiymət.

İstehlakçıların geri qaytarma siyasətlərindən sui-istifadəsi müəssisələrə baha başa gəlir $ 15.9 milyard hər il.

Milli Pərakəndə Federasiyası

Qayıdışın ilkin mərhələlərində möhkəm RMS həlli ilə təmin edilən görmə qabiliyyəti onlayn tacirlərin astronomik xərclərinə qənaət edə bilər. Qaytarma təqdim edildikdən sonra növbəti addım geri qaytarılan məhsulun dəyərinin şirkətin anbarına göndərilməsindən daha ucuz olub olmadığını müəyyən etməkdir. Bu, yüksək göndərmə xərcləri ilə məşğul olan qlobal e-ticarət müəssisələri üçün xüsusilə vacibdir. Bəzi hallarda, bir iş müştəriyə yeni məhsul göndərə və köhnəsini saxlamağı əmr edə bilər. RMS platforması bu təyinatları etmək üçün lazım olan məlumatları təqdim edir.

Bəzi anbarlar gəlirlərlə dolu olur, beləliklə, RMS həlli inventar yerinə yetirmə ehtiyaclarına və müştərinin yerinə nə qədər yaxın olduqlarına əsasən hansı məkanın ən yaxşı işlədiyini müəyyən edə bilər. Sahə seçildikdən sonra məhsul yenidən inventarlaşmaya hazır olana qədər zəruri hesab edilən hər hansı təmir və yoxlamadan keçə bilər. 

Qaytarma prosesində son addımdır bağlamaların izlənməsi və bərpası. Məhsulun geri qaytarılması tullantılarının aradan qaldırılması prosesi sadələşdirilir, istənilən zəruri təmir və yenidənqurma işləri aparılır və həm müştəri, həm də biznes üçün geri qaytarma yekunlaşdırılır. 

Başdan-başa RMS həllinin inteqrasiyası maliyyə və müştəri xidmətləri baxımından e-ticarət bizneslərinə nəzərəçarpacaq, davamlı təsirlər göstərəcəkdir. RMS alətləri və texnologiyası şirkətlərə mənfəət marjalarını artırmaq, bahalı gəlirlərdən əldə edilən gəlir itkisini azaltmaq və müştəri məmnuniyyətini artırmaqla istədikləri nəticəni əldə etməyə kömək edə bilər. İstehlakçılar e-ticarəti qəbul etməyə davam etdikcə, RMS imkanları pərakəndə satışçılara keyfiyyətli müştəri xidməti göstərmək və xərclərin səmərəliliyinə diqqət yetirməklə işləmək üçün lazım olan rahatlığı verir.

haqqında ReverseLogix

ReverseLogix pərakəndə, e-ticarət, istehsal və 3PL təşkilatları üçün xüsusi olaraq qurulmuş yeganə uçdan-uca, mərkəzləşdirilmiş və tam inteqrasiya olunmuş gəlirlərin idarə edilməsi sistemidir. B2B, B2C və ya hibrid olmasından asılı olmayaraq, ReverseLogix platforması bütün qaytarma dövrünü asanlaşdırır, idarə edir və hesabat verir.

ReverseLogix-ə güvənən təşkilatlar çox üstün gəlir müştəri qaytarma təcrübəsi, daha sürətli iş axınları ilə işçilərin vaxtına qənaət edin və gəlir məlumatlarına dair 360⁰ məlumatla mənfəəti artırın.

ReverseLogix haqqında daha çox məlumat əldə edin

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.