gShift: SaaS Onboarding Best Practices-də bir nümunə

adaptasiyası

Hazırda bir neçə müəssisə proqram tətbiqi tətbiq edirik. Hər şirkətin inkişaf etdirdiyi təyyarə strategiyalarındakı fərqi görmək çox maraqlıdır. SaaS sənayesindəki tariximə nəzər saldığımda, ondan çox şirkətə məhsul marketinqini inkişaf etdirməyə kömək edərək, inanan strategiyaların ən yaxşısını və ən pisini gördüm.

Birincisi, var olduğuna inanıram dörd əsas mərhələ Xidmətdə olan bir proqram olaraq proqrama:

  1. Satış sonrası - SaaS şirkətləri üçün zaman çizelgesi, asılılıqlar, komanda və iş hədəflərini müəyyənləşdirmək bu məqamda çox vacibdir. Məlumatların açıq şəkildə çatdırılmasını və sənədləşdirilməsini təmin etmək üçün satış, müştəri və təyyarə komandası arasında xoş görüşün keçirilməsini tövsiyə edirəm.
  2. Platforma Giriş - Bu istifadəçilərə giriş üçün etimadnamələrini təqdim etdikləri və təhsil mənbələri təqdim etdikləri hər bir təyyarə strategiyasının özəyidir.
  3. Müştəri Uğuru - SaaS təminatçınız sənayenizi və komandanızı ən yaxşı təcrübələr və strategiyalar haqqında öyrətmək üçün sənin səlahiyyətiniz və mütəxəssisiniz olmalıdır. Daxili təcrübələrinə baxmayaraq, nə qədər platformanın müştərilərinə uğur qazanmasına kömək etmədiyinə təəccüblənirəm.
  4. Platforma Uğuru - Təhsilli istifadəçilərə və qaynaqlara sahib olmaq uğurlu bir gəmi təyyarəsi strategiyası yaratmır. Istifadə SaaS platforması hər təyyarə strategiyasının hədəfi olmalıdır. Müştəriniz ilk kampaniyasını başa vurana və ya ilk məqaləsini dərc edənə qədər hələ bitməyib. İstifadə SaaS saxlanmasında böyük bir amildir.

Təcrübəmdə, ətrafdakı bütün mərkəzlərə yeni müştərilər gətirmək üç əsas element:

  • İdarəetmə - Məsələləri ortaya çıxdıqda vaxtında düzəltməyə səlahiyyətli səlahiyyətli bir qrupa sahib olmaq müvəffəqiyyət üçün tamamilə vacibdir. Müştərinin sürətinə və intensivliyinə uyğun olmalıdırlar.
  • cəsarətlilik - xoş, mehriban və müştərilərinizdən bir addım öndə olan ünsiyyətə sahib olmaq inanılmaz bir təcrübə yaradır. Müstəsna bir proses halına gətirərkən yeni müştərinizi həll yolunuzu istifadə etməyə məcbur etməlisiniz.
  • Aktivləşdirmə - müştərilər, xüsusilə marketinq və texnologiya sənayesində olanlar, çox vaxt çox fərasətlidirlər və bir çox texnologiyadan istifadə etmişlər. Müştərilərinizin öz təyyarələrini idarə etmələri üçün mənbələrə sahib olmaq, insan resurslarınızdakı təzyiqi azaldacaq və onların irəliləməsinə imkan verəcəkdir.

Bu elementlərdən birini itirmək müştərilərinizin təyyarədəki müvəffəqiyyətini poza bilər. Şəxsən mənim üçün SaaS şirkətinin sürətinə uyğun gəldiyim zaman çox məyus oluram. Çox yavaş və içəri girməyimə icazə verməsələr, veb seminarlarda oturub qulaq asmış kimi davranıram. Çox sürətli olsalar, məni çox boğur və tez-tez imtina edirəm.

Müştərilərinizin işləməli olduqları öz iş yükləri və maneələri var. İşçilərin cədvəlləri, gündəlik iş və daxili sistemdən asılılıqlar çox vaxt cədvəlinizə daxil olma qabiliyyətinə təsir göstərir. Qabaqcıl dəstəklə birləşdirilmiş çevik öz-özünə xidmət mənbələri, müştərinin öz sürətilə gedə biləcəyi üstün bir təyyarə sürətini təmin edir - tez-tez bəzi mərhələlərdə tez işləyir və digər vaxtlarda yavaş olur.

Sürətlərinə uyğun gələ bilsəniz və çətinliklərindən bir addım qabaqda olsanız, dəstəyiniz və platformanızla ilk təəssürat yaratacaqsınız.

Təyyarədə bir iş - gShift

Bu illər ərzində bir çox SEO platforması ilə əla bir münasibət qurduq, amma müştərilərimizin məzmun səlahiyyətləri üzərində işləməyə davam etdiyimiz zaman biri diqqət çəkdi ... gShift. Digər platformalar yoxlamalar və reytinqlər üçün xüsusiyyətdən sonra xüsusiyyət doldurmağa sərmayə qoyarkən, gShift-in rəqəmsal marketoloqların işindən sonra platformalarını modelləşdirməyə davam etməsini izlədik.

gShift platforması SEO platformasından veb mövcudluğu platformasına qədər böyüdü. Açar söz qrupları, yerli axtarış, mobil axtarış və sosial media təsiri və rəqabət qabiliyyətli zəka ilə əlaqəli fikirlər bunu özümüzün və müştərilərimizin əmlakında istifadə edə biləcəyimiz qüsursuz bir platforma çevirdi. Biz dost və həmkar olduq ... və indi gShift-in müştərisiyik və bizim müştərimizik!

Təyyarənin düzgün aparıldığını görmək istəyirsinizsə, gShift-dən başqa bir yerə baxmayın. Mənə bir hesab meneceri, giriş təmin edildi və sonra müştərilərimizi platformalarına uyğunlaşdırmaq və gətirmək üçün lazım olan bütün qaynaqlar təmin edildi. Budur fasilə:

  • gShift Yardım Mərkəzi - Başlanğıc təlimatlarına, gShift təlimatlarından, Agentlik təlimatlarından, Açar Söz Hesabatlarından, İşarələr və Panellərdən, kontextURLs Bələdçisindən, Sayt Auditlərindən, İnteqrasiyalardan, Məhsul Yeniləmələrindən və Təlim resurslarından istifadə daxildir.
  • gShift Sənaye Bələdçiləri - Platformadan istifadə tənliyin yalnız bir hissəsidir. Müştəri müvəffəqiyyətini təmin etmək əsas məqsəddir, buna görə gShift axtarış və məzmunun optimallaşdırılmasının hər tərəfi üçün təlimatlar təqdim edir.
  • gShift İcma Resursları - Bələdçilərə əlavə olaraq, gShift veb seminarlar, videolar, podkastlar, e-kitablar, istifadəçi təlim proqramları və məhsul buraxılışı yeniləmələrini qeyd etdi. Bu, müstəsna bir strategiyadır və müştərilərin şəxsi seçimlərinə əsaslanan mənbələri təmin edir.
  • gShift Sosial Kanallar - Bu kifayət deyilsə, gShift ayrıca bütün sosial platformalarda tanınmış və aktiv bir bloq və inkişaf edən sosial cəmiyyətə sahibdir.

Bu təyyarə mənbələrinə sərf olunan səylərin nəticəsi öz nəticəsini verdi. gShift, həm müştəri məmnuniyyətində, həm də müştəriləri ilə birlikdə qalmaqda sektora rəhbərlik etməyə davam edir.

GShift haqqında

gShift, markanızın bütün veb mövcudluğunu idarə etməyə, rəqabəti izləməyə, kənar saytdakı məzmunu və təsir edən marketinq kampaniyalarını izləməyə, sosial siqnalları izləməyə, məzmun performansını ölçməyə və araşdırma aparmağa kömək edəcəkdir. Bir-birimizlə də çalışdığımızı açıqlamaqdan qürur duyuruq.

GShift Demosuna üzv olun

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.