Ağıllı Öz-özünə Xidmətdə İnkişaf

Zendesk SelfServicePreviewMed

Mənim kimisinizsə, müştəri xidməti ilə məşğul olmağı rədd edirsiniz. İnsanları sevməyim deyil - əllərindən gələni edirlər. Ancaq daha çox, qarşılaşdığım problem haqqında onlardan daha çox şey bilirəm. 5 dəqiqə gözlədilən telefonda oturmağımdan, 15 dəqiqə davam edən bir müzakirədən sonra gərginləşmədən və daha çox gözləmədən və izahatlardan nifrət edirəm.

Əksər problemləri özüm düzəldirəm və ya mənə kömək etmək üçün şəbəkəmə müraciət edirəm. Ən yaxşı müştəri xidməti, fikrimcə, özümə xidmət edə biləcəyim yüksək dərəcədə optimallaşdırılmış bir məlumat bazası və ya suallardır. O gün lənətə gəlmiş telefonu götürməkdənsə bir həll yolu axtarmağa yarım günümü sərf edəcəm. Deyəsən başqaları razıdır.

zd axtarış müştəri özünə xidmət inforgraphic

Niyə müştəri xidməti haqqında a Marketinq bloqu? Hər bir sosial strategiya böyük özünə xidmət imkanları ilə başlayır. Müştərilərinizin axtardığı alətləri təqdim etmədiyiniz zaman şikayət etdikləri ilk yer onlayndır. Bu mənfi söhbət, ən yaxşı marketinq kampaniyalarını boğa bilər!

Şəkil əvvəlcə yerləşdirilib Zengage, Zendesk Blogu

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.