SellerSmile: Niyə Elektron Ticarət Dəstək Qrupunuzu Outsource etməlisiniz

SellerSmile E-ticarət üçün Müştəri Dəstəyi

Pandemiya baş verəndə və pərakəndə satıcılar bağlandıqda, bu, təkcə pərakəndə satış məntəqələrinə təsir etmədi. Bu, pərakəndə satıcıları da qidalandıran bütün təchizat zəncirinə təsir etdi. mənim rəqəmsal transformasiya konsaltinq şirkəti dəstəkləmək üçün Elektron Ticarət və Martech yığınlarını yaratmağa kömək etmək üçün hazırda istehsalçı ilə işləyir birbaşa istehlakçıya açılan biznes. Bu, çətin bir layihədir, çünki biz brendin tədqiqi və yaradılmasından tutmuş logistika inteqrasiyasına qədər bütün yolu işləyə bilmişik.

Yeni brendin bu sənayeyə girməsi asan deyil. Biz onlara bir neçə üstün strategiyaya malik olmalarını tövsiyə etdik:

  • Məhsullar – bu, onların fərqləndirici cəhətidir, çünki onlar onilliklər boyu moda dizaynı və istehsalı ilə məşğuldurlar. Onlar artıq nə satdığını, eləcə də buraxılması lazım olan növbəti məhsul xətlərini bilirlər.
  • İstifadəçi Təcrübə – biz bilirik ki, onların e-ticarət tətbiqi ən yaxşı olmalıdır, ona görə də saytı yerləşdirdik ShopifyPlus və yaxşı dəstəklənən və istifadə optimallaşdırılmış Shopify mövzusu -dən işləmək.
  • Göndərmə və qaytarır – pulsuz göndərmə əladır, lakin geri qaytarılması lazım olan əşya üçün hazır qaytarma çantasının olması vacibdir.
  • Müştəri Xidmətləri – nəhayət, lakin ən azı, müştəri üçün hər şeyi düzəltmək üçün e-poçt, telefon və sosial mediaya nəzarət etmək üçün dəstək qrupunun olması kritik olacaq.

Bu müştərinin müəyyən edilmiş brendi yoxdur, ona görə də bu strategiyaların hər biri eyni vaxtda işə salınmalıdır. Məhsullar, təcrübə və göndərmə üçün bu olduqca sadədir... lakin siz müştəri xidməti komandasını necə işə salırsınız? Yaxşı, vicdanla onu autsorsing etməlisiniz.

Niyə Xarici Dəstək?

Xarici dəstək qrupları markanıza dəyər qatacaq inanılmaz miqdarda təcrübəyə malikdirlər. Komandanızın autsorsinqinin üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir:

  • İşçilərin və ya VA qrupunun işə götürülməsi xərclərini azaldın. Çevik və uyğunlaşdırılmış qiymətlər. Heç bir öhdəlik, heç bir gizli ödəniş yoxdur.
  • Həftədə yeddi gün narahat olmadan əhatə dairəsi. İşə götürmək, öyrətmək və idarə etmək məcburiyyətində qalmadan genişlənən müştəri xidməti mütəxəssisləri komandasına daxil olun.
  • Müştəri rəyindən alınan məlumatlara əsaslanan hərtərəfli müştəri təcrübəsi strategiyası ilə satışlarınızı artırın.
  • Müştəriləriniz müstəsna qrammatika və sürətli cavab müddəti ilə çoxdilli komandadan ən yaxşı onlayn alış-veriş təcrübəsini alacaqlar.

SellerSmile Xidmətləri

SatıcıSmile xarici e-ticarət dəstəyi sənayesində liderdir. Onlar Shopify Tərəfdaşıdır və həmçinin Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart və Newegg kimi bazarları dəstəkləyirlər. İlkin dəstəyə aşağıdakılar daxildir:

  • Email Support – Əhatə ehtiyaclarınız həftədə 7 gün, həftə sonları və ya bayram günlərində olsun, SellerSmile müştərilərinizə bütün e-ticarət bazarlarında və veb mağazalarında dəstək verir.
  • Reputation Management – Mənfi ictimai rəylər və şərhlər onlayn biznesin normal bir hissəsidir, lakin gözlənilməz tənqidi şərhlər sürətlə yayıla bilər. Onların reputasiya idarəetmə xidmətləri brend rəyinizin idarə olunmasını təmin edir.
  • Canlı Sohbet Desteği – Veb saytınızın ziyarətçiləri üçün canlı söhbət dəstəyi təklif etmək, xidmət mütəxəssislərinin sürətli, səmərəli köməyi ilə boşluqları aradan qaldıran və sizinlə auditoriyanız arasında inam yaradan əsas rəqabət üstünlüyüdür.

Bundan əlavə, SmellerSmile də təmin edə bilər:

  • Hesabat və Məsləhətləşmə – Fərdiləşdirilmiş aylıq hesabat və dövri strategiya zəngləri əsas məqamları, alınacaq məqamları və həyata keçirilə bilən fikirləri nəzərdən keçirmək üçün hesab menecerinizlə.
  • Müştəri Xidmətləri Konsaltinqi – Dəstək komandanızı təkmilləşdirmək istəyirsiniz? SellerSmile mövcud quraşdırma, sənədlər və siyasətlərinizi nəzərdən keçirmək və uğur üçün plan hazırlamaq üçün əməkdaşlıq edir.
  • Sosial Media Dəstəyi – Alış-veriş edənlərə Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn və s.-də qüsursuz təcrübə təmin etmək üçün icma idarəçiliyi.
  • FAQ İdarəetmə – Tez-tez verilən suallara düzgün cavabları tez tapmağı asanlaşdırın. Özünüzə xidmət göstərən ictimai məlumat bazalarınız müştərilərin ehtiyac duyduqları yardımı tapmaq üçün ilk gedəcəkləri yerdir.
  • Hesabatları nəzərdən keçirin – SellerSmile məhsulun təkrarlanması və təkrarlanması üçün əsas imkanları aşkar etmək üçün hər gün məhsul rəylərinizi əl ilə təsnif edə bilər. bilik bazası əlavələr.

Daha yaxşı müştəri təcrübəsi və daha çox satış yaratmaq üçün müştəri dəstəyini işə salmaq istəyirsinizsə:

SellerSmile-ı 7 gün pulsuz sınayın

Açıqlama: Tərəfdaş linkimizdən istifadə edirəm SatıcıSmile bu yazıda.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.