Xidmət Yeni Satışdır

Xidmət Yeni Satış | Marketing Tech Blog

Mən qatıldım Indianapolis AMA Joel Book-un Marketinqdən Birinin Gücünə danışdığı nahar. Təqdimatında, müştərilərə daha təsirli bir şəkildə xidmət göstərmək üçün rəqəmsal marketinqdən istifadə haqqında çoxlu məlumat var idi. Proqramdan bir neçə paket götürülsə də, mənimlə ilişən biri var. Bu anlayış: xidmət yeni satışdır. Əsasən, bir müştəriyə kömək etmək, davamlı olaraq onlara satmağa çalışmaqdan daha təsirli olur.

Bu e-poçt marketinq kampaniyalarınıza necə tətbiq edilə bilər? Müştəriləriniz üçün müəyyən bir məqsədə xidmət edən faydalı e-poçtlar göndərin. Budur bir neçə nümunə:

  1. Məhsul xatırlatmaları: məhsulunuza tətbiq olunarsa, müştərilərinizə yenidən sifariş verməli və ya bir doldurma satın alması lazım olduqda, bir xatırlatma e-poçtu göndərin.
  2. Tərk edilmiş Səbət Xatırlatması: bəzən müştərilər, almaq niyyəti ilə əşyaları səbətlərinə qoyurlar, ancaq bitirmədən əvvəl sadəcə müdaxilə edirlər. Tərk edilmiş alış-veriş sepeti e-poçtları, hələ də əşyaların olduğunu xatırlatmaq və istehlakçıların geri dönüb alışlarını tamamlamalarını asanlaşdırmaq üçün nəzakətli bir yol ola bilər.
  3. Məhsulun nəzərdən keçirilməsinə dair xatırlatmalar: bunlar müştərilərə göndərmək üçün çox yaxşı qazanan bir e-poçt xatırlatmasıdır. Göndərməklə müştərilərinizə bu yaxınlarda satın almış olduqları bir məhsul haqqında bir araşdırma doldurmasını xatırladırsınız. Bununla birlikdə, yaxşı məhsul baxışları bir şirkət kimi etibarınızı artıracaq və gələcək müştərilərə məhsulunuza daha çox güvən verə bilər.

Bu e-poçtları e-poçt marketinq proqramınızın bir hissəsi olaraq əlavə etməmisinizsə, niyə etməməlisiniz? Bir müştərinin davranışına əsasən avtomatik göndərmək üçün qurula bilərlər və müştərilərinizə daha təsirli şəkildə xidmət edir, həmçinin alt xəttinizə əlavə gəlir gətirirlər. Slam dunk kimi səslənir, elədir? Bu tip e-poçtları ümumi e-poçt proqramınıza tətbiq etmək üçün köməyə ehtiyacınız varsa, bu gün Delivra ilə əlaqə saxlayın.

Müştərilərə xidmət göstərmək üçün başqa hansı e-poçt nümunələrini deyə bilərsiniz? 

One comment

  1. 1

    Müştərilərimizə kömək etmək necə ola biləcəyindən asılı olaraq asan və ya çətin ola bilər. Həmişə müştərilərimə kömək etməyin çox gəlirli bir müəssisə olduğunu gördüm. yalnız gəlir baxımından deyil, sosial kapital baxımından da.

    Və bu günlərdə sosial şəbəkələrdə pis müştəri təcrübələrinin əldə etdiyi mətbuat miqdarı ilə müştərilərimizə yaxşı xidmət göstərmək hər zamankindən daha məntiqlidir. Kimin kimin və ya kimin yeni bir müştəri əldə etmək üçün arxa kanal ola biləcəyini bilmirsiniz.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.