Sosial Biznesdə İlk Adım: Kəşf

sosial qarşılıqlı

dizaynla sosial işBu yaxınlarda (ikinci dəfə) əla kitabı oxudum, Dizaynına görə Sosial İş: Bağlı Şirkət üçün Transformativ Sosial Media StrategiyalarıTərəfindən Dion Hinchcliffe və Peter Kim.

Tez-tez eşitdiyim sual “Haradan başlayırıq?” Qısa cavab budur ki əvvəldən başlayın, amma başlanğıcı necə müəyyənləşdirdiyimiz bəlkə də ən kritik addımdır.

Bir təşkilat necə gedir sosial əməkdaşlığı birləşdirməksosial iş bütün funksional sahələrə dair konsepsiyalar? Bütün bunlar və ya heç bir səy olmalıdır, yoxsa məlumatlı bir iş strategiyası ilə idarə olunmalıdır? Tipik bir kəşf səyi bütün bunları anlamaq və sənədləşdirməkdən ibarətdir proseslər, hadisələrtetikler təşkilat daxilindəki fəaliyyətlərlə əlaqəli. Məsələn, satınalma sifarişinin yaradılması və icrası üçün lazımlı tədbirlərin seriyası hansılardır? Faktura? Twitter-dən gələn bir müştəri şikayəti? Məhsul qayıdır?

müştəri qarşılıqlılığı

Bir çox təşkilat, sosial iş təşəbbüsünə, proseslərin ön və mərkəzlə birlikdə sosial fəaliyyətlərlə uyğunlaşdırılması lazım olduğu düşüncəsi ilə yanaşacaq. Və bu yenilikdən sözün əsl mənasında eskiz çəkmək çox cazibədar olur sosial vacibdir. Mövcud bütün prosesləri tam müəyyənləşdirmək üçün basıldıqda, bir çox təşkilatın əlində bu yoxdur. Və bu, təcili mənada, ağıldan imtina etməyə əlavə edə bilər.

Ancaq başqa biri və fikrimcə, daha yaxşı yanaşma əvvəlcə tam olaraq müəyyənləşdirməkdir bütün mövcud proseslər, asılılıqlar, mənbələrvə s. Bunun bir səbəbi istisnaların əksəriyyətinin xəritəyə salınmaması və zəif başa düşülməsidir. İnsanlar ümumiyyətlə bu fəaliyyətlər ətrafında bir bina qurmağı düşünmürlər və çox vaxt olduqca dinamik olmağa meyllidirlər.

2012 11-da 23 6.20.26-də Screen Shot

Bu cür əvvəlcədən həyata keçirilmə, mənbələrə əhəmiyyətli bir sərmayə təqdim edə bilər. SAP, Oracle və digərləri kimi geniş bir müəssisə tətbiqi üçün belə, iş proseslərinin və asılılıqlarının sözün əsl mənasında bir çoxları tərəfindən başa düşüləcək şəkildə göstərildiyini təmsil edə bilər. Amma sosial iş təşəbbüsünə başlamaq bu əvvəlcədən səy göstərmədən, prosesin təkmilləşdirilməsini ölçmək üçün istifadə olunan göstəricilərin yaradılmasında istifadə edilə bilən və istifadə edilməli olan amillərin müəyyənləşdirilməsini də çox çətinləşdirir. Müştərilərə xidmət repertuarınızın bir hissəsi olaraq Twitter və ya Facebook istifadə etməyi düşündüyünüz və ya bu barədə ciddi düşünməyinizə baxmayaraq, bu vacibdir. Körpə addımları.

Mövcud proses axınlarını və fəaliyyətlərini tamamilə başa düşməyin digər bir səbəbi, məşqin özü tez-tez edə bilməsi istisnaların üst-üstə düşdüyü sahələri müəyyənləşdirin, istəsən isti nöqtələr. Proseslərdəki qaynar nöqtələr anlayışı, fərqli funksional qruplardan olan insanların məlumat mübadiləsi üçün qeyri-rəsmi (və ya hətta faktiki olaraq) bir araya gəldikləri bir çuxurun mövcudluğunun bir göstəricisi ola bilər. Çox vaxt bunlar mövcud proses axınlarında müəyyənləşdirilmir.

Bu yanaşma növü əksər sosial fəaliyyətləri mövcud proseslərə əlavə olaraq çıxış etməsi üçün düzgün şəkildə çərçivəyə salır. Bir təşkilatın daha çox işbirlikçi, müştəri mərkəzli və s. Olmaq işarəsini itirdiyini ifadə etmir. Sosial yardım üçün istifadə edildiyi anlamına gəlir. çox konkret iş problemlərini həll etmək.

Qeyd: Kitabdakı tərəfdaşlıq əlaqəsi budur!

3 Şərhlər

  1. 1
  2. 3

    Fantastik illüstrasiya!
    Mükəmməl bir baxış, anlamadığım bir şeyi göstərdi
    əvvəl. Gözəl işiniz üçün təşviq etməliyəm. Mən eyni yaxşı ümid edirəm
    gələcəkdə də sizdən çalışın. Bu məlumatı bizimlə bölüşdüyünüz üçün təşəkkür edirik.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.