Sosial İş, Sakit İnqilab

Marty Thompson

Sosial media və sosial texnologiyalar hazırda şirkətlərin iş aparmaqlarının ayrılmaz bir hissəsidir. Marketinq səylərimizdə tamamilə qarışıq və inteqrasiya olunmuşdur. Rəqəmsal marketoloqlar məzmun, SEO, veb sayt optimallaşdırması, PR haqqında danışa bilməzlər. Müştərilər, fərqinə varmadıqlarına baxmayaraq, indi korporativ mühitdə tamamilə yeni bir rol oynamalıdırlar. Bir zamanlar sükut divarının arxasında qorunan bir çox marketoloq taktikasında kökündən fərqli bir rol oynayırlar.

Biz marketoloqlar olaraq “düşünə bilməriksosial olmaq”Digər fəaliyyətlərimizdən ayrı bir şey kimi.

Bu sosial reallıq indi başqa bir mərhələyə keçir. Artıq təşkilatlar bu yeni sosial iş birliyinin faydalarından faydalanaraq səylərini daxili olaraq necə inkişaf edə biləcəklərinə yönəldirlər.

ERP, CRM, marketinq avtomatlaşdırması və digər sahələrdə əldə olunan irəliləyişlər kimi, sosial iş də bəzən yavaş-yavaş başqalarında baş verən başqa bir sakit inqilabdır.

Bəzi dairələrdə sosial işin nə demək olduğu və "varsa" nın hansı dəyəri verdiyi barədə mübahisələr davam edir. Ancaq fikrimcə, bu başqa bir sakit inqilabı təmsil edir. Bir gün oyandıq və yerləşdirilməyə hazır olan IBM, SAP, Oracle, Salesforce və digərlərini tapmadıq. Sadəcə bu müəssisə oyunçularından soruşun, sosialın növbəti böyük şey olduğu üçün çox cəlbedici hekayələr danışacaqlar. Sosial əməkdaşlığı dəyərli bir şey kimi qəbul edirlər. Ümid edirəm ki, hamımız bu fürsətdən yalnız əlavə müəssisə dəyəri vermək üçün deyil, həm də mürəkkəb insan qarşılıqlı münasibətlərinin nüanslarının qeyd oluna biləcəyi yeni bir mənzərə təmin etmək üçün istifadə edə bilərik. Bəli, geeklərin gücünə inanıram.

Bu səylərdən ilk növbədə faydalanacaq müəssisələr, böyük ölçüdə müştəri xidməti və dəstəyi, marketinqi və digər funksional sahələrində sosial fəaliyyətlərini düzgün şəkildə birləşdirənlərə təşəkkür edə bilərlər. Bunlara, sosial cəhətdən yaxşı təcrübəli icma forumları, xidmət və dəstək qrupları, möhkəm bilik idarəetmə platformaları qurmağa və sosial CRM anlayışını mənimsəmiş və əslində bunun üzərində qurulmuş investisiyalar qoyanlar daxildir. Sosial sahibkarlıq bu səylərin yalnız bir reallaşmasıdır? Cavabın xeyr olduğunu düşünürəm, ancaq öyrənilənlərin çoxu və müəssisələrin sosial əməkdaşlığının necə olacağı bu cür səylərə borclu olacaqdır.

Bəs işiniz nədir? Ağıllı sosial komponentləri özündə birləşdirən inteqrasiya olunmuş marketinq strategiyasının üstünlüklərini tam dərk edirsiniz? Sosial bir iş olmağın mənası barədə düşüncələriniz nədir?

One comment

  1. 1

    Düşünürəm ki, korporativ iyerarxiyalarımızı sosial biznesə uyğunlaşdırmaq üçün hələ çox illərimiz var. Biz hələ də istehsal xətti prosesi vasitəsilə daxili şöbələri inkişaf etdiririk, o zaman ki, reallıq budur ki, bütün şöbələr brendin sosial mediadakı təsirinə təsir göstərir – liderlikdən sosial, marketinqə qədər… hər bir işçi rol oynayır. Təəssüf ki, güc ağaclarımızın quruluşu belə deyil. Biz ehtiyac duyduğumuz məlumatlardan uzaqlaşmağa davam edirik... və istəyirik!  

    Oraya çatmaq əyləncəli olacaq!

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.