Zəngin Müştərilər Sosial Müştəri Xidmətləri istərlər
Əsas sosial media marketinq strategiyası müştəri xidmətini özündə birləşdirməlidir. Bir çox şirkət ikisini fərqləndirir, lakin müştərilərinizdə belə bir ayrılma yoxdur. Sosial olduqdan sonra suallar, şərhlər və şikayətlər üçün bu kanaldan istifadə edəcəklər. Yaxşı xəbər budur ki, bununla da müştəri xidməti vərdişlərinizi həqiqətən ictimaiyyətdə göstərə bilərsiniz marketinq perspektivləri ilə bunu nə qədər yaxşı edirsən.
Şirkətlərin fərqinə varmayan şey budur ki, ən böyük büdcəyə sahib olan müştərilərinizdir sosial qayğı və müştəri xidmətinə üstünlük vermək. Bir az batsın ...
Xüsusən yüksək qazanc əldə edənlər müştəri xidməti üçün sosial şəbəkələrdən ən çox istifadə edirlər. Bundan istifadə edə bilməyən şirkətlər, marka təcrübələrini yaxşılaşdırmaq və böyümək üçün bir fürsəti əldən verirlər. McKinsey & Company
Şirkətlərin bir müştəri xidməti strategiyasını sosial media strategiyasına müştəri xidməti məsələlərini ən qısa müddətdə yönəldən və həll edən bir şəkildə daxil etmələri lazımdır. Məsələlərin uzanmasına icazə vermək, səlahiyyətlərinizi və perspektivləri müştərilərə, müştəriləri pərəstişkarlarına çevirmək üçün tələb olunan etibarı məhv edəcəkdir.
