Sosial ticarətlə əlaqəli yeddi problem

sosial ticarət

Sosial ticarət böyük bir sözə çevrildi, lakin bir çox alıcı və bir çox satıcı alqı-satqısı ilə "sosial" olmaqdan geri qalır. Niyə bu?

Eyni səbəblərdən bir çoxuna görə e-ticarətin kərpic və minaatan pərakəndəliyi ilə ciddi rəqabət aparması uzun illər çəkdi. Sosial ticarət yetkinləşməmiş bir ekosistem və konsepsiyadır və bu günlərdə e-ticarətin çevrildiyi yaxşı yağlanmış əməliyyat aləminə meydan oxumaq üçün sadəcə vaxt lazımdır.

Məsələlər çoxdur və nüanslı müzakirə potensialı böyükdür, lakin böyük mənzərə səviyyəsində, sosial ticarətin hələ böyük bir şəkildə baş verməməsinin altı əsas səbəbi bunlardır:

  1. Sosial ticarətin nə olduğu barədə mübahisələr var. Odurmu? Facebook Marketplace? Tətbiqlərə bənzəyir Təklif edinLetGo, yalnız bir atış kimi görünür Craigslist? Aktiv icmaların abunəliyidir CrateJoy? Yalnız sosial şəbəkələrdə reklamların yenidən hədəflənməsi üçündür? Sizinki paylaşır? eBay sosial media lentlərinizdəki siyahılar? Sosial ticarət başlamazdan əvvəl bir cazibə mərkəzi inkişaf etdirməlidir. Amazon və eBay e-ticarətdə bu mərkəzdir. Sosial ticarətdə hələ oxşar bir şey yoxdur.
  2. Alıcılar mütləq axtarmırlar. Elektron ticarət alıcılarının yüzdə 50-dən çoxu, onlayn alış-veriş etdikdə məşhur olaraq Amazon-a müraciət edirlər. Bahis edə bilərsiniz ki, eBay bu diqqətin daha böyük bir hissəsini alır. Sosial ticarət neçə göz kürəsi alır? EBay və Amazon-un birlikdə aktiv alıcıların istifadəçi bazası olduğunu bildirdikləri təqribən yarım milyardın olmadığına bahis edə bilərsiniz.
  3. Alış-veriş təcrübəsi və seçim daha pisdir. Alıcı olaraq eBay və Amazon.com hesablarınız varsa, dünyanın hər hansı bir yerində satılan hər şeyi əldə edə bilərsiniz. Sosial ticarətdə məhsul və satıcı seçimi hələ də məhduddur və bir çox sayt və mülklərdən keçərək onları tapmaq üçün əlinizdən gələni etməlisiniz. Bu, toyuq-yumurta problemidir: məhsulların az olması alıcıların az olması və trafikin az olması, satıcıların az olması deməkdir. Hal-hazırda, əksər satıcılar həqiqi alıcıların olduğu yerlərdə satmağı seçirlər, yəni həqiqi məhsulların əksəriyyətinin də olduğu yerdədir.
  4. Alış-veriş edənlər düşünmədən sosial ticarətlə əməliyyat apara bilməzlər. Elektron ticarətdə satış huni və dönüşüm prosesi bir elmə qədərdir. Amazon Prime, ehtimal ki, burada ən yaxşı nümunədir, lakin eBay son illərdə də böyük addımlar atdı. Alıcılar, sürtünmədən, demək olar ki, heç bir sürtünmə olmadan böyük bazarda alış-veriş edə bilərlər - ancaq bir məhsul tapmaq, əməliyyat müddətini başa düşmək və sosial ticarət əməliyyatını başa çatdırmaq üçün dağa çıxmaq çox daha dik və daha az proqnozlaşdırıla bilər. Bu, satıcılardan onsuz da daha kiçik bir müştəri hovuzundan daha aşağı dönüşüm nisbətləri deməkdir
  5. Əməliyyat problemləri daha asanlıqla qartopu. EBay və ya Amazon-da əməliyyatın hər son detalı - alıcılar tərəfindən satıcı qiymətləndirməsi, sifarişin təsdiqlənməsi, yerinə yetirilmənin izlənməsi, qayıdış və mübadilə, mübahisələr və mübahisələrin həlli - problemsiz və yalnız bir neçə nəfərlə idarə edilə bilən tək, mərkəzi bir yerdən idarə olunur. klik. Bir çox müstəqil veb sayt sahibləri, bu səviyyəli cilalanma ilə rəqabət aparmaq üçün tər və dollar yatırmışlar və buna görə heç kimin işi kimi alıcıları cəlb etmir. Sosial ticarətdə 1999-cu ildə eBay-da olduğu kimi vəhşi qərb qaydaları hələ də tətbiq olunur. Bir çox alıcı və satıcı üçün bu cəlbedici bir perspektiv deyil.
  6. Məxfilik problemlərinin öhdəsindən gəlmək çətindir. Əksər alıcı üçün məxfilik narahatlığı son illərdə artmaqdadır və bu onları itirmir sosial tez-tez stenoqramdır məlumatlarımı toplayır və mənfəət üçün istifadə edir. Bir çox alıcı üçün sosial ticarət çox səslənir daha az məxfilik, daha çox risk. Bu narahatlıqların aradan qaldırılması üçün vaxt, infrastruktur, təkamül və aşkarlıq lazımdır. Bu vaxt, dönüşüm nisbətlərini təsir edəcəklərini xəyal edən satıcılar yəqin ki haqlıdır.
  7. Alış-veriş fərqli bir fəaliyyət olaraq qalır. Bu açıq bir şey kimi səslənə bilər, ancaq əksər sosial media istifadəçiləri sadəcə ünsiyyət və alış-verişi qarışdırmağa hazır deyillər. Daha əvvəl heç etmədilər və sosial media istifadəçilərini sosiallaşdıqca alış-veriş etməyi düşünməyə vadar edən qaydalar və ya vərdişlər yoxdur və ya əksinə. İstehlakçılarda sadəcə bir yoxdur sosial alış-veriş edərkən zehniyyət və ya a alış-veriş ünsiyyət qurarkən düşüncə tərzi. Bu dərnəyi qurmalarından illər əvvəl olacaq.

Siz olub-olmadığını merak edən bir satıcıysanız Əgər be sosial ticarətdə, qorxma. Bu səbəblərdən, ehtimal ki, hələ çox şey itirməmisiniz. Yoxsa başqa sözlə desək, alıcıların çoxunun olduğu və alıcı ilə satıcı üçün təhlükəsizlik və proqnozlaşdırma qabiliyyətinin daha yüksək olduğu əsas bazarlarda səylərinizi ikiqat artıraraq və təkmilləşdirərək çox güman ki, çox qazana bilərsiniz.

Beləliklə, əksər satıcılar üçün bu anki ən yaxşı fikir hər halda etdiyiniz işi görməkdir - müştəriləri razı salmaq, böyük xidmətlər göstərmək, işinizi strateji inkişaf etdirmək və bu çərçivədə yeni tətbiqetmələr tətbiq etmək və ya yeni bazarları hədəf almaq. Qalanlar öz işini görəcəkdir.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.