Marketinq İnfoqrafiyasıSosial Media və İnfluencer Marketinqi

Marketeers üçün sosial müştəri xidməti

Müştəri xidməti marketinqdir. Yenidən deyəcəm ... müştəri xidməti IS marketinqidir. Müştərilərinizlə davranış tərziniz hər gün sosial mediada, reytinqlərdə və icmallarda təbliğ olunduğundan, müştəri xidmətiniz artıq müştəri məmnuniyyətinin, saxlamasının və ya dəyərinin göstəricisi deyil. Artıq müştəriləriniz bütün onlayn marketinq səylərinizin açarıdır, çünki onlayn olaraq asanlıqla paylaşırlar.

Marketinq Komandaları, məlumatları itələmək və pozitiv nişan yaratmaqla marka məlumatlılığını artırmağı və liderlik yaratmağı hədəfləyərkən, Müştəri Xidmətləri Komandaları, müştərilərin ehtiyaclarını dinləyərək cavab verərək müştəri məmnuniyyətini artırmağı və müştəri saxlamağını artırmağı hədəfləyirlər. İkisinin görüşməsi çox vaxt bir çox təşkilat arasında problem kimi qəbul edilir. Mənbə: Hiss

Şirkətlərin 60% -i sosial medianın sadəcə bir marketinq kanalı olduğuna inansa da, markalarının genişləndirilməsinə məhəl qoymurlar istehlakçı vəkil və ya təhqir edənlər

. Dinləyicilərinizlə inam, nüfuz və emosional əlaqə qurmaq üçün aylar və ya illərlə davam edən zəhməti izdən salmaq üçün lazım olan tək şey, sosial mediada yayımlanan və təbliğ edilən tək bir hadisəni düzgün idarə etməməkdir. Effektiv şəkildə bərpa edə bilərsiniz ... amma müştəri xidmətini heç vaxt unutmamalısınız is indi ümumi marketinq strategiyanızın əsas elementidir.

marketoloqlar üçün sosial müştəri xidməti-

Douglas Karr

Douglas Karr CMO-dur OpenINSIGHTS və təsisçisi Martech Zone. Duqlas onlarla uğurlu MarTech startapına kömək edib, Martech-in satınalmalarında və investisiyalarında 5 milyard dollardan çox dəyərində lazımi araşdırmaya kömək edib və şirkətlərə satış və marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsində və avtomatlaşdırılmasında kömək etməyə davam edir. Duqlas beynəlxalq səviyyədə tanınan rəqəmsal transformasiya və MarTech eksperti və məruzəçisidir. Douglas həm də Dummie's guide və biznes liderliyi kitabının nəşr edilmiş müəllifidir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.