Parlaq Sosial Müştəri Xidmətinə 10 addım

10 addım sosial müştəri xidməti

Haqqında yazmışıq sosial müştəri xidmətinin böyüməsi keçmişdə və müştərilərimizi bu istiqamətdə itələməyə davam edirik. Sosial müştəri xidməti müştərilərinizin gözləməsi və marketinq səyləriniz üçün fantastik bir fürsətdir. Hər kəsin sizin nə qədər böyük bir şirkət olduğunuzu görə biləcəyi ictimai diqqət mərkəzində bir müştəriyə kömək etməkdən daha yaxşı nə var?

Markalarla onlayn söhbət edən insanların sayı ilbəil artır. Bütün sosial media istifadəçilərinin demək olar ki, 50% -i, 65 yaşdan yuxarı olanların üçdə biri də daxil olmaqla sosial müştəri xidmətlərindən istifadə etmişdir. Təəssüf ki, bu günə qədər əldə olunan nəticələr çox şey arzu edir. Sosial media vasitəsi ilə bir müştəri xidməti sorğusu edən istehlakçıların yalnız 36% -i problemlərinin sürətli və təsirli bir şəkildə həll edildiyini bildirirlər.

Bu infoqrafik Həssas Metriklər, sosial müştəri xidmətlərini həyata keçirmək və ya yaxşılaşdırmaq istəyən hər hansı bir şirkət üçün yaxşı təfərrüatlı bir yol xəritəsidir.

sosial-media-müştəri xidməti-infoqrafik

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.