Sosial Mediya və Etiraz Rəhbərliyi

fikir sualları

Bu səhər, Aprimonun saytında tapılmış əla bir ağ kağız oxudum sosial medianı birləşdirmək.

Pazarlamacılar sosial medianın oyun dəyişdirmə qabiliyyətlərini mövcud rabitə qarışığına qurmaq üçün sıfırdan başlamağa ehtiyac yoxdur. Sosial mediaya yeni medianın və Web 1.0-in bir uzantısı kimi baxaraq marketoloqlar mövcud imkanları və mənbələri daxilində yeni imkanlarından istifadə edirlər.

Ağ kağız bu barədə danışır satış rolları və marketinq bir qədər geri çevrilir. Pazarlamacılar - ümumiyyətlə heç vaxt ictimaiyyətlə əlaqəsi olmayan - indi markanı ictimaiyyətlə əlaqələndirməli və idarə etməlidirlər. Bunu heç bir təlim olmadan həyata keçirmək məcburiyyətində qalırlar etiraz rəhbərliyi. Bunu özümdə də müzakirə etdim Webtrends Engage-də təqdimat.

Eyni zamanda, bizim satış işçilərinin vəzifə alması gözlənilir Sosial Mediada, heç vaxt təkmilləşdirmədikləri birdən çox marketinq və ünsiyyət texnikasını tətbiq etmək.

Ağ kağız dörd tövsiyə edir:

  • Bir mərkəz qurun marketinq işçilərindən birini sosial mediaya məsul tutaraq. Bu şəxs marketinqin sosial-media strategiyasını hazırlamaqdan, o cümlədən hansı nəqliyyat vasitələrinin istifadə ediləcəyi, necə idarə ediləcəyi və korporativ siyasətə uyğun olaraq onlara hansı şəxslərin təyin edilməsi barədə sərhədlər müəyyənləşdirəcək bir prosesin yaradılmasından məsul olmalıdır.
  • Digər funksiyalarla əməkdaşlıq edin müştəri xidməti və məhsul idarəçiliyi də daxil olmaqla daha böyük alış dövründə iştirak edənlər. 2010-cu ilə qədər bir veb saytı olan Fortune 60 şirkətlərinin% 1000-dan çoxu, müştəri münasibətləri məqsədi ilə istifadə edilə bilən bir növ onlayn icmaya sahib olacaqdır. Bununla birlikdə, marketinqin firmanın daha böyük CRM strategiyasının icrasına qatılan müxtəlif funksiyalar arasında mülkiyyətin düzgün bir şəkildə bölüşdürülməsini təmin etmək üçün satış sonrası müştəri xidmətinə aid olanlardan satışın əvvəlki fəaliyyətlərindəki sosial medianın rolunu ayırd etməsi vacibdir.
  • Marketinq işçilərindən insanları satış təliminə cəlb edin, xüsusən bir-bir ünsiyyətə imkan verən sosial forumlarda iştirak edənlər. “Etiraz rəhbərliyi” ilə bağlı heç bir təhsili və ya təcrübəsi olmayan marketoloqlar sosial media dünyasında xüsusilə həssasdırlar, çünki müştərilər ictimai forumlarda provayderi və məhsullarını sərbəst tənqid edirlər.
  • Arada getmək kimi davranın Sosial mediada, xüsusən bir-birinə ünsiyyət qurduqları yerlərdə iştirak etmək istəyən satış liderləri və satıcıları ilə marka qorunması və ardıcıl mesajlaşma təmin etmək üçün marketinq və rabitə mütəxəssislərinə verilən eyni redaksiya rəhbərliyi ilə təhsil almaq.

Mən bir az istiqamət verdim satış işçiləri Sosial Medianı mənimsəməyə başlayacaq - ancaq ağ kağız ümumi bir korporativ strategiyadan daha çox məlumat verir. Mən də olmuşam satış təlimində iştirak etmək son bir il ərzində və bütün marketoloqlara tövsiyə edirəm! CEO'su Bill Godfrey ilə görüşürəm Aprimo bu gün və bu fenomenləri müzakirə edəcək - gələcək bir video axtarın!

Ekran görüntüsü 2010 03 02, 10.37.05 AMAprimo'nun inteqrasiya olunmuş, tələb olunan marketinq proqramı, B2C və B2B marketoloqlarına büdcələrə nəzarət etmək və xərcləmək, daxili işləmə axınları ilə daxili silosları aradan qaldırmaq və ölçülə bilən ROI-yə yönəltmək üçün yenilikçi çox kanallı kampaniyalar həyata keçirməklə marketinqin dəyişən rolunu uğurla gəzməyə imkan verir. etibarən Aprimo haqqinda.

One comment

  1. 1

    Sosial media, şübhəsiz ki, bütün xətlər bulandıqca “şöbələrin” yenidən nəzərdən keçirilməsini sürətləndirir. Ticarət üçün yaxşıdır.
    Qanun layihəsi

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.