Uğurlu Sosial Mediada Böhrana Mübarizə Üçün 3 Adım

üç

Ev qurma seqmentinə yönəlmiş bir agentlik olan Kleber & Associates-dən Steve Kleber ilə fantastik bir müzakirə apardıq. Müzakirə olunan mövzulardan biri də şirkətlərin sosial mediaya qarşı mübarizə zamanı aşmalı olduqları qorxu idi. Bir böhran baş verəndə bunu qəbul etmək vacibdir - sosial mediada cavabınızın üstündə olmaq, orada olmamaqdan daha yaxşıdır.

Böhrana Mübarizə Üçün 3 Addım

  • Müştərini dərhal rahatlaşdırın problemlərini başa düş. Əslində səhv olanı başa düşdüyünüzü mütləq bilmək üçün bunu onlara təkrarlayın. Dəqiqləşdirmə qaydasındadırsa, tam orada baş verəcəkdir. Müştərilər dinlədiyinizi bilmək istəyirlər ... və bu problemi həll etmək üçün bir şansınız var, buna görə başa düşdüyünüzdən əmin olun!
  • Əmin olun sənin maraqlandığını bil. Cavab verərək və onlara şəxsən baxdığınızı bildirməklə, məsələnin intensivliyini aşağı sala və fərdiləşdirə bilərsiniz. Artıq simasız bir marka deyilsiniz, probleminizi həll etmək üçün etibar edə biləcəkləri bir insansınız.
  • Problemi həll edin. Əlaqə qurmaları üçün forma, telefon nömrəsi və ya e-poçt ünvanı verməyin. Problemi həll etməlisiniz. Sən. Bu insanı qarşıdakı şəxsə fırçalasanız, dərhal sizi olduğunuza görə tanıyacaqlar ... qəlyanaltı. Başa düşürsən və qayğısına qalırsansa, onu izləyəcək və məsələnin həll olunduğundan əmin olacaqsan.

Bu, şəxsən siz məsələni düzəltməlisiniz demir. Bu, lider və müştəri və ya perspektiv qarşısında hesabat verən şəxs olduğunuz deməkdir. Şəxsi qətnaməyə çatdırmaq sizin məsuliyyətinizdir. Sadəcə atıb qaçarsan, daha çox problemə səbəb olacaq. Bir probleminiz olduqda bunu edən insanları qiymətləndirmirsiniz ... niyə bunu öz müştərinizə edərdiniz?

Bu barədə son söz. Problemi həll etdikdə başladığınız ən yaxşı kampaniyalardan birini tamamlamısınız. O insanı xoşbəxt və məmnun tərk etsəniz, bu uğuru ağları ilə paylaşacaqları ehtimalı var. Bu gözəl bir şeydir.

2 Şərhlər

  1. 1

    Açılan 'Marka Resilience'-i yeni açdığım üçün bu blog yazısı vaxtında gəldi. Müştərilərimizə təqdim edə biləcəyimiz böyük məsləhətlər

  2. 2

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.